Playground - Creative Space / Event Space / Photo Studio — Local services in Berlin

Bei der Buchung von NEON BRUSH KIDS BERLIN ist von einem schönen Familienevent die Rede.

Warum ist das nicht so?: Ich möchte vorweg schicken, dass es an dem Tag mehrere Beschwerden über die schlechte Umsetzung vor Ort gab und dies hier keine Einzelmeinung ist!

Zunächst kommt man in die Räumlichkeiten und wird freundlich begrüßt. Das ist schön. Dann nimmt man aber während der Platzeinweisung bereits den üblen Geruch war. Es riecht Gullie ähnlich, unangenehm und das die ganze Veranstaltung (1,5h) lang! Es ist KEIN Sanitärproblem…Es sind die Farben! Das stört nicht nur die Erwachsenen, sondern auch und vor allem die Kinder!

An den Plätzen muss man leider feststellen, dass es viel zu eng ist (zu viele Leute!); man viel zu dicht aneinandergereiht sitzt und so gar nicht vernünftig malen kann. Das ist übrigens in Zeiten von Corona und Erkältungen auch sehr unangenehm…

Man wartet dann auf die angekündigte Einweisung/„professionelle Anleitung“…Diese bestand in einer 2-minütigen kurzen Ansprache ohne Hinweise oder sonstiges. Wir wussten nun, dass wir die Schürzen umlegen können, Pinsel haben, eine „Mischpalette“, ein Schwämmchen und eine Leinwand…das haben wir auch gesehen. Wichtig war der Hinweis, dass man eine kleine Leinwand für 1,5h Malkurs zur Verfügung hat, die gar keine richtige Leinwand ist, sondern die günstigere Pressspan-Variante! Man kann dann auch weitere “Leinwände“ erwerben zu “kostengünstigen“ weiteren 5€! Wir haben für 2 Personen (Mutter+Kind) 59€ Eintritt gezahlt und dann sowas! Ich bin da leider fast vom Glauben abgefallen…Das ist (nicht nur in meinen Augen) Abzocke!

Wir konnten nun mit diesem schon mulmigen Gefühl dann auch endlich anfangen zu malen…Gut fanden wir, dass es Schablonen gab und als Vorlage etliche Kunstwerke ausgestellt waren. Es ging dann aber keiner des Personals rum, um Tipps oder Hinweise zu geben. Auf Nachfrage wurde gesagt, dass man das bei den Kinderkursen nicht mache. Es würde eh jeder machen wie er will…was für eine Expertise! Gerade die Kinder hätten das gebraucht und auch wir Erwachsenen hätten gern ein paar Tipps bekommen.

Nach 10 Minuten war mein Kind mit seinem ersten Bild fertig und wollte eine weitere “Leinwand“. Ich war gefrustet, weil ich im Kopf schon ausgerechnet habe, dass ich noch 8 Leinwände kaufen muss, damit mein Kind 1,5h malen kann…

Es ging dann weiter mit den Farben. Sie haben nicht nur gestunken, sie waren auch so verdünnt, dass die Farben bei ALLEN die “Leinwände“ heruntergelaufen sind (außer das schwarz) und die Bilder bei allen entsprechend unzufriedenstellend aussahen. Ein richtiges Malen war nicht möglich. Da hatte mein Kind die Idee, mit den Pinseln die Farben zu spritzen. Super Sache, weil man dann die “Leinwände“ seiner eng an einem sitzenden Nachbarn gleich mit bespritzt 👍 (ist natürlich ironisch gemeint).

Fakt ist: Man (vor allem Kinder) kann sich so nicht entfalten. Wie sollen sie dann Spaß haben?

Hinzu kommt, dass man auf Vertrauensbasis Getränke kaufen kann…wir haben uns aufgrund des Kostenfaktors die Getränke verkniffen..

Nachdem wir dann nun (meine Freunde und ich) unsere Kinder 1,5h maßregeln mussten und aufpassen mussten, dass sie irgendwie irgendwas zustande bekommen, niemanden stören, nix umwerfen und die Kosten in Grenzen halten, waren wir alle nicht mehr gut gelaunt, ein Haufen Geld ärmer und hatten dafür ein unschönes Erlebnis. Wirklich schade!

Eure Idee für dieses Event ist toll. Doch die Umsetzung ist mehr als mangelhaft, für euch ist das ein lohnendes Geschäft (Gute Gewinnmarge!), aber mit familienfreundlichem Erlebnis und für die Kinder was tolles anbieten, hat das nichts zu tun!

Wir sind 2h angereist und auch wieder 2h nach Hause gefahren.

Für uns war es leider eine sehr große Enttäuschung.

Ich hätte gern mein Geld zurück für diese Frechheit.

Hier klaffen die geschürte Erwartungshaltung und das Erlebnis sowie Ergebnis meilenweit...

I booked the “painting in the dark” experience and they overbooked us. The hostess was super nice and said to email and we will get a refund. She even gave a bottle of sparkling wine to say sorry. When I emailed Fever and explained the situation the first agent said they will look into it. 10 Days later another agent replied and said they will not refund me and linked me the refund policy. THIS IS INSANE!! I paid for a service that I never received and they won’t give my money back!?

Update: Fever responded to my review on Trust Pilot and a third agent got in touch and extended a full refund and apologized. The space itself playground is great from what I could see, this is absolutely not...

Beautiful, beautiful space-bright and easy to reach. Perfect for workshops, events and social drinks. It has everything needed for a great day of working, learning and networking - a beamer, all creative workshops equipment, fridge, spacious and bright rooms, movable walls, catering options and most importantly- super friendly and helpful team to support you at any stage!! Thanks so much for hosting us for the entire weekend, our freelancer bootcamp was a great success...