Boulanger Rouen Centre Le Comptoir — Local services in Rouen

Bonjour, (merci de lire jusqu'au bout), j'espère que vous plaisantez pour l'accueil et tout le reste. J'y suis allée le 31/07, c'est à dire hier, vers 14h. Je voulais une montre connectée. Donc en arrivant devant, je les aies essayées, du coup les bips vols se sont déclenchés. Un vendeur est arrivé, qui m'a demandée si je voulais de l'aide ! J'ai dit "oui" mais il me parlait d'essayer la montre et pas de renseignements, du coup, il s'en va et me dit qu'il va me trouver quelqu'un ! J'attends toujours... Une dame qui était intéressée par un smartphone interpelle un vendeur qui l'a renseigne mais n'essai même pas de lui conseiller un modèle, du coup le vendeur passe à côté de moi (je précise que j'attendais depuis 15 minutes), je lui demande des renseignements mais à priori il ne comprenait rien de mes attentes avec ma future montre. Donc je lui dit je vais regarder la notice sur internet, il me dit "oui" et il va s'asseoir à l'ordinateur, juste à côté... Je me suis dit, il va peut-être me sortir les caractéristiques des 2 montres qui m'intéressaient mais pas du tout (j'étais prête à mettre 200€),apparemment je n'étais pas une cliente pour lui. J'en avais tellement marre d'attendre (au moins 30min) que je me suis dirigée vers la sortie, tout en croisant ce fameux vendeur (un peu barbu) qui parlait à un autre vendeur (un responsable peut-être), et ce fameux vendeur a eu le culot de lui dire que :"ça irait mieux si il y avait plus de clients", j'etais quoi moi ! Si tous les vendeurs perdent 200€ dans chaque rayon toutes les 30min ! Bonjour, La perte de CA. Le vendeur se reconnaîtra c'est certain. Je suis dans le commerce et franchement je trouve ce comportement...

J’ai acheté une crêpière Krampouz CEBPA4AO BILLIG chez Boulanger en juin 2024, après avoir clairement demandé un produit pour un usage professionnel dans le cadre de mon activité de restauration. On m’a orientée vers ce modèle en me certifiant qu’il s’agissait d’un appareil professionnel, avec 2 ans de garantie.

Résultat : panne au bout de quelques mois, et refus de prise en charge sous prétexte que l’usage professionnel annule la garantie, car je n’aurais pas souscrit une “extension pro”… extension dont personne ne m’a parlé lors de la vente. Pire : leur site internet, tout comme leur étiquetage en magasin, met en avant la “performance professionnelle” de ce modèle. Une contradiction totale !

J’ai refusé leur devis de réparation et demandé le remboursement complet du produit pour publicité mensongère et défaut de conformité. Une procédure est en cours en cas de refus avec mon avocat. Toutes les preuves, photo du produit et de la description du produit au sein même du magasin.. sont en ma possession.

➡️ Si vous êtes dans une situation similaire avec Boulanger, n'hésitez pas à me contacter. Nous serons plus forts à plusieurs. Je déconseille vivement d’acheter du matériel professionnel chez eux : aucune transparence, aucune fiabilité, aucun respect des...

cata! 2 RTT pris pour attendre la livraison et toujours pas de machine à laver utilisable...première fois, on oublie de me prévenir que la machine n'arrivera pas, seconde fois, livraison partielle...livreur désagréable qui me dit de choisir une autre machine plus petite car peu pratique pour lui à livrer, trop grosse et pas de poignée... (Genre je suis responsable de l'absence de poignee de transport! Qui achète une machine en fonction du livreur et non pas pour son besoin personnel de vie quotidienne ??) Il fait savoir qu'il n'est pas déménageur et abime la machine (involontairement) en me la laissant dans le couloir de l'entrée.. Pas installée, abîmé e..et je dois encore prévoir une troisième venue (donc prévoir à nouveau un congé et une garde d'enfant) en espérant que cette fois, ils auront pensé à la logistique.... En espérant aussi que l'impertinence du livreur se sera calmée... Je trouve grossier qu'il me dise quoi acheter à ma place. Et pour la machine abîmée, bah ça... ????? ... Le second livreur était plus mesuré dans son discours et plus posé. Mais pour l'instant expérience médiocre... Et coûteuse en temps et en finances ...À...