Douglas — Local services in Erlangen

Leider habe ich heute als Kunde eine nicht gute Erfahrung gemacht . Am Anfang wurde ich sehr gut beraten von der Parfümerie Abteilung . Ich habe auch den Hinweis bekommen nach der online Douglas Recherche das ich den Preis bekomme was auch online ist . Danach hatte ich noch weitere Düfte eingekauft war an der Kasse die Dame an der Kasse ( schnellvertreterin ) . Sie hat den aktuellenpreis anders mir übertragen als die Kollegin mir zuvor gesagt hatte . Meinte ich das war vor 5 Minuten : sie meinte es ändern sich die Preise jede Minute bei uns das es leider so ist !!! So dann meinte ich nehme ich nicht mit. Ok dann die anderen Sachen ja . So nächstes Problem . Etikett preis Geschäfte:22,99, Online preis 24€ , An der Kasse :45€ . Ich meinte das kann nicht sein . Dort drüben steht der Preis schauen sie doch bitte . Nein ich sollte zur ihren blonden Kollegin . Nachdem ich solange gewartet habe noch zurück . Den Preis bei anfragen was da wohl wäre . Also das ist leider so wie es ist es kostet 45 €. Mir geht es natürlich um die Tatsachen . Aber vor allem auch wie man mit Kunden umgehen sollte . Nicht mit Unprofessionalität der Verkäuferin. Und mich garnicht aussprechen lassen . Und musste mir noch anhören wie ich den überhaupt den Laden : Saftladen nenne ?

So jetzt die Frage wenn der Kunde sich auf den Arm genommen fühlt und sie garnicht bereit sind ihren Beruf richtig auszuüben ? Wie sollen sich die Kunden bei Ihnen fühlen?

Mit...

Lunedì ho comprato un regalo(offerta olimpea €71,99€) visto sul sito Douglas. Entro nel negozio e chiedo ad una commessa (mostrando l'offerta sul mio cellulare) dove potessi trovare la confezione in offerta,lei molto gentile mi ha accompagnato a prenderlo ed ha anche controllato che il prezzo coincidesse,visto che in negozio costava 99,99€. Vado alla cassa e pago il prezzo pieno,quando chiedo alla cassiera come mai visto che sul sito costava 71,99 e che la collega lo aveva anche confermato,lei con poco garbo mi dice che avrei dovuto dirlo prima,ma io non lo sapevo. Ad ogni modo sopraggiunge un'altra collega che con modo meno sgarbato(ma comunque antipatica),mi impacchetta il regalo e mi dice che la prossima volta devo dirlo prima. Sono molto delusa dal comportamento, ovviamente io per quel poco che potevo con il mio tedesco ho cercato di spiegare che la collega aveva controllato il prezzo in offerta e che non sapevo dovessi dirlo prima,ma praticamente sono stata liquidata. Credo che la rettifica del prezzo si sarebbe potuta fare se avessero voluto,ma ovviamente hanno approfittato del fatto che non parlassi un buon tedesco ed hanno pensato bene di liquidarmi con due parole. Poveri noi stranieri quando incappiamo in queste persone poco disponibili verso il prossimo soprattutto se di nazionalità differente. Delusa delusa ,non credo ritornerò più lì,peccato perché spesso ha delle offerte...

Honestly, I don't get the negative reviews. My experience was very pleasant at this store. The lady at the cash counter (i think the manager) and another young lady working there were super polite and sweet. They helped me out pretty nicely. 5/5 experience for me. It wouldn't hurt the international customers to learn a few basic German sentences or even phrases before going into the stores. And this is coming from an International living...