L'Atelier d'Amaya — Local services in Rennes

Une jolie boutique. De jolis bijoux cependant ceux avec les pierres ne sont pas hyper résistants dans le temps. La pierre de mon bracelet s'est dessertie au bout de quelques mois. Étant sous garantie je le ramène en boutique et que dire de la vendeuse ce jour là, j'avais surtout l'impression de l'embêter ... À tel point qu'elle s'est trompée dans le rangement de mon bracelet. Il aura fallu attendre plus de trois semaines et un appel de ma part pour me rendre compte que mon bracelet n'a pas été expédié en atelier pour réparation. Le jour jour où je suis venue le récupèrer quelle mauvaise surprise que de voir que ce n'était absolument pas la pierre que j'avais à la base, l'initiale était opaque celle remplacée était transparente.. les pierres sont uniques mais quand même..et quel accueil la vendeuse ayant fait l'erreur ne s'est même pas excusée, elle était même autaine Bref .... Il aura fallu encore attendre plus de 4 semaines pour que je puisse enfin récupérer mon bracelet. 0 gestes commerciales ... Bref une jolie boutique avec des vendeuses adorables pour la plupart. Un service après vente qui laisse tout de même à désirer. Je sais que je reviendrais car les bijoux sont tout de même superbes, je n'en rachèterais pas avec des pierres et je reviendrais en fonction de...

Bonjour Lorsque ma fille est venue pour acheter un bracelet avec gravure à sa mamie pour ces 70 ans de la part de ses 5 petits enfants, elle avait bien précisé que c’était un cadeau et à redemander à la vendeuse si celui-ci serait prêt pour le 30 août…. Le 30 août matin, ma fille se donne la peine de contacter la boutique pour savoir si le bracelet était bien arrivé et surprise, celui-ci n’est pas là car là vendeuse a noté sur le feuillet la commande pour le 6 septembre….. et bien évidemment ma fille a payé en avance…. Nous y retournons le 7 septembre et là pas d’excuse de la part de la vendeuse et puis pas de regard franc quand on lui fait remarquer qu’elle n’a pas respecté la demande initiale d’un arrivée du bracelet pour le 30/08….vu qu’elle a noté sur SON papier la mauvaise date ! Petite remarque de l’autre vendeuse qui lui fait remarquer qu’elle aurait pu demander une livraison « express »…..mais quelle blague. Bref passez votre chemin, boutique pas sérieuse pour une qualité de service...

Je suis très déçue par l'atelier en général. J'ai acheté un bracelet à un prix très conséquent pour l'offrir. Il s'est cassé très rapidement (sous garantie). La première fois il a été réparé, puis s'est recassé peu de temps après (toujours sous garantie). J'ai donc demandé à le faire changer car il avait un défaut, cela n'a jamais été accepté. Plusieurs mois après il se casse encore malgré les nombreuses réparations, mais n'est plus sous garantie. A ma dernière visite, on me dit qu'il fallait insister pour me le faire changer..incohérence entre le personnel ? Très mauvais service après vente. Je suis...