ABACCO'S STEAKHOUSE Aachen — Local services in Aachen

We recently visited Abacus Steakhouse in Aachen and had a great experience overall.

What we ordered: • Tomato soup • Coleslaw • Coca Cola Zero 0.33L • Krombacher Radler (alcohol-free) 0.33L • Maracuja juice 0.3L • Krombacher Pils 0.4L • Sweet potato fries • 200g Argentinian Rumpsteak (S) • 300g Argentinian Rumpsteak (M) • 400g Argentinian Entrecôte (M) x2 • Truffle butter x2

The taste of the food was excellent and everything was flavorful. We’re really glad to see a high-quality steakhouse like this open in Aachen.

Special thanks to our waiter, Johnson, who was incredibly professional and friendly. He took the time to explain everything thoroughly and made sure we were satisfied with our experience. Great service!

However, a couple of things could be improved: I personally didn’t enjoy the potato fries. Because of the inconsistent thickness, some pieces were too crispy while others were undercooked in the middle, which affected the taste and texture. After coming home and reviewing the receipt, I noticed we were mistakenly charged for three portions of truffle butter, even though we only ordered two!!!

Aside from these minor issues, we really enjoyed our visit and would...

Wir waren jetzt dreimal im Abacco's und leider beschleicht mich der Verdacht "gut angefangen, aber stark nachgelassen"

Reservierungen kamen bei zwei von drei Mal nur so an wie ich sie schriftlich durchgeführt habe. Trotz allem war der Service durch die Bank weg als sehr gut zu bezeichnen. War man länger nicht vor Ort wurde sich im Anschluß erklärt und entschuldigt. Insgesamt bekommt man sowohl Getränke als auch Essen schnell an den Tisch.

Das Ambiente ist laut und die Tische stehen sehr eng. Hier täte man gut daran auf 2-10 Tische zu verzichten und dafür Raumteiler zu nutzen um die Akustik zu minimieren.

Das Essen hat leider von Besuch zu Besuch abgenommen. Die Tom Kha Gai, die ich bereits vorher schon vor Ort gegessen und dann beim dritten Besuch wieder verzehren wollte war leider dann absolut ungenießbar. Plötzlich schwimmen in der Suppe Möhren, Paprika und Lauch. Die üblichen Zutaten wie Tomaten und Zitronengras waren nicht mehr zu finden. Das Fleisch plötzlich klein gewürfelt und geschmacklos. Ich habe die Suppe dann zurück gehen lassen. Hier wurde sehr professionell reagiert. Die Suppe wurde von der Rechnung genommen und wir durften im Gegenzug dazu kostenlose Nachtische verzehren. Leider wurde uns aber auch die Information zugetragen, dass die Speisen abgepackt aus einer Grossküche kommen und vor Ort nur erwärmt werden. Selbst wenn ich diese Vermutung bereits hatte, so möchte ich wenigstens in dem Glauben gelassen werden, dass mein Essen frisch vor Ort zubereitet wird. Die Nachspeisen waren zwar kostenlos, aber leider alle nicht lecker. Kaffee gab's gar nicht, weil Kaffeemaschine kaputt. Leider waren dieses Mal auch unsere Steine nicht richtig heiss, so dass das Fleisch eher gekocht als gebraten wurde. Aufgrund dessen, dass das Restaurant voll war, gelang es uns nicht einen Kellner dazu zu bringen, einen heisseren Stein nachzuliefern (was durchaus möglich ist, wie wir bei den letzten beiden Male erfahren haben) Schade. Für den Preis, den man vor Ort zahlt, muss leider alles perfekt sein, weswegen wir persönlich uns jetzt entschieden haben, das Abacco's nicht mehr...

Besuch: Wir waren dank eines Kennenlern-Gutscheins (2 Gerichte zum halben Preis) gestern hier zum ersten Mal und es hat uns sehr gut gefallen. Der Gutschein hat auf jeden Fall das bewirkt, was er sollte: wir werden wiederkommen! Das Ambiente ist sehr einladend. Schön eingerichtet, Beleuchtung sehr gemütlich. Schön, dass Abacco's den Weg nach Aachen gefunden hat. Das Essen war toll, die Steaks richtig lecker und der Service absolut top. Ein sehr gutes Steakhaus - und mit einer guten Mittagskarte für die Mittagspause.

Besuch: Äußerst beschämend. Auf meine Empfehlung meines ersten Besuchs hin haben wir meinen Bruder und seine Frau hier hin eingeladen.

Wir wählten einmal das Ripeye Argentinisch und drei Mal das Black Angus Hüftsteak (was ich auch am liebsten privat bei meinem Metzger des Vertrauens auf Empfehlung nehme).

Es kamen zwei sehr schöne Steaks an, jedoch auch zwei mal zwei abgetrennte nicht schöne Stücke je Bestellung an.

Die Stücke hatten nichts mit einem Steak zu tun, dünn und eher die allerletzten Randstücke, die auf einem Teller zusammengelegt wurden, damit das Gewicht passt (jeweils 2 Stücke - hätten quasi auch Schnitzel sein können). Auf eine E-Mail meinerseits vor einem Monat kam keine Rückmeldung dazu.

Es kann alles passieren, aber 000 Feedback auf eine Reklamation zu geben, geht gar nicht. Dann geht es nicht um Zufriedenheit und zufriedene Gäste, sondern nur um die Einnahmen. An dem Abend haben wir über 250 Euro inkl. Trinkgeld da gelassen - wohlgemerkt haben wir das Trinkgeld dem Service und nicht der Qualität hier gelassen.

Das ist schon SEHR SCHWER ENTTÄUSCHEND, wenn man sich als tolles bzw. BESTES Steak Restaurantes bezeichnet, und keine Rückmeldung zu einer Mail mit entsprechenden Feedback erhält - meine Mail ist vom 11.06.2025 und keinerlei Antwort... ernsthaft?

Ob wir wiederkommen? SEHR GROßES FRAGEZEICHEN!

Wir lassen uns aber gerne überraschen, ob doch noch was als Reaktion kommt, denn wir sind nicht nachtragend und auch nicht...