Jewelery Precious Bologna — Local services in Bologna

Esperienza ai limiti del surreale. Mi reco in questo negozio il giorno 24 ottobre 2021 a seguito della rottura accidentale del vetrino dell'orologio e pensando a un'operazione banale. Il 29 ottobre vado a ritirare l'orologio e da qui inizia la mia avventura.

Ad un primo esame visivo si notano subito tre profondi graffi sul quadrante, chiaramente frutto di un'operazione approssimativa. Faccio immediatamente notare la cosa e la prima risposta (data dalla prima persona) è che l'orologio verrà inviato al "laboratorio" per verificare la cosa.

Dopo qualche giorno (4 novembre) vengo contattata telefonicamente e mi invitano ad andare a ritirare l'orologio e che il "laboratorio" ha accertato che il danno era già presente ma che "sono disposti a non farmi pagare la sostituzione del vetrino per un valore di 30 euro".

Lo stesso giorno invio una mail spiegando l'accaduto e facendo una cronistoria chiedendo maggiori informazioni e richiedendo la riparazione del danno palesemente dovuto all'imperizia e disattenzione di un "tecnico", non potendo io accedere fisicamente al quadrante.

Non ricevendo risposta, il 10 novembre mi reco al punto vendita dove parlo con una seconda e poi con una terza persona. Mi viene ribadito che "il massimo che si può fare è non farmi pagare la sostituzione del vetro perché non hanno i prezzi di ricambio della marca e il quadrante ha un costo troppo oneroso" da una signora gentile cui poi fa seguito una signora meno gentile a rincarare la dose dicendo che (sic) "lei sa cos'è successo, non c'è niente da fare ma mi scuso".

Abbandono pertanto il negozio dicendo che non indosserò l'orologio, che sono scontenta e che segnalerò la cosa.

Alcune considerazioni: sono legata affettivamente all'oggetto e da qui il dispiacere al di là del mero valore perché dire (ammettendo in parte la colpa) che sono disposti a non farmi pagare il vetro? perché scusarsi se pensano che tale colpa non sia loro?

Alla luce di tutto questo non consiglio la riparazione in questo luogo e riservandomi di intraprendere altre azioni, memore dell'esperienza, imparo da qui a fotografare sempre l'oggetto in riparazione in maniera preventiva.

Non...

trovo due oggetti che mi interessano, il prezzo indicatomi dalla commessa corrisponde a quello del cartellino. al momento del pagamento la commessa mi dice che sono 20 ero in più per un adeguamento prezzi non riportato in entrambi i cartellini. Le faccio presente che il consumatore ha diritto di pagare il prezzo esposto ma Lei non ne vuole sapere e mi suggerisce di cercare un altro articolo e che i cartellini non sono ancora stati modificati. Ora mi chiedo ma non lo sai, visto che è il tuo lavoro, che dei prodotti hanno subito una variazione di prezzo? non puoi controllare il prezzo a sistema prima di dirlo per certo al cliente? non puoi avvisare il cliente che forse il prezzo ha subito una modifica? Capisco che la professionalità ormai è cosa rara ma un disinteresse totale vi ha fatto perdere una vendita di quasi 100 euro avvenuta nel negozio a fianco che vende articoli simili con commesse più...

Non lo consiglio per la riparazione di orologi.

Ho portato a riparare il mio orologio per una chiusura difettosa. La commessa ha tentato di ripararlo sul momento, ma nel farlo ha rotto il gancetto di chiusura davanti a me. Mi propongono a questo punto la sostituzione completa della chiusura, informandomi che mi avrebbero telefonata appena pronto. Passati 15 giorni senza notizie telefono io personalmente. Orologio pronto ma lavoro approssimativo, con chiusura storta. Lo faccio presente in loco, mi viene suggerito di fare un tentativo e di ritornare nel caso avessi avuto ulteriori problemi. Ho gentilmente declinato. Costo del lavoro completamente a mio carico nonostante la rottura non sia stata...