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Mi sono recata nel negozio per acquistare degli orecchini ed un anello, che ho effettivamente comprato e pagato regolarmente come sono abituata a fare. Dopo aver pagato le due ragazze alla cassa mi hanno accusata di aver rubato un anello mostrandomi come prova inconfutabile il posto mancante nel porta anelli (tutti i porta anelli avevano ovviamente posti vuoti essendo il negozio pieno di clienti che provavano e compravano) e un video da lontano e sfocato in cui una presunta me provava degli anelli (cosa che ho ovviamente fatto prima di comprare il mio). Dopo aver perso almeno dieci minuti cercando in maniera garbata e fin troppo collaborativa di spiegare l’arcano dell’anello mancante mi è stata posta una seconda accusa, ovvero che in un altro presunto video venivo inquadrata mentre tiravo fuori l’anello dalle mie tasche per dimostrare di non averlo rubato. Essendo stata offesa davanti a tutto il locale non ho potuto far altro che rendermi persino disponibile a far controllare loro le mie tasche al che mi è stato risposto: è ovvio che lo nascondi dove non possiamo trovarlo, adesso devi ripagarlo. Ripagare cosa esattamente? Un fantomatico anello che non ho mai neanche visto e che mi viene mostrato in un video sfocato e di qualità pessima dove non si distingue neanche il mio viso, o un dito dall’altro? Al che ho suggerito io stessa di chiamare la polizia per essere perquisita dalle autorità competenti ma chissà perché il discorso si è chiuso così. Non è minimamente accettabile che dopo aver speso €25 ed essersi resi disponibili anche dopo le accuse e le offese ricevute (le ragazze durante tutto il tempo sono state sgarbate e maleducate, perché per carità, il dubbio può esserci e si può chiedere con calma ad un cliente di dare spiegazioni, ma di certo non accusandolo e trattandolo come un ladro) si venga trattenuti in un negozio per più di 15 minuti venendo messi alla gogna per un fatto mai commesso. È vergognoso, non mi è mai capitata una cosa così spiacevole in vita mia, non tornerò mai più e tornando indietro non avrei mai speso i miei soldi in un posto del genere. Spero solo nella loro buona fede perchè la maleducazione può essere spiacevole, il tentativo di truffa sarebbe di certo ben peggiore. Do una stella solo perché non se ne...

Mi è piaciuto molto questo negozio - ha una varietà di gioielleria bella a prezzi relativamente economici. Però quando sono tornata per restituire un paio di orecchini (guardandoli più da vicino a casa, mi sono reso conto che non combaciavano), la commessa mi ha detto che non ho potuto né restituirli né scambiarli perché più di 15 giorni erano passati da quando li avevo comprati.

In questi 15 giorni, mi ero ammalata e non potevo uscire da casa. Ma anche se questo non mi fosse successo, è assurdo che ci si aspetti che io conosca i termini e le condizioni delle restituzioni; nessuno me le ha avvisate quando ho comprato gli orecchini, e non c'è niente informazione sulla ricevuta semplice. Non esiste neanche un sito web a cui si potrebbe riferire! Capisco che i venditori sono costretti ai termini stabiliti di una vendita e alle regole dell'impresa, ma un po' di empatia è di grande aiuto in tenere dei clienti felici. Inoltre, questo fatto non spiega perché non si può neanche scambiare un nuovo paio di orecchini intatto, non indossato e con prova valida di acquisto.

Non credo di tornarci di nuovo. Spero che miglioriano le loro pratiche...

Negozio carino, ma non vi consiglio di acquistare.. Ho acquistato 50 euro di orecchini anelli ecc. Alcuni erano regali. Torno per cambiare la misura di un anello (avevo scontrino e tutto), la ragazza mi dice che gli anelli non si possono cambiare se l etichetta è staccata. Le spiego che non l ho potuto nemmeno mettere perché troppo largo tra l altro l etichettta era un po staccata dall anello ma era intatta e che gli altri anelli che mi aveva venduto non avevano nemmeno l etichetta ma la ragazza ha continuato dicendo che non si poteva cambiare perche se l etichetta era staccata allora l anello era gia stato provato in negozio. Frasi surreali che probabilmente non sapeva nemmeno lei cosa stava dicendo. In ogni caso, sconsiglio di acquistare semplicemente perche impossibile cambiare. MAI SUCCESSO UNA COSA DEL GENERE NEMMENO NEI NEGOZI DOVE VENDONO COSE PIU COSTOSE...