IEO Centro — Local services in Milan

Che dire, semplicemente VERGOGNOSI! Questo centro non meriterebbe neanche una stella!!! Chiamo per prenotare una risonanza magnetica che purtroppo fanno in pochissimi ambulatori tra cui appunto lo IEO. Innanzitutto per aspettare la coda telefonica dovete perdere ore e già questo è folle, ma lavoriamo anche noi diamine ma scherziamo mica possiamo stare tutto il giorno al telefono. Prendo finalmente la linea è non solo la scortese e sbrigativa centralinista mi dice che per prenotare (nonostante io abbia già la mia impegnativa dello specialista) devo PER FORZA (avete capito bene per forza) prenotare prima la visita nuovamente dal loro specialista, ma udite udite: non ha idea di quando posso fare sia la visita che la risonanza perché i tempi sono molto lunghi. E quindi?? Quindi o pago privatamente fior di soldi (e guarda caso il posto lo trovi senza problemi nel giro di pochissime settimane) oppure praticamente non posso prenotare nulla col SSN ad oggi. Ma qui siamo alla totale follia davvero. Sanità lombarda la vergogna d’Italia!! E ogni mese dobbiamo anche pagare per un servizio inesistente. Senza parole. Ma almeno ammettete che volete eliminare la sanità pubblica perché a quello si è già arrivati. Chi può aspetta anni, chi non può è costretto a pagare oro una visita o un...

Il centro è molto affidabile e il personale medico e i tecnici estremamente scrupolosi e gentili. Osservo però che il servizio di segreteria non è al top. Prima di tutto hanno pubblicizzato un numero di telefono al quale non risponde nessuno. Impossibile avvisare di ritardi o imprevisti o esigenze varie. Preistorici. Inoltre per motivi non conosciuti non rilasciano le immagini radiografiche e pur richiedendole allo sportello ti rassicurano e poi nella cartellina trovi la sorpresa, ossia è vuota. Sistematcamente, forse per un policy di risparmio di costi, si dimenticano di indicarti la prassi nella speranza che tu non le chieda. Cara direzione, da voi arrivano pazienti da tutta Italia, è veramente incredibile pensare che se ne tornino a casa senza lastre e con un pezzo di carta, il referto, che non serve a nulla nel caso di mammografie problematiche . Le lastre o i dischetti dovete rilasciarli SEMPRE e non su richiesta. Visto anche che ci sono anche dei PAGANTI. Semmai si può chiedere se si intende rinunciare. Allo sportello dovete dare informazioni chiare e corrette sul rilascio delle lastre. A me avete fatto perdere quasi due ore per tornare a prenderle e ho dovuto cambiare programmi per riuscire a prendere il...

Prenotata visita telefonicamente, mi danno una data con un orario, mail di conferma con altra data! Peccato che trattandosi di problemi oncologici per cui si chiede consulto (solvente oltretutto) nn ho controllato attentamente la data sulla mail, stando nella fiducia di chi è preposto alle prenotazioni. Arrivo da fuori Milano con un’ora di strada e mi avvedo dell’errore DA LORO COMMESSO NELLA COMUNICAZIONE. Devo tornare a casa perché, anche volendo, è impossibile recuperare la dottoressa a cui avevo deciso di affidarmi. Il mio reclamo spero venga accolto e che le persone che erano in servizio al Cup nella mattina del 18/5/21 (giorno in cui ho effettuato la prenotazione) vengano, come minimo, riprese. Non si può confermare a voce una data e poi prenotare per un’altra! Se questa è la serietà offerta già alla base, decido di non affidarmi alla vostra struttura. Contatterò nuovamente il cup per disdire la data assegnatami senza il mio consenso e farò sapere al medico di riferimento che se avrà perso una prestazione è grazie all’incompetenza e alla disattenzione di...