SPAR Supermarket — Local services in Budapest

I just had worst experience at this store today . The higher managers really need to work on service training for the employees here.

The staff refused to listen to me and ignored me even when I asked for help.

One of the cashiers even yelled at my dad to move out of the way. A fat, blonde cashier at the register couldn’t find the orange barcode and claimed they couldn’t process the purchase, removing the item at their own discretion and not returning it to us. When I complained in English, they were rolling their eyes and saying they don’t understand English. In the end, we had to go back into the store and use the self-checkout to purchase the oranges, and the barcode was scanned without any issue. I will never forget the staff’s rude behavior. This was the worst experience I had during my time in Budapest, and they ruined my impression of the city. After checking Google reviews, it seems their racism is an...

A kasszások unott, sőt, néha kifejezetten undok viselkedése (nincs köszönés, szemforgatás, megjegyzések tevése, stb.) a mai este folyamán kicsúcsosodott. Kedd este 21:43-kor értünk a vásárcsarnok elé, aminek fa ajtajai már félig csukva voltak, a fotocellás ajtó viszont teljesen csukva volt, kívülről nem tudtuk kinyitni, kopogni is hiába kopogtunk. Bementünk a szomszéd étterembe, hogy megkérdezzük, tudnak-e valamit a zárt ajtókról. Az ott dolgozók közölték, hogy a SPAR munkatársai rendszeresen csinálnak ilyet, azzal a céllal, hogy a vásáról ne tudjanak bemenni a zárás közeledtével. A hideg időre való tekintettel párommal hazaindultunk, de menet közben felhívtam az adott üzlethez megadott hivatalos telefonszámot. A telefont egy idősebb hölgy vette fel, aki bemutatkozásomat sem viszonozta, nem mondta meg pozícióját sem. "Ahhházni" kezdett, majd "sziával" köszöntött. Mikor elmondtam neki, hogy vásárló vagyok - illetve lennék, ha bejutnék -, közölte, hogy egy kolléganőjétől várt hívást. Én vázoltam neki a problémámat, miszerint zárás előtt bő negyed órával nem tudtunk bejutni a boltba, amit ő igyekezett megcáfolni, miszerint nyitva vannak az ajtók. Elmondtam neki, hogy többen is álltunk kint a hidegben, hiába. Mondataimba többször közbevágva, flegma stílusban beszélt végig, bizonygatva saját igazát. Mikor megkérdeztem a nevét, nem volt hajlandó válaszolni, szinte meg sem hallotta (kb. 12 alkalommal feltett) kérdésemet, egy alkalommal kifejezetten megtagadta a válaszadást. Közölte, hogy ő kint van a bolt előtt, mi hol vagyunk? Újfent elmondtam neki, hogy mi időközben hazaindultunk, erre gyakorlatilag ő kezdett el kötözködni, hogy hol vagyok, menjen vissza, ő nem hiszi el, hogy nem tudtunk bemenni. Nevét nagy nehezen elárulta - FODOR ANDRÁSNÉ -, arra a kérdésre viszont nekem nem volt hajlandó válaszolni, hogy mi a beosztása az üzletben. Végül átadtam a telefont a páromnak, aki szintén többször kérte, hogy tisztelt ANDRÁSNÉ árulja el teljes nevét, illetve pozícióját. A telefonbeszélgetés sokadik percében közölte, hogy ő boltvezető helyettes, de mi nem vagyunk a bolt előtt.

Végképp lejáratta magát előttem a SPAR ezen kirendeltsége, ha lehet, kerülni fogom, másnak is ezt ajánlom. Sajnálatos eset, hogy a környéken nagyobb üzletként egyedül ők vannak nyitva hétköznap este 10-ig is, emiatt sokszor választottam, kár, hogy a dolgozók nem hajlandóak tartani magukat a nyitvatartáshoz, majd még nekik áll feljebb, mikor ezt visszajelzi...

I had already weighed the carrots and printed the code, but the self-checkout machine didn’t recognize it and said the product didn’t exist. Thinking I had made a mistake, I went back to reprint it — but the issue remained. When I asked a staff member (the red-haired woman) for assistance, she responded with a shockingly rude attitude and even gave me a glaring look. Completely unacceptable. She was unprofessional and disrespectful, and the entire experience was frustrating and disappointing. Honestly, one of the worst shopping...