Pharmacy Dr. Max — Local services in Pisa

SCAM! I wanted to pay for a product, but the sales assistant calculated the wrong discount. after I said something about it she got annoyed and claimed that discount wasn’t for my specific product. Eventually I gave in and I paid with the wrong discount. She gave me an empty bag. I asked her where my product was, and then she accused me of stealing it, and when she saw I was with some friends she claimed we had an extra person who took it when she wasn’t looking and left before she saw. She was talking about us in Italian with the other sales assistant. When I asked her to check the camera or our bags she refused, and didn’t want to look in the drawer under her desk where she put the product last. After a heated discussion she eventually gave my money back. TAKE YOUR...

Chiamo giovedì mattina, 10 luglio, chiedendo se la farmacia avesse un certo farmaco, e mi viene data risposta positiva. In giornata mi presento in farmacia per prendere il farmaco, e mi viene contestato da una farmacista che la ricetta presenta un vizio di forma, e che quindi non può darmi il farmaco. Successivamente mi rivolgo al mio medico per chiedere spiegazioni, il quale mi conferma che non sussiste il suddetto vizio di forma. Il mio medico chiama al telefono la farmacia per contestare il fatto, e parla con la stessa farmacista che mi ha seguito. Dopodiché, mi scrive dicendomi di tornare in farmacia per prendere il farmaco, visto che ne ho diritto. Mi presento in farmacia la sera dell'11 luglio, e la stessa farmacista mi dice che non ho diritto al farmaco in questione, in quanto sussiste un vizio di forma. Tuttavia, questa volta il vizio di forma contestato è diverso dal precedente e, come se non bastasse, la stessa farmacista nega di avermi contestato un vizio di forma diverso la volta precedente. Sottolineo: la ricetta era la stessa. Morale della favola: per la seconda volta la stessa farmacista mi nega il farmaco che mi spetta di diritto, farmaco per cui ho regolare ricetta (ricette con gli stessi "vizi di forma" mi sono state accettate in precedenza in altre farmacie, non è la prima volta che prendo questo farmaco). A questo punto ho due ipotesi. Primo: la farmacista non è aggiornata sulle normative. Se così fosse, la cosa sarebbe grave. Avrebbe almeno dovuto chiamare l'asl di competenza per chiedere conferma di ciò che credeva di sapere, cosa che non ha fatto. Secondo: la farmacista è aggiornata sulle normative, ma non è disposta a collaborare con altri professionisti sanitari per tutelare la salute del paziente. Anche in questo caso, l'accaduto sarebbe molto grave. Voglio sperare che ci sia una terza possibilità che non ho considerato. L'esperienza è stata in ogni caso...

The worst pharmacy that I have ever been. They are not speaking any English at all. thet was the last think I was expecting in a pharmacy that central. Don't go there as a tourist. They even made expressions that I am was the dummy that I didn't speak Italian....