EL PALAZZO — Restaurant in Rouen

My girlfriend and I went here for a date. We got there 45 minutes early for the food but the staff was very friendly and said we could already sit there and get a drink and get comfortable until the food is ready.

Overall, the atmosphere is nice. The place is well designed and looks good, it's not very chique or high classy, but I haven't seen something like that with the prices they have here.

The pizza was good too, nothing groundbreaking, neither disgusting or underwhelming.

The desert were okay. The prices are quite high for what you get in my opinion.

I would recommend this place to friends and family as it's a good meal for...

Nourriture insipide + service bâclé.

J'ai commandé une escalope milanaise et un cocktail sans alcool.

J'ai dû commander 3 fois mon cocktail avant qu'il arrive. Pour l'escalope milanaise j'ai demandé des frites en accompagnement mais j'ai eu des pâtes froides à la place.Je n'avais pas envie de devoir encore commander pour qu'on change mon assiette. J'ai rien dît sur le coup !

Quoi qu'il en soit , l'escalope milanaise était sèche à l'intérieur et la panure était très grasse. Je ne dis pas que c'était mauvais, mais ça n'avait aucun goût...cela se rapprochait plutôt du cordon bleu surgelé acheté en grande surface. Quant aux pâtes ...pas de goût non plus.

Quant au service, pas d'excuse. Nous étions le jeudi 2 janv. au soir et il y avait très peu de clients. Ce soir là le barman n'était pas présent (1ere excuse de l'oubli de mon cocktail sans alcool)... Le cuisinier devait sûrement être absent ce soir là également !

Pour s'excuser ils m'ont gentiment proposé un dessert. J'ai décliné l'offre au vu du service et du plat précédent.

En revanche j'ai été delestée de 25€ pour un repas qui n'aurait jamais dû voir le jour.

Même si je critique le service (mauvaise prise de commandes à plusieurs reprises et par 2 personnes différentes) et dans un contexte calme où ils n'étaient pas débordés de travail...je tiens à souligner que les serveurs se sont montrés...

Très déçu... Hier mon copain comme à son habitude commande une planche de charcuterie. Le serveur arrive avec cette dernière remplie de salade et avec quelques morceaux de charcuterie. 2 fois moins de charcuteries que les fois précédentes. Alors, nous comprenons qu'il faut faire de la marge sur le produit vendu... Mais la c'est clairement pas respectueux pour le client. Dans nos établissements, les clients sont toujours servis de la même manière sans diminution. C'est le respect du client avant toute chose.

Concernant la provenance, oui peut être que cette charcuterie vient d'Italie, en revanche cette information ne nous donne aucune information concrète sur la qualité du produit. Ce n'est pas parce que ça vient d'Italie que c'est forcément qualitatif. Donc l'argumentation à revoir. Par exemple un vin de France n'est pas forcément bon car il vient de France, il faut connaître directement sa provenance et le fournisseur. J'imagine que les deux pots de confiture disposés sur la planche de charcuterie proviennent également du Métro d'Italie ?

Et puis enfin, quelques mois avant nous avions pu voir un rat se balader dans le restaurant, cela nous avait déjà bien refroidis. Hélas un endroit qui à perdu en qualité au fil des...