Supermercado La Torre Panajachel — Local services in Panajachel

Lo que los clientes dicen... realmente: Me siento estafada cada vez que voy a este supermercado. Las cosas de por sí ya son mucho más caras que en otros establecimientos pero con sus "ofertas y promociones" siempre lo ponen de mal humor a uno. Llevaba unos pintauñas que decían 2x1 en los carteles y unos fescos Clight decía un precio al comprar 5 unidades. Cuando llego a la caja me salen con que los pintauñas y los frescos tienen precio normal. Les dije lo de los rótulos y me dicen que "tiene que ser del mismo" es la misma marca, misma línea, pero ellos dicen que no es lo mismo aunque esté en el mismo anaquel. El cajero intentó averiguar cuál era el problema, incluso la otra cajera le dijo "esos están a 2x1" Solicité que me los quitaran de la factura si no iban a honrar el precio (ya que no quisieron honrarlo como corresponde según la ley) y el supervisor, un tipo abusivo y malcayente con una pésima actitud me contestó y dijo algo entre dientes, solicité hablar con el gerente lo cual fue una pérdida de tiempo. Un niño de 6 años tiene mejores habilidades de resolución de conflictos que ese tipo. Me dijo que "los clientes entienden cuando esto pasa" y no me dio ninguna solución. No señores de La Torre, no es cuestión de que los clientes comprendamos, nos vamos de ahí molestos y hartos de lo mismo. No es la cantidad ya que eran tal vez Q.30 en total y mi factura fue más de Q.800 pero es la falta de honestidad y falta de respeto a sus clientes. No es la primera vez que pasa esto en ese establecimiento, por eso ahora siempre estoy muy atenta cuando me cobran. Lo peor es que no les importa y no solucionan el problema. 2 estrellas porque el cajero en todo momento fue amable aún después de que yo me molesté. Pidan el libro de la DIACO cuando les hagan esto, no es correcto ni justo para...

At the register is where the challange starts. You have to be on top of what is being entered in the register and the prices being used. Sales or 2 for 1 make sure that they are really giving you what is being promised. Be aware that La Torre and in any case will not return any money to you in cash. You will receive a credit note which you have to use right then and there. Please be aware; even you think a company like La Torre would know and care about their customer, unfortunately that view has not arrived at least not in Panajachel. (Unfortunatly this is not a once off...

This is a great store for those that are looking for imported items from the USA as well as local fare. It's a modern, clean grocery store and carries most everything you could need. They take both cash and credit here as well. Prices are standard, although for fresh fruits and veggies I would recommend the Market in Pana. We go to La Torre at least a few times a week for everything else. One word of caution, make sure to check dates on imported items. We got a packet of Goldfish crackers once that was definitely past its sell date...