LIL House — Local services in Milan

Gioielli veramente carini ma non è possibile che si rompano tutti, anche dopo averli fatti riaggiustare. Si rompono solo guardandoli. Collana di perle acquistata qualche anno fa come regalo per mia sorella: si è aperta dal niente e perle finite per terra. Fatta re-infilare, aperta di nuovo. Due bracciali sottili regalati da mia sorella a me e un’altra amica: rotti, portati da un orafo per farli aggiustare, rotti di nuovo, e così almeno per 4 volte. Mi dispiace perché ci piacciono davvero tanto ma stiamo spendendo più di orafo che per la creazione originale. Quando abbiamo chiamato il servizio clienti dopo i primi incidenti ci è stato detto che i gioielli vanno tolti e non usati sempre, che così è normale che si rompano. Io non lo trovo normale, se compro una cosa è per usarla, però ok. Mi dispiace ma non comprerò più. Scrivo la recensione solo ora dopo diversi anni di utilizzo perché oggi dopo l’ennesima volta il bracciale in foto si è rotto...

Ho avuto il piacere di scoprire questa azienda attraverso un piccolo corner presso La Rinascente in Piazza Duomo. L'acquisto di un anello è stato un'esperienza straordinaria: la fattura dell'oggetto è semplicemente bellissima e riflette una cura impeccabile nei dettagli.

Ciò che ha reso davvero speciale questo incontro è stata l'eccezionale qualità del servizio clienti. Ho dovuto effettuare un reso a causa di una misura errata, e devo dire che l'azienda si è dimostrata estremamente attenta e professionale. Hanno prontamente risposto alla mia richiesta di cambio di misura e mi hanno spedito il prodotto corretto con efficienza e cortesia.

La mia esperienza complessiva con questa azienda è stata positiva sotto ogni aspetto, dalla qualità dei prodotti all'attenzione del servizio clienti. Consiglio vivamente questa azienda a chiunque cerchi gioielli di alta qualità e un servizio...

Ho fatto un ordine in data 20 novembre, ormai siamo al 30 di novembre e il pacco non è stato nemmeno spedito ma chiaramente i soldi sono stati prelevati dal conto subito. Dopo l’acquisto mi è anche arrivata una mail dove si parlava di 24/36 ore per la spedizione..sono a quota 240 ore e il pacco non è stato nemmeno spedito! L’unica cosa che il servizio clienti sa dirmi è: capiamo il tuo disappunto ma per il Black Friday abbiamo ricevuto moltissimi ordini e stiamo facendo del nostro meglio per evaderli il prima possibile. Posso dire che queste sono delle problematiche dell’azienda e non dei clienti? Posso comprendere un ritardo di 48/72 ore..ma così andiamo davvero oltre e mi dispiace ma sono rimasta veramente delusa. Quando arriverà la collana farò il reso e richiederò...