gamelife — Local services in Bari

Ho avuto solo brutte esperienze con il Gamestop: la mancanza di riguardo e rispetto verso le regole e i propri clienti sono incredibili. Solo per citarne alcune: bundle di PS5 obbligatori che hanno portato ad una multa e non sono, nonostante questo, mai sospesi, usato comprato a poco e rivenduto a prezzi altissimi, prodotti acquistati online che sono sempre arrivati rotti, aperti o in pessime condizioni, personale spesso maleducato e poco preparato, nessuna risposta quando si chiama per verificare la disponibilità di un prodotto come suggerito dal loro stesso sito, giochi prenotati e ritirati con la scatola completamente rotta, assicurazioni sui giochi non richieste e spesso imposte dal personale con insistenza. Ora seguirà il solito messaggio preconfezionato che non risolve e non risolverà mai nulla, per il semplice fatto che non vogliono cambiare niente. Ma davvero volete farvi maltrattare e fregare in questo modo?.

Edit:

Mi è davvero difficile credere che la multa fosse una fake news ed anche se fosse vero i bundle obbligatori sono illegali in Italia: il cliente può sempre scegliere se acquistare la sola console. La mia recensione non è solo "in generale " poiché si riferisce al vostro punto vendita quando parla dei prodotti pre ordinati e ritirati rotti, del personale maleducato e delle politiche aggressive su usato e assicurazioni. Legga questa recensione con più attenzione. Infine le belle parole le sanno scrivere tutti, ma i fatti dicono che da quando avete aperto le cose non sono mai cambiate, poiché manca la volontà di farlo ed al mio eventuale ritorno non sarà cambiato proprio nulla. Non sarete così cattivi ma se errare humanum est, perseverare...

La peggiore esperienza di garanzia che abbia potuto vivere in vita mia.

Dopo meno di 24h avendo effettuato un acquisto "ritira in negozio" presso la sede di Bari Blu di una PS5 scopro che il controller e malfunzionante. Mi reco al centro più facile da raggiungere ovvero Bari Corso Cavour, ad accogliermi Aldo.

Alla spiegazione del problema (il tasto R2 risultava sempre premuto) dimostrato con un video mi è stata data come risposta: "E io che posso farci" e che "Sarei dovuto andare a Bari Blu perché loro non avrebbero potuto sostituire nulla" Alla richiesta di una soluzione visto meno delle 24h dall'acquisto mi è stato detto che comunque non avrebbero potuto fare nulla e che avrei dovuto aspettare ben oltre ogni tempistica possibile affinché potessero effettuare la sostituzione, oppure sarei dovuto andare in un altro centro, cosa totalmente infattibile per me. Oltre ad altre frasi del tipo "Non avrebbero dovuto nemmeno vendertelo un controller in queste condizioni" o "devi fare il reso di tutta la console e non solo del controller" scaricando parte del fatto sull'altro centro.

Non ci siamo liquidati nel migliore dei modi ed essendo un cliente EPIC non effettuerò più acquisti da questo GameStop soprattutto se vedo ancora un elemento del genere alle casse.

Rimpiango quando c'erano Francesca, Nicola e tutti quei dipendenti che erano chiari e facevano di tutto per risolvere le problematiche dei clienti. L'altro centro, dove ho comprato la console è stato molto più preciso, gentile la ragazza è stata fantastica. Sicuramente avendone la possibilità visto la distanza andrò da loro...

Una totale mancanza di professionalità. Da gennaio ho cercato di sostituire un controller sotto garanzia LEGALE e invano ho chiesto più volte sia dal vivo che al telefono su come dovessi procedere. Ogni commesso ha una propria versione, accompagnato sempre da un “ma hai fatto la garanzia gamestop?” Ragazzi, NO: È UN VOSTRO DIRITTO avere un prodotto sostituito o riparato in caso di difetti di fabbrica non causati da voi ENTRO DUE ANNI! La garanzia gamestop copre i danni ACCIDENTALI! Unico barlume di speranza e professionalità me l’ha data un commesso con i capelli ricci, veramente professionale, ma per il resto stendiamo un velo pietoso Tra l’altro il sito internet non è affatto aggiornato, dato che ho provveduto alla sostituzione presso la sede di casamassima, nonostante non risultasse disponibile da sito. Dopo tutto questo calvario non posso che sconsigliare di comprare ogni prodotto delicato a rischio rottura come i controller, se non volete metterci una eternità; considererei la sede solo per buoni...