Côté Sushi Rennes — Restaurant in Rennes

Extrêmement déçu depuis plusieurs livraisons. Autant d’un point de vu qualité les produits sont excellents. Autant dun point de vue service, la prestation est absolument médiocre et la relation client de côté sushi Rennes est totalement à revoir.

Pour exemple : il y a eu une commande passée en titre restaurant, c’est finalement (et allez savoir pourquoi) mon amie dont les comptes sont négatif qui a été prélevé. Le responsable du restaurant a dit qu’il s’excusait. Est-ce lui paiera les agios bancaires de mon amie alors que je devais payer à réception ?

une autre fois, nous cliquons sur « paiement à réception » avec un commentaire « prévoir que nous paieront par carte bancaires, en deux cartes », le livreur arrive 30 minutes en retard, sans TPE, repart avec la commande pour aller le chercher, et revient 40 minutes plus tard, 70 minutes d’attente parce que le restaurant ne sait pas lire.

Une autre fois encore nous précisions, allergies, pas de baguettes, pas de wasabi, pas de gingembre. Nous avons finalement reçus 2 paires de baguettes, beaucoup de gingembre, plusieurs wasabi. Savez-vous que nous mettons tous à la poubelle ? Le restaurant de rennes ne sait pas lire ? Cette situation est arrivée à plusieurs reprises, bravo l’environnement. Quel intérêt de laisser une option « commentaires ».

ce soir encore, le souhait est de payer à réception avec plusieurs cartes, dont une en carte ticket restaurant, nous le précisons également en commentaire pour que il y ait un maximum d’information, et sans baguette sans gingembre sans wasabi. Le livreur arrive sans TPE, avec baguette avec gingembre. Il appelle son responsable qui me dit tous sauf poliment que ce n’est pas de sa faute si l’application est mal faite. Je suis navré de lui apprendre qu’il ne suffisait que de lire les commentaires pour qu’il finisse par dire au livreur de repartir avec la commande.

Je pense que c’est la dernière fois que nous commandons mon amie et moi chez côté sushi au vu du mépris du restaurant vis à vis des clients, ainsi que de la mauvaise fois qui fait avoir finalement la commande avec presque...

Pire expérience de livraison. 19h54 commande faite sur leur site, on peut choisir quand les sushis arrivent, top on les veut pour 21h30 max ! Donc connaissant leur retard, car ce n'est pas la première fois qu'on commande chez eux, on demande 21h15. 21h30 toujours rien. 21h45 je décide de les appeler. Ils me disent "qu'ils sont désolé/qu'un cuisinier s'est coupé/qu'ils ont une cinquantaine de commandes et sont donc sous l'eau/qu'ils sont en train de les préparer/qu'on est prioritaire et surtout que la commande se fini d'ici 5 minutes et donc nous les envoient au plus vite. Énervant mais okay je comprend. 22h rien. 22h25 on reçoit enfin un message de leur part disant que la commande est en livraison... 22h44 le livreur est enfin là. Juste dégoutée. Les sushis sont certes bon (même si plusieurs se disloquer) mais franchement 1h29 de retard sans geste commercial, ni aucune communication pour nous prévenir et s'excuser de leur retard. J'ai juste l'impression d'être prise pour un porte monnaie et pas une cliente. C'est lamentable. S'il vous est difficile de respecter un système de livraison à une heure précise, ne le proposez pas. Et ne faite pas payer des frais de gestion !

J'avais demandé aucun accompagnement j'ai reçu une tonne de gingembre etc bravo pour le gâchis de nourriture.

Je suis tellement déçu que j'ai l'impression d'avoir donné mon argent à la mauvaise chaîne de restaurant. C'est très triste car j'adore votre concept mais cet enorme retard, ce n'est...

Samedi 14 septembre, 19h

Test pour la première fois de ce restaurant noté "4.2/5" (comme quoi les notes ...)

19h10 (10mn après m'etre assis) on prend enfin ma commande (pendant que je vois xxx clients passer devant moi, prioritaires car "à emporter")

20h, toujours pas de commande, pendant que je vois (je suis à l'intérieur) un défilé de Uber Eats. Eux mêmes en attente de leurs commandes. Visiblement la priorité est aux livraisons et non à ceux qui veulent manger sur place. Aucun souci hein, il fallait juste refuser dès le départ les sur place et devenir un restaurant Uber Eats, comme cela se fait de plus en plus à Paris. La raison des problèmes serait "j'ai 2 apprentis" : argument supplémentaire de plus pour ne pas faire de Uber Eats ou ne pas faire de restauration sur place.

Je n'ai jamais attendu de ma vie 1h pour ne .... pas manger.

Du coup, peut etre renommer le restaurant "à coté de la plaque Sushi".

Pour résumer : si tu veux perdre 1h de ta vie pour un plat qui n'arrivera jamais, c'est ZE adresse.

Et cela mérite en vrai 0 étoile, mais google avis est...