La Foir'Fouille — Local services in Torcy

Bonsoir, je me suis rendue à la foire fouille pour acheter des stores enrouleurs en ayant PRÉALABLEMENT mesurer mes fenêtres en amont qui font très exactement 57cm de large. Ça tombe bien car ils en ont un qui fait exactement cette largeur là alors je l’ai pris sauf qu’en l’installant je me suis rendue compte que mes fenêtres ne fermaient pas car les petits bouts en plastique dépassent de quelques centimètres de chaque côté, mais NE SONT PAS spécifiés sur l’emballage ils font donc PLUS que 57cm(donc en aucun cas de ma faute). Je suis retournée le lendemain en magasin (donc ce soir) pour les échanger, ils m’en ont échanger un (celui qui n’était pas ouvert) mais pas l’autre (celui ouvert). J’ai donc demandé un geste de leur part car les mesures indiquées sont les mauvaises, et la vendeuse a presque crier en montrant à tout les clients « comment voulez vous qu’on remettent ça en rayon » en montrant bien à tout les clients la boîte ouverte. Je suis d’accord que c’est dans la politique du magasin, mais étant donné que les dimensions ne sont pas respectées, est ce qu’un geste commercial n’aurait pas pu être fait ? Quand j’ai demandé à la responsable, elle m’a répondu « c’est re coupable vous n’avez qu’à le recoupé, et puis nous sommes déjà très gentil de vous reprendre celui qui est non ouvert car nous ne reprenons pas les stores » Je lui ai donc répondu que dans ces cas là il fallait le spécifié sur le ticket de caisse comme pour les produits ouverts. Quand je lui ai dit que ce n’était pas de ma faute car j’avais pris les bonne mesures elle n’a rien dit et a juste hausser les épaules comme si elle s’en fichait, elle a dit je cite « c’est une perte pour nous » mais du coup ce n’est pas une perte pour moi apparement ?

Bref, c’est dommage car le magasin a de bons produits mais quand on parle de services clients ou n’importe quelle chose en rapport avec la gentillesse avec les clients (surtout que je pense avoir été très respectueuse , je ne me suis pas énervée, j’ai été calme et polie) les vendeurs/vendeuses ET responsables ne sont clairement pas au rendez vous.

Je vous conseille de n’acheter que si vous êtes 100% qu’il n’y aura pas de problèmes avec le produit. Et encore comme vous le voyez la même en ayant pris des mesures au préalable, et en prouvant que ce n’est pas de la mauvaise foi on ne donne pas gain de...

Magasin où on trouve de tout sauf le personnel si on a besoin des conseils. J’ai dû retourner en caisse pour demander une information et je remercie à la caissière qui a été gentille et m’a orientée. Mais quelques minutes plus tard en étant dans le rayon des tableaux et en vouloir regarder un , je l’ai soulevé ( il était entre deux autres) et surprise tous les tableaux qui étaient derrière ont commencé à tomber un après autres . Et malgré ce bruit toujours, aucun personnel à l’horizon . Bref, je continue mes achats et je m’approche de la caisse ou je me fais grondé par une dame’ la responsable ´puisque je n ai pas eu au moins la politesse de les annoncer de l’incident si je n’ai pas pris mon temps de ranger les tableaux. Je ne croyais pas à mes oreilles or elle me gronder vraiment et sans cesse. .😳Madame , vous mettez la vie en danger de vos clients : mon fils qui était accompagné par ma mère , il était en poussette a deux pas de l’incident , il aurait pu être touché par ces tableaux. Et vous me demandez de ranger votre marchandise ? . Et comme par miracle au moment où vous me grondez , vous êtes aussi entouré par 2 salariés. Pour me faire peur? Ou pour quoi Alors que j’ai fait le tour de magasin trois fois et je n’ai pas vu un à qui demander un conseil. Posez vous la question plus tôt :?comment pourriez vous faire pour que cela ne se répète , parce que vous jouez avec la vie de gens. Et auriez vous l’amabilité de mettre du personnelle à la disposition...

Bonjour, achat d'une guirlande lumineuse extérieure au lieu d'intérieur dans ce Foir'Fouille. Je vais pour l'échanger, ce magasin n'a pas ce que je recherche. Je demande le remboursement. Le Directeur de magasin dit avoir placardé partout dans son magasin des affiches indiquant limiter les remboursements aux articles de moins de 10€ sinon c'est un avoir. Ce type de directeur se cache derrière des affiches que les consommateurs ne voient pas et évidemment les employés de la caisse ne font pas état de cette clause spéciale période de Noël. De plus l'avoir est valable que dans cette boutique. Certains commerçants se demandent pourquoi les clients désertent les magasins, ce genre d'attitude explique certainement pourquoi. Moi qui suis une fervente défenseure des petits commerçants force est de constater que ce genre de clause éthiquement limite pendant la période de Noël n'est pas de mise chez une enseigne comme Amazon par exemple. En plus de ce manque d'éthique commerçant s'ajoute l'arrogance de l'homme qui s'est présenté comme directeur de magasin. L'enseigne devrait être plus vigilante quant au recrutement des franchisés. Il se prétend commerçant....Celui-ci prend clairement les clients pour des vaches à lait. Une expérience client en dessous de tout. Pas digne de cette enseigne que j'appréciais jusqu'alors. En ce qui me concerne je ne ferais pas cadeau de cet avoir par contre je n'y retournerai plus. Et surtout je ne le conseillerai...