REWE — Local services in Nuremberg

I did a purchase here between 7:30-8:00 pm on September 02,2025. I gave the cashier a pfandbon of 6€ but he didn't used it while billing. My total was 25 euro and I was supposed to pay 19€. After payment I saw the bill , I asked the cashier again to reensure whether he used my pfandbon receipt. He said "Ja, Ich hab schön gemacht" he clearly didn't! I'm much disappointed, I cross checked it on my way back and unfortunately it was closed by then. Poor experience! Never again here !

Update !

No postive response from kontakt services. Instead they're telling that I used pfandbon from different store 🤣🤣🤣 I know this thing that we can use the receipt from the same place. But what else can I say, see the camera 📸🤣 oh no It's not about money, It's about the experience. The company isn't even accepting the cashier's fault on his...

….When you enter you are met with a Welcome sign 😃What a nice, clean well laid out supermarket! You can just about get everything you need at home. Bread 🍞 and cake 🧁 are fresh-lii baked, the meat 🥩 looks like it of a high quality!!They even sell wines🍷 also saw some South African Wines the likes of Nederberg etc, Unlike in South Africa here you can return your plastic bottles via a Depositing-Machine “Leergut” (Empties) when you done it prints out a slip which you tender in at the pay-point and collect your cash 💴! They have the same just as in Paris the Self-Service Express Tills, you yourself scan your goods and pay…Something we need in South Africa…we will be back here to shop some more and the staff are friend-lii….and when you leave the sign says...

Ich liebe die Produkte von REWE und bestelle deshalb oft online – die Qualität ist top. Leider war ich sehr enttäuscht vom Kundenservice in einer Filiale. Die Kassiererinnen machen den Eindruck, als würden sie sich gezielt Kunden aussuchen, zu denen sie freundlich sind – zu mir hingegen waren sie deutlich unfreundlich und kühl. Es fühlte sich an, als wäre das auf einer Art Vorurteil oder Bewertung meiner Person basiert, was ich als sehr unangenehm empfand. Deshalb meide ich inzwischen den Einkauf vor Ort und bleibe beim Online-Service, der deutlich angenehmer ist. Schade, denn REWE als Marke ist klasse – aber der Eindruck vom Personal kann leider alles kaputtmachen. Ich bin eigentlich ein großer Fan der REWE-Produkte – Qualität, Auswahl und Online-Bestellung sind top. Leider habe ich in einer Filiale in Nürnberg wiederholt die Erfahrung gemacht, dass das Personal Kunden unterschiedlich behandelt – freundlich und höflich zu deutschen Kunden, aber kalt und abweisend zu mir. Das wirkt auf mich wie eine Form von unterschwelligem Rassismus, und ich finde es sehr enttäuschend. Jeder Kunde verdient den gleichen Respekt, unabhängig von Herkunft oder Aussehen. Ich kaufe weiterhin gerne bei REWE – aber nur noch online, um diesen unangenehmen Situationen aus dem Weg zu gehen. Ich hoffe, REWE nimmt das ernst, denn gutes Personal ist genauso wichtig wie gute Produkte

Uwielbiam produkty REWE i często zamawiam online, bo jakość jest super. Niestety, obsługa w jednym ze sklepów stacjonarnych mnie bardzo rozczarowała. Kasjerki sprawiają wrażenie, jakby wybierały sobie klientów, dla których będą miłe, a dla innych — jak w moim przypadku — są po prostu niemiłe i chłodne. Czuję się, jakby to było oparte na jakimś wstępnym osądzie, co budzi we mnie niesmak. Przez to wolę robić zakupy online, żeby uniknąć takich sytuacji. Szkoda, bo marka REWE jako taka jest świetna, ale niektóre osoby w obsłudze psują...