Arena Berlin — Local services in Berlin

I got my first vaccination shot at Tegel, second shot here. I thought tegel was a pretty good experience (nearly everyone was friendly, total time took 2.5 hours), but this was unbelievable. It’s genuinely like they took the nicest people in Berlin and invited them to work here. I haven’t met this many genuinely friendly people in so long! The staff asked about where I was from, how I was liking Berlin, how my day was going. Everyone was so kind and understanding. I was done with the entire process (including the wait afterwards) in 30 minutes. I know all these people deserve pay raises, I couldn’t have imagined a better experience. Everything was so smooth and organized- thank...

Liebes Team des Impfzentrums in der Arena Berlin Treptow,

beim ersten Impftermin meiner Mutter am 24.01.2021 waren wir aufgeregt, da wir natürlich nicht wussten ... wie wird es laufen? Wir waren sooo sehr überrascht über diese tolle Organisation. In 45 min waren wir durch und voller Emotionen. Wir wurden sehr liebevoll, zuvorkommend und herzlich behandelt. Eine kurze Wartezeit zum Anfang, dann lief alles so fließend - von der Anmeldung bis zur Video-Vorführung, über die Impfung und schließlich die empfohlene Wartezeit nach der Impfung. Sobald wir mit der einen Station fertig waren kamen die vielen freiwilligen Helfer auf uns zu und fragten, ob es meiner Mutter und auch mir gut geht, "...möchten Sie ein Wasser?". Wir kamen uns vor wie in einem 5-Sterne-Hotel - daher 5 Sterne von uns. Später war auch mein Vater an der Reihe. Es ging noch schneller - ca. 30 min - und noch immer liebevoll, herzlich, zuvorkommend. Wir haben uns an allen 4 Tagen der Impfungen bei jedem herzlich bedankt, der uns über den Weg lief. Die Freude darüber stand Allen im Gesicht geschrieben. Wir wollten endlich auch mal etwas Positives über die vielen Helfer, Ärzte, Krankenschwestern und allen Beteiligen schreiben, da größtenteils kritische Meldungen in den Medien verbreitet werden. Was wir auch toll fanden, nicht alle älteren Menschen haben Angehörige, die sie begleiten. Jede(r) wurden regelrecht betuddelt, damit sie nicht alleine sind. Beim Schreiben bekomme ich - wie damals - Gänsehaut .

Fazit - nochmals auf diesem Weg ein herzlichstes Dankeschön von meinen Eltern und natürlich auch von mir. Bleiben...

Leider nicht so gut. Wir waren vorhin beim ICE cream Festival in der Arena Berlin. Und das war aus unserer Sicht ein kompletter Reinfall. Dass das Eis in probiergrößen serviert wird ist ja noch absolut nachvollziehbar. Warum es aber durch die Bank weg zu absurd langen Wartezeiten kommt, wenn augenscheinlich aber genug Personal vor Ort ist und bei über dreißig Grad kein bisschen für Schatten gesorgt wird weniger. Bei der Plakatwerbung hätte man einen coolen Sommerevent erwartet. In der Location angekommen erwartet einen dann aber eine große Ernüchterung: eine handvoll lieblos aufgestellter Bierzelt Garnituren mit wegwerftischdecken bespannt, damit die Reinigung leicht von der Hand geht und halb zusammengebaute Zelte aus denen die Fingerhüte mit Eis ausgegeben werden. Online hieß es noch, dass auf Einweggeschirr verzichtet wird, um Nachhaltigkeit gewährleisten zu können. Diese Vorsatz ist wohl abhanden gekommen. Die einzigen Sonnenschirme waren so ungünstig platziert, dass sie niemandem nützen. Außerdem stehen offene Müllcontainer mitten auf dem Gelände, was zur Gemütlichkeit nicht gerade beiträgt. Erst hat man aufgrund mangelnder Beschilderung den eigentlichen Veranstaltungsort gar nicht gefunden sondern wurde von rund 50 anderen Suchenden Menschen begrüßt. Auf die Frage ob man den Eintrittspreis nach ca. 5 Minuten auf dem Gelände zurück haben könnte wurde man unfreundlich abgebügelt und hat gesagt bekommen, man könne wieder kommen, wenn es etwas kühler ist. Kundenorientierung sieht anders...