Ufficio Postale Poste Italiane — Local services in Genoa

Purtroppo non si possono dare 0 stelle ma sarebbero ben meritate ! Appuntamento preso via internet, ricevute sia email sia sms di conferma e promemoria ma all'appuntamento la persona che ci doveva accogliere ( ci erano stati comunicati nome e cognome ) non era presente al lavoro e le colleghe non sono state disponibili a svolgere la pratica per cui eravamo prenotati ( apertura conto a cui avrebbero fatto seguito investimenti ). Evidentemente non interessa loro perdere i clienti né gli investitori. Ci é stato dato un nuovo appuntamento e riproveremo tra 2 settimane, a meno che nel frattempo troviamo altri Enti più interessati ai nostri risparmi. Avevamo preso un permesso dal lavoro e lo abbiamo fatto presente ma la risposta é stata che anche loro lavorano 6 ore al giorno ! Nel frattempo a un uomo evidentemente handicappato con bastone bianco hanno consegnato un numero per fare la coda per gli sportelli dicendogli che aveva circa 40 persone davanti. L'uomo é andato via rinunciando. Ma non ci sono corsie preferenziali neppure per gli ipovedenti ? Se cosí fosse lo troverei scandaloso enormemente piú grave che non accettare un cliente prenotato .. Volevamo sporgere un reclamo ma al banco informazioni l'addetto era assente e per avere il modulo bisognava recarsi a uno sportello. Abbiamo rinunciato e siamo andati via con in mano un pezzetto di carta con i dati scritti a mano della persona che ci accoglierà tra 2 settimane. Alla faccia dell'era digitale !! ( anche le agende degli appuntamenti sono cartacee e il nostro nome non era segnato .. a nulla é servito mostrare l'sms ricevuto che ci convocata...

Dovendo denunciare delle operazioni dopo furto della postepay un'impegata dell'ufficio non mi ha riconosciuto il documento di identitá rilasciato dalla questura (ovviamente l'originale era stato rubato con la carta). Avendo risolto questa bizzarra richiesta, nei giorni seguenti, un'altra collega del medesimo ufficio, non é stata in grado di procedere con la denuncia sebbene avessi portato tutta la modulistica richiesta. La sua risposta decisamente poco competente é stata "continui a farlo online" ma non é stata in grado di specificarmi come.

Se le Poste Italiane han deciso di darsi un'apparenza di modernitá, forse dovrebbero assicurarsi che i dipendenti siano congrui con la mission dell'ufficio, specialmente nella sede centrale di un capoluogo di regione.

Avrei compilato la medesima richiesta come reclamo ma, indovinate un po', nell'ufficio postale non mi é stato concesso e sia il sistema online e il numero telefonico conducono ad un dedalo kafkiano di burocrazia. Purtroppo tutto ció finirá in nulla. Welcome to...

Il giorno 11-03-22 mi sono recato all'Ufficio Postale di Via Dante 4 solo per consegnare una lettera di reclamo per denunciare la snervante attesa - senza adeguato distanziamento - di un'ora e mezzo per ritirare una raccomandata nell' Ufficio Postale di Via Granello 7 R. L' impiegata allo sportello mia ha detto sbrigativamente che anche per consegnare la lettera di reclamo dovevo ritirare il ticket ed aspettare il mio turno ( forse almeno un'ora ...). Adesso sarei costretto a presentare un reclamo denununciando un'ora di attesa per presentare un reclamo che denuncia proprio le vergognose attese nei vostri uffici postali !! Complimenti !!! Nessun rispetto per il cittadino (anche anagraficamente datato ...) che vien dileggiato e preso in giro dalle vostre regole assurde a dal vostro personale, frettoloso, incurante, polemico e...