Mevlana Restaurant — Restaurant in Nuremberg

Während unseres Besuchs im Mevlana-Restaurant in Nürnberg am Samstag, dem 17. Februar, mit einer Gruppe von 12 Personen, erlebten wir einen gemischten Abend. Das Essen war akzeptabel, aber nicht außergewöhnlich. Die eigentliche Enttäuschung kam jedoch nach dem Abendessen. Als wir unseren türkischen Kaffee und Tee genossen, verursachte ein unglücklicher Fehler eines Mitarbeiters erheblichen Schaden: Ein Tablett mit Gläsern wurde versehentlich auf das iPad unseres 5-jährigen Sohnes mit Kinderhülle fallen gelassen, was zu einem erheblichen Riss im Bildschirm führte.

Anfangs schien die Abwicklung dieses Vorfalls reibungslos zu verlaufen; ein Mitarbeiter entschädigte uns sofort mit 430 €. Die Situation änderte sich jedoch, als der Eigentümer, Ahmet Can, eingriff und vorschlug, die Angelegenheit über die Versicherung zu klären, wobei er um die Rückgabe der Barzahlung bat. Nachdem ein Dokument erstellt wurde, das den Schaden anerkannte und eine Entschädigung versprach, stimmte ich zu und gab das Geld zurück, im Vertrauen darauf, dass alles über die Versicherung geregelt werden würde.

Unser Vertrauen wurde jedoch enttäuscht, als das Restaurant später behauptete, dass das iPad aufgrund der blauen Kinderhülle kein echtes Apple-Produkt sei und deshalb weigerte sich, mehr als 80 € zu entschädigen. Dies geschah trotz der Tatsache, dass die ursprüngliche Vereinbarung klar war und durch Dokumentation unterstützt wurde.

Wir sind nun gezwungen, rechtliche Schritte über unsere Rechtsschutzversicherung einzuleiten, in der Hoffnung, dass Gerechtigkeit walten wird. Diese Vorkommnisse haben uns in der Zuverlässigkeit und Integrität des Mevlana-Restaurants enttäuscht. Es ist bedauerlich, dass eine anfänglich verständnisvolle Haltung zu einem solchen Mangel an Verantwortungsbewusstsein geführt hat.

Turkse,

12 kişilik grubumuzla 17 Şubat Cumartesi günü Nürnberg’deki Mevlana Restoranı’na gittiğimizde karışık bir deneyim yaşadık. Yemekler makul düzeydeydi ancak olağanüstü değildi. Ancak asıl hayal kırıklığı, akşam yemeğinin ardından yaşandı. Türk kahvesi ve çayının tadını çıkarırken, bir çalışanın talihsiz bir hatası önemli bir zarara yol açtı: Çocuk kılıflı iPad’imizin üzerine yanlışlıkla bir tepsi dolusu bardak düşürüldü ve ekranında büyük bir çatlak oluştu.

Başlangıçta bu olayın halledilmesi sorunsuz görünüyordu; bir çalışan bize hemen 430€ tazminat ödedi. Ancak, durum işletme sahibi Ahmet Can’ın devreye girmesiyle değişti. O, konuyu sigorta yoluyla çözme teklifinde bulundu ve nakit ödemeyi geri vermeyi istedi. Zararın kabul edildiği ve tazmin edileceği belirten bir belge hazırladıktan sonra, her şeyin sigorta üzerinden düzenleneceği güveniyle parayı geri verdim.

Ancak, restoran daha sonra iPad’in mavi çocuk kılıfı nedeniyle gerçek bir Apple ürünü olmadığını iddia ederek 80€’dan fazlasını tazmin etmeyi reddettiğinde güvenimiz sarsıldı. Bu, başlangıçtaki anlaşmanın açık olduğu ve belgelendirildiği halde yaşandı.

Şimdi, adaletin yerini bulması umuduyla hukuki yollara başvurmak zorunda kaldık. Bu olay, Mevlana Restoranı’nın güvenilirliği ve dürüstlüğü konusunda bizi hayal kırıklığına uğrattı. Başlangıçta anlayışlı bir tutum sergilenmiş olmasına rağmen, bu tür bir sorumluluk eksikliğine yol...

I have been a customer of this restaurant for more than 20 years, and it has always been one of my absolute favorites. The food is still very tasty, in my opinion the best Turkish restaurant in Nürnberg and the surrounding cities.

However, over the past year I’ve noticed some changes. Prices have increased — which is understandable — but at the same time portion sizes have decreased significantly. For example, the Mixed BBQ Plate used to be one of my top dishes, but now each kebab or piece of meat is about 30–40% smaller than before. While the count of items is the same, the size and weight are clearly reduced. This makes it a bit disappointing, since even after ordering one of the more expensive dishes, you may still leave feeling hungry.

Overall, still a great and tasty restaurant, but I really hope they reconsider the portion sizes to match the quality and pricing that have kept me coming back for more than...

UNHYGIENISCH UND RESPEKTOS

Ich war vor kurzem da, um mir einen Döner zu kaufen, draußen beim Straßenverkauf. Schon beim Warten in der Schlange ist mir aufgefallen, dass der Mitarbeiter, der den Döner zubereitet, gleichzeitig kassiert und das ohne sich zwischendurch die Hände zu waschen. Ein anderer Mitarbeiter fasste mit bloßen Händen das Brot an und tippte nebenbei auf seinem Handy herum. Hygiene? Fehlanzeige!

Als ich dran war, bat ich freundlich darum, dass sich der Mitarbeiter bitte die Hände wäscht, bevor er meinen Döner macht. Seine Antwort: „Ich kann nicht nach jedem Kunden Hände waschen.“ Doch genau das erwarte ich, wenn man mit Lebensmitteln arbeitet oder man hat einen der fest an der Kasse steht, so viele andere Dönerläden kriegen das auch hin, besonders wenn vorher Geld angefasst wurde!🤢 Statt Verständnis kam nur Trotz. Er weigerte sich und wies seinen Kollegen an, meinen Döner zu machen. Auch dieser war zuvor am Handy und hatte Armbänder am Handgelenk ein No-Go in jeder Küche!

Ich versuchte erneut, höflich auf die Hygienevorschriften hinzuweisen. Die Antwort: Ich hätte doch einen Hund an der Leine, also seien meine Hände auch nicht sauber. Ein absolut unpassender und respektloser Vergleich. Ich bin nicht hinter dem Tresen und fasse keine Lebensmittel an ein Grundwissen, das man eigentlich erwarten kann. Dann noch sagen das ich es freundlich hätte sagen können, hab ich ? Hab nett darum gebeten als man dann frech wurde und mich und meinen Hund beleidigt hat, da bin ich dann nicht mehr nett.

Was ich erlebt habe, war nicht nur unhygienisch, sondern auch kundenunfreundlich und frech. Es gibt klare Vorschriften im Umgang mit Lebensmitteln und die wurden hier ignoriert. Der Kundenservice? Mülltonne. Die Hygiene? Noch schlimmer.

Ich rate dem Betreiber dringend, das Personal zu schulen. Für mich war das jedenfalls das letzte Mal und ich werde mein Umfeld entsprechend informieren. Es gibt genug Dönerläden, bei denen Kassieren und Zubereitung voneinander getrennt sind. Hier nicht. Traurig.🤢 Sowas ist ein Fall fürs Gesundheitsamt wer so arbeitet wer weiß was hinter den Kulissen abgeht widerlich...