orderbird — Local services in Berlin

❌❌❌❌❌Avoid at all costs. The sales rep promised me the terminal would be ready before my café opened and pushed me into signing a yearly contract with almost 1000 euros of equipment. Once the contract was signed, the technical team told me the deadline would not be met. Huge stress, I had to find another solution in a rush. I never used their services and it was impossible to cancel the contract. Since then I have been constantly harassed with debt collector letters and court actions demanding money for a service I never used. This company is a complete scam. Their latest financial results show losses, which is extremely worrying for a payment provider. You will lose your time, your money, and your health...

Ich hatte heute mein erstes Beratungsgespräch mit dieser Firma. Nach ursprünglichem Kontakt von meiner Seite über das Kontaktformular wurde sehr schnell reagiert mit einem Telefonanruf und Vereinbarung eines Beratungsgespräches am Folgetag. Der Berater rief pünktlich am nächsten Tag zurück mit einem Link auf die Bildschirmübertragung. So weit so gut. Er zeigte Standardfunktionen welche für ein solches System selbstverständlich sein sollten. Bei dem Übergang zur Admin Webseite antwortete er mir auf die Frage ob das System "Double Authentifizierung" unterstützt, mit der Frage, warum ich dies denn benötige da ja immerhin ich das Passwort festlegen würde. Ich musste die Diskussion über Sicherheit in Netzwerken in Verbindung mit dem Internet abbrechen da es fast schon argumentativ wurde. Er hätte einfach nur sagen sollen: "Das unterstützen wir nicht", anstatt mit mir zu argumentieren. Allerdings war dies nicht das Ende der Diskussion. Während seiner Standardpräsentation wollte ich mehr in Erfahrung bringen über die Anbindung/Export der Daten für meine Buchhaltung. Hier schien er gar keine Ahnung zu haben sondern antwortete immer wieder das wäre Standard. Allerdings wollte ich mehr wissen, da aus Erfahrung Schnittstellen dieser Art sehr teuer werden können. Seine Antwort am Ende war, dass ich wahrscheinlich nicht der richtige Kunde wäre. Auch könnte ich mich bei seinem Boss, der übrigens laut seiner Aussage direkt neben ihm sass, anschreiben könne und mich beschweren. Danach hang er einfach auf und beendete das Gespräch. Unglaublich. Wenn der Support bei Orderbird genauso abläuft ist das Geld welches man dafür ausgibt aus dem Fenster geworfen. Ein anscheinend gutes Produkt wurde durch die miserable Beratung schlecht gemacht. Man sollte tunlichst vermeiden in argumentative Diskussionen zu verfallen. Hier ist noch erhebliche...

Anscheinend braucht man hier keine neuen Kunden mehr. Ich habe online ein Beratungsgespräch vereinbart, nachdem sich jemand per Email gemeldet hat, hat er irgendwann angerufen, beraten hat der Junge Mann aber nicht. Er hat nichts, absolut nichts weder über die Kasse noch über das Unternehmen verloren. Ich konnte auch nichts in Erfahrung bringen ob und vor allen welches Kassensystem auf meine Bedürfnisse zugeschnitten sein könnte. Er hat lediglich ständig an irgendein Weihnachtsangebot erinnert. Anschliessend hat er mir dann auch das Angebot per Email geschickt, ein Angebot das irgendwie bis zum 23.12 seine Gültigkeit hat. Das war es, mehr beinhaltete die Mail nicht. Obwohl es auf der Homepage alleine schon mehrere Preis Kategorien öffentlich für jeden sichtbar sind. Später als ich die Preise online verglichen habe, stellte sich heraus, dass das gar kein „Angebot“ war, sondern um Längen teurer als die Angebote auf die eigene Website, dennoch habe ich versucht den jungen Mann (hatte seine private Nummer gespeichert) zu erreichen, nichts da, zurückgezogen hat er sich nicht, so stand ich da und habe gewartet. Da ich schnell eine Kasse gesucht habe, habe ich mich dann woanders umschauen müssen, wo ich dann zumindest sofort und transparenter beraten wurde. Wenn der Service hier schon so schlecht ist, möchte ich erst hat nicht wissen wie es ist wenn nach Kauf einer Kasse hier zur Sache geht. Ich stelle mir vor wie ich am Wochenende mir eine defekten Kasse da stehe und niemanden erreiche. P.s Ich habe dann auch irgendwann aus Verzweiflung versucht die Hotline zu wählen, da war den GANZEN Tag angeblich alle Mitarbeiter in...