Joaillerie Gemmyo - Toulouse — Local services in Toulouse

Commande n° 100125501

Tout a commencé quand j'ai connu Gemmyo à travers Facebook, avec les annonces aléatoires, vos bijoux se sont affichés et tout de suite j'ai eu un vrai coup de cœur, je trouvais que vos bijoux, en terme de design, de qualité et l'histoire de la création de Gemmyo me correspondaient au 100%.

Quand avec mon conjoint nous avons décidé de faire le pas et de nous marier je voulais à tout prix une alliance diamant. J'ai regardé plusieurs sites, même des bijoutiers sur Perpignan (là où nous habitons) et je n'ai rien trouvé, sauf votre alliance "Sophie " qui avait quelque chose de spécial. Parfois, on ne sait pas pourquoi, on est attiré par certains objets, bijoux, etc et pas par d'autres. Comme je vous ai dit, moi ça a été le cas avec "Sophie".

Ensuite nous nous sommes déplaces à Toulouse pour voir en directe vos bijoux et se faire conseiller. Nous sommes tombés sur une de vos vendeuses, elle a été aux petits soins avec nous, elle nous a très bien conseillé et du coup nous avons acheté l'alliance Sophie et l'alliance Arsenal 3mm.

Le suivi de la création des bijoux par mail a été super, j'ai beaucoup aimé de recevoir des e-mails pour être informée. Même quand l'alliance Arsenal a eu du retard, l'équipe de Gemmyo a été à nos côtés pour nous en informer, nous rassurer et savoir que les alliances seraient prêtes pour le jour J.

Finalement nous n'avons pas pu retourner à Toulouse chercher les alliances par manque de temps, donc nous avons choisi la livraison à domicile. Le packaging, de la boîte en carton jusqu'à la boîte à bijoux, est génial.

Maintenant il nous tarde début juin pour pouvoir porter et profiter de nos jolies alliances.

Donc en résumé, notre expérience chez Gemmyo a été de 20/20.

Merci pour tout de...

Il m'a été offert une bague de fiançailles légèrement trop grande (d'une demi taille), alors que nous avions suivi les recommandations données par la vendeuse lors des essais (Boutique de Paris). Je suis donc retournée en boutique afin de réaliser une remise à taille qui devait m'être facturée entre 80 et 120 euros. On m'a alors demandé si je souhaitais conserver la bague le temps de la montrer à nos familles respectives. J'ai fais ce choix, et ai porté cette bague durant 1 mois, avec une utilisation qui respecte les recommandations du bijoutier (retrait du bijou lors d'activité manuelle, ménagère). Après seulement 3 semaines, la bague été déformée (ovalisée) et a perdu un diamant. Nous avons donc renvoyé la bague au bijoutier pour une remise à taille , correction de la forme et rajout du diamant manquant. On nous indique que le devis s'élève à 585 euros... soit un tiers du montant de la bague. Premièrement, nous sommes extrêmement déçus de la qualité de l'or jaune 18 carat qui devrait être très résistante, mais qui se déforme si vite sous très peu de contraintes et le diamant qui se décroche. Nous le sommes d'autant plus vis à vis du service client, car nous avons suivi les conseils, les artisans n'ont pas constaté de manipulation volontaire qui aurait pu déformer la bague, et aucun geste commercial nous est proposé. 585 euros. Bien entendu, nous pouvons récupérer la bague, la faire fondre et monter par un autre artisan mais nous ne souhaitons pas faire réaliser ce travail ailleurs que chez Gemmyo. Nous espérons qu'un compromis pourra être trouvé, d'autant que nous avions prévu d'acheter l'alliance assortie à la bague de fiançailles, ainsi que...

Commande n°100142682

Mon mari a choisi la maison Gemmyo pour ma bague de fiançailles il y a 1 an et demi maintenant, car les valeurs de cette maison de joaillerie nous plaisait. Il avait vu que je regardais souvent cette marque sur les réseaux sociaux... Le jour venu, il a été parfaitement accompagné pour me choisir la plus belle bague qu'il aurait pu m'offrir..! J'en suis presque amoureuse de ma bague de fiançailles, d'abord parce qu'elle est magnifique bien sûr mais aussi pour tout ce qu'elle représente, l'amour éternel comme les diamants qu'elle porte !

C'était donc une évidence que de venir choisir nos alliances toujours dans votre maison il y a quelques mois. Nous avons été accueilli une fois encore comme des roi et reine ! Tout était parfait, la jeune femme m'a proposé de nettoyer ma bague de fiançailles, elle nous a offert le thé/café, puis elle a pris le temps de nous montrer différents modèles, tout en écoutant nos remarques, pour essayer de trouver LA bonne alliance pous chacun de nous deux. Et nous les avons trouvé ! Pour les gravures nous avons été bien conseillés aussi concernant les tailles, longueur des mots, police d'écriture, etc. Nous les avons récupéré il y a 4 semaines, nous sommes plus que ravis ! Et nous avons hâte de nous les échanger devant tous nos proches dans quelques semaines à l'église !

Gemmyo fait partie de notre histoire de couple, de notre histoire d'amour et qui sait, l'histoire ne s'arrêtera peut-être pas là... 😊

Merci mille fois à toute l'équipe Gemmyo de Toulouse et au service...