C&C Toulouse Capitole - Apple Premium Partner et Centre de Services Agréé — Local services in Toulouse

After a bad experience at FNAC Jeanne d'Arc was relieved to speak to a young woman who really listened and answered my questions. The staff worked as a team to answer different enquieries. Was relieved at the calm atmosphere and the respectful way the sales team spoke to me. They are excellent.

Then I had Julien Larrazet who was an absolute legend. He kindly informed me of technological advances and the best mac for my needs without making me feel inferior for not knowing what a usbc is for example. ( Yes I was behind with the times. )

I'm dyspraxic and dyslexic so not a typical customer. Julien treated me so kindly and patiently no matter how weird I must've appeared or how many times he had to repeat certain details to me.

I'm just so grateful to all the team but especially to Julien.

If anyone from apple reads this, Julien is an excellent salesman too, he gave me good motivation to up my budget and with me that's not an easy thing to...

Étant donné que mon avis Google a mystérieusement été "bloqué" et que je ne peut plus vous répondre , je me permets de vous répondre ici avec un autre compte . Visiblement, vous préférez contrôler les discours plutôt que d’améliorer votre service. Très cohérent ,Je comprends votre position et votre volonté de défendre votre collaboratrice, mais permettez moi d’apporter quelques précisions sur les points que vous avez soulevés. Lorsque j’ai employé les mots « petite », « jeune » et « vicieuse », il s’agissait d’un constat descriptif et non d’une insulte. « Jeune » et « petite » renvoient à une impression générale — tant dans l’attitude que dans le langage le vocabulaire et la gestuelle utilisé — qui m’a rappelé un cadre peu professionnel, loin de ce à quoi on s’attend chez un revendeur agréé. Quant au terme « vicieuse », je reconnais qu’il peut prêter à confusion. Si vous préférez une formulation plus polie, je dirais que l’attitude était très manipulatrice ou désinvolte — dans le sens où votre conseillère semblait vouloir détourner le problème plutôt que de le résoudre. Mon intention n’était pas d’être insultant, mais de décrire une interaction qui m’a paru profondément inadaptée. Aucune utilité donc de détourné le vrai sujet et tombé dans la victimisation même si il est super que reconnaissez vous-même qu’il s’agissait d’une « maladresse linguistique » la réalité est qualifier un produit reconditionné — même vendu ailleurs — de « contrefaçon » n’est pas qu’une maladresse, c’est une erreur technique grave. Cela témoigne d’une méconnaissance des fondamentaux du reconditionnement ( même hors téléphonie), ce qui est inquiétant de la part d’un professionnel ensuite Vous affirmez que votre collaboratrice a tenté de donner « de nombreuses explications techniques ». Pourtant, son diagnostic s’est limité à des questions trés trés basiques :D et des conseils que n’importe quel tutoriel YouTube grand public propose depuis le début du Beug IOS. de plus Affirmer, sans aucun outil de diagnostic, que mon iPhone — que avez seulement vu de près — viendrait chez Orange et contiendrait des pièces non origine relève presque du don de voyance....impressionnant Félicitations. Dommage que ces talents ne soient pas utilisés pour apporter des vrais solution au clients Si vous considérez cela comme une expertise technique, cela confirme malheureusement mon impression : le niveau de compétence proposé est très en deçà de ce qu’un client est en droit d’attendre dans un magasin spécialisé. À titre personnel, je retiendrai la leçon : parfois, YouTube est plus compétent que certains conseillers en magasin. C’est gratuit, instantané, et surtout — ça ne vous accuse pas d’acheter de la contrefaçon.

Je vous remercie malgré tout pour votre réponse, et vous souhaite une amélioration de la formation de vos équipes — pour le bénéfice de tous vos...

Simply an INCREDIBLE experience!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Only 5 stars because you can’t put more

I’m not a resident of France but a travel around the world and last week, I was on Toulouse to discover « the pink city » as the French call it So I had the opportunity to go to the authorized Apple reseller that is C&C and I was absolutely amazed by the quality of this company. First of all, the welcome is warm, the staff is very good at speaking English and listens carefully to your requests. Then they are of unparalleled quality to help you as best as possible in your requests so that you leave fully satisfied with your experience in the store. It is certainly even the best store I had the chance to visit during my world tour. I recommend it 100% and I sincerely hope that this store will establish itself in France as well as internationally because it is of...