Eisdieler Stefan Dietzelt & Martin Ruffert GbR — Local services in Berlin

Leider sind die Herrn nicht Kulant! Habe vor 3 Monaten eine Brille gekauft, allerdings die Gläser durch mein Verschulden zerkratzt, dachte man könnte die Brille an den Hersteller schicken und die Gläser tauschen lassen, auf meine Kosten. Leider ging das nicht, weshalb ich zum Optiker gegangen bin. Die Optikerin, bei Fielmann auf der Schönhauser Allee, sagte mir das dann das der Rahmen der Brille bei der Herstellung in Form gespritzt wird und es sein kann das der Rahmen reißt beim Tauschen der Gläser. Auch sie sagte das die Qualität dieser Brille eher minderwertig sei. Was der Optikerin dann auch aufgefallen ist das sich die Farbe am Rahmen gelöst hat und meinte das sowas nach 3 Monaten nicht sein kann und dieser Fall unter die Gewährleistung fällt. Also bin ich zurück in den Laden, abgesehen von der hin und her rennerei was total nervig ist, meinte der Besitzer des Ladens das er den Fall an den Hersteller weiterleitet, also warten... Auf mein Nachfragen 1 Woche später was denn nun rausgekommen ist meinte er das die Kratzer am Gestell kein Reklamationsgrund sind. Hätte das Gestell 20 Euro gekostet wäre es mir egal gewesen aber 65 für so eine minderwertige billige Qualität find ich dann doch richtig Sch**. Die Optikerin war voll und ganz meiner Meinung und hat die schlechte Qualität der Brille ebenfalls bestätigt! Jeder andere Laden hätte die Brille...

My order went so great uncomplicated. Even the delivery was processed in no time, the quality of my shoes was top. I had to return a few products, but again there were no problems. The contact via email was super relaxed and, contrary to expectations, I even received the return label via email and a super fast refund of my money. This is how I like to support small, independent boutiques! Thank you...

Bought a bag and had multiple problems with it over a period of 12 months. But Eisdieler had made the after care a breeze. Sehr Schon!

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