Calzedonia — Local services in Matera

Se ci fosse la possibilità di mettere meno di una stella lo farei. Sono entrata dicendo buonasera e in risposta ho ricevuto il silenzio (e già per questo ci sarebbe da dire). Davo un'occhiata e cercavo un articolo che sono solita acquistare, nel mentre ero al telefono per lavoro. L'assistente alle vendite si è avvicinata per chiedermi se avessi bisogno di aiuto e le ho risposto di no, ma a quanto pare la mia risposta non le è piaciuta, tanto che ha iniziato a borbottare qualcosa che avesse a che fare con il fatto che fossi al telefono. Pertanto ha deciso di alzare il volume alla radio in modo tale che potesse essere un elemento disturbante per la mia telefonata. Ovviamente sono uscita senza acquistare nulla. Ciò detto, vorrei sottolineare che sono entrata con l'intenzione di acquistare e lo avrei fatto se il trattamento non fosse stato questo. In un periodo del genere ogni cliente dovrebbe essere una risorsa attraverso la quale poter raggiungere i budget aziendali (so benissimo come funziona nei franchising), ma con questo "metodo di vendita" credo si possa...

Se potessi mettere più di 10 stelle lo farei, ma per una semplice ragione: IL PERSONALE. Quando capito a Matera per lavoro, in qualità di mystery guest client (non rivelerò ulteriormente per cosa) sono solito passare da Calzedonia e non rimango mai deluso. Ho ben a mente in particolar modo quell’assistente alle vendite con occhi celesti e capelli castano-rossicci: la gentilezza, la sicurezza, l’approccio con i clienti, la disponibilità e la conoscenza dei prodotti, con giudizio critico: tutte qualità che ogni persona addetta a lavori al pubblico dovrebbe avere. Perché si sa, a contatto con determinati clienti di basso livello e acume puerile come buona parte di alcune “donne” irrispettose del lavoro altrui, bisogna avere la fermezza si rimanere salde su propri princìpi e continuare il proprio lavoro come nulla fosse. Bisognerebbe dare più credito al proprio personale, davvero ottimo tutto, e meno talvolta a tali “galline” che non hanno nulla da fare se non stare al telefono con il proprio psichiatra e sbraitare in un negozio, già...

Ho comprato delle Calze per mia figlia, ha fatto una prova per verificare la lunghezza ma erano piccole. Le ho riportate indietro qualche giorno dopo con regolare scontrino e la commessa mi ha detto che non poteva fare un cambio o un reso poichè doveva passare e autorizzare la responsabile. Così lascio le calze nel PdV di Matera e ripasso dopo 15gg. La commessa mi dice che la responsabile non era ancora passata e che difficilmente potrà fare un reso perchè sono usate. Con sufficienza mi ha detto di lasciarle per altri 15gg, a questo punto mi sono sentito preso in giro e ho chiesto il ritiro delle calze. Sono molto deluso dall'approccio della commessa e dal modo di gestire la cosa, io non credo che metterò più piede nel punto...