Voi & Noi — Local services in Municipality of Chania

Επιεικώς απαράδεκτοι! Πήγα σήμερα μαζί με τη μητέρα μου, για να επιστρέψω ένα ζευγάρι παπούτσια της και ένα ζευγάρι παντόφλες για να πάρω ένα νούμερο μεγαλύτερο. Στα παπούτσια όλα οκ, στις παντόφλες αφού δεν είχαν στο ίδιο σχέδιο,διαλέξαμε άλλο ζευγάρι όπως επίσης πήρα κι ένα ζευγάρι αντρικές παντόφλες. Ζήτησε η μητέρα μου τουαλέτα καθώς παίρνει lasix αλλά τίποτα. Πάμε στο ταμείο, ουρά καμιά 15αρια άτομα (παραμονή Χριστουγέννων) η μαμά μου να κοντεύει να τις φύγουν όπου μας λένε πως υπολοιπονται 15 ευρώ να ψωνίσουμε ακόμη μιας και χρήματα δεν επιστρέφουν. Τι να κάνω βρίσκω άλλο ένα ζευγάρι παπούτσια της μητέρας μου καθώς και μια τσάντα πλάτης για την κόρη μου που θα πλήρωνα χωριστά. Πάμε ταμείο η ουρά ατελείωτη, ίδιος αριθμός ατόμων περίμενε και πάλι. Εξηγούμε στο ταμείο ότι είχαμε ξαναπεράσει από το ταμείο, αλλά τίποτα. Ξανά στην ουρά, με τη μητέρα μου να ζοριζεται πολύ πια. Μόνο μια έγκυο άφησαν. Τέλος πάντων φτάνουμε ταμείο για δεύτερη φορά. Μου χτυπάει τα πράγματα, αφαιρεί τα πληρωμένα για να πληρώσω τη διαφορά. Πάω να πληρώσω με το κινητό, αλλά στο καβουρντιστίρι που έχουν για pos δεν δούλευε το NFC οπότε μου ζητάνε την κάρτα. Έλα όμως που δεν κρατούσα! Έτσι αφού έκαναν ένα mini meeting 3 πωλήτριες φώναξαν και άλλη μία αποφάνθηκαν πως δεν μπορούν να κάνουν κάτι, μου κράτησαν κι αυτά που είχα πληρωμένα, και μου είπαν να πάω είτε να φέρω κάρτα είτε μετρητά. Μου έδωσαν κι ένα voucher λέει ( μια απόδειξη με ένα σημείωμα επάνω) όπου έγραφαν τι μου όφειλαν. Φεύγουμε με τη μητέρα μου άρον - άρον , την πήγα σπίτι για την ανάγκη της και να πάρουμε και κάρτα. Επιστρέφουμε στο voi-noi πληρώνω, μου φέρνουν τις τσάντες τις οποίες είχαν φυλάξει. Είχαν βάλει μόνες τους τα πράγματα στις τσάντες και τις είχαν φυλάξει. Πλήρωσα λοιπόν κι έφυγα. Όταν έφτασα σπίτι μου ( μένω στα ΤΣΙΚΑΛΑΡΙΆ) διαπιστώνω πως οι αντρικές παντόφλες δεν ήταν μέσα. Παίρνω τηλέφωνο μου λένε πως είναι εκεί. Στον πάγκο τους. Παίρνω τηλέφωνο την κόρη μου που ήταν Χανιά να περάσει να τις πάρει. Πάει, όπου της ζητάνε την απόδειξη. Βγάζω φωτογραφία την απόδειξη και της τη στέλνω όπου η κοπέλα που μου έδωσε τις τσάντες επέμενε πως μου τις έβαλε σε μια από τις τσάντες. 3 ήταν οι τσάντες, δεν θα τις έβρισκα? Τίποτα, πουθενά οι παντόφλες αλλά και ανένδοτη η κοπέλα. Πάω στοίχημα πως θυμόταν τις παντόφλες της μητέρας μου που ήταν όντως χύμα στην τσάντα.Κλεινω το τηλέφωνο με την κόρη μου, και τις παίρνω τηλέφωνο στο μαγαζί έξαλλη. Λέγοντας τους ότι δεν θα καταδεχόμουν για 8 ευρώ να κάνω τέτοιο θέμα και να προσπαθώ να τις κλέψω και ουρλιάζοντας βέβαια διότι ένιωσα προσβεβλημένη. Η κοπέλα μου το έκλεισε στα μούτρα λέγοντας μου πως όταν ηρεμίσω λέει να ξαναπάρω! Όταν ξαναπήρε μετά από ένα δεκάλεπτο δεν άφησα να μιλήσουν απλά τους είπα πως οι παντόφλες δεν βρέθηκαν και πως τους τις χαλαλιζω κλείνοντας τους το τηλέφωνο στα μούτρα! Δεν ξαναπατάω τα πόδια μου εκεί.Ντροπή τους! Συστήνω σε όλους...

I visited the store today and I want to buy two pairs of shoes. I asked the staff if I could use their toilet. I am pregnant and I want to use the toilet most of the time. The lady told me that I could not use their toilet due to COVID. They asked me to go to the cafe across the street because they have a toilet there. For me, their reason doesn't make any sense. Everyone can go in and out without wearing a mask. They don’t have pity for pregnant ladies. My husband and I left the store without buying anything. Very poor...

Terrible rude service this evening...was told by the young assistant that this is not a self service shop..to try any shoes on we have to request first.. .you can't just try shoes ...waited at least 10 minutes after that to be served and then was ignored...best a little customer service training gets...