Store Giessegi Rimini — Local services in Rimini

Ho acquistato una cameretta composta di letto a castello, armadio, scrivania, cubotti, mensole e scaffale. Al momento dell'acquisto chiedono un 30% ma non forniscono neanche un disegno con le misure. Che sarebbero invece utili per comprare i materassi ad esempio. L'importo totale è stato saldato 4 giorni prima della consegna come da loro richiesto. Il giorno della consegna a causa di un incidente chiamano poco prima per avvisare che non vengono e non sanno quando potranno venire. Intanto la stanza delle bambine è vuota, perché abbiamo già smontato tutti i mobili vecchi. Quindi le accampiamo sul divano. Riescono a organizzare il montaggio per il giorno successivo, in cui però montano solo l'armadio e il pezzo sotto del letto a castello perché c'è un pannello rotto nel letto sopra. Non montano altro perché la scrivania sarebbe di intralcio nel montaggio del letto e poi hanno dimenticano a Bologna le staffe per le mensole e le attaccaglie per i cubotti quindi non montano nemmeno quelli. Dimenticano anche di mettere i freni alle ante dell'armadio e di montare le maniglie ai cassetti sotto il letto. Mi dicono che il pezzo rotto arriverà in 7-10 giorni. In realtà passa un mese prima che arrivi, in cui due figlie devono dormire in un solo letto, la casa è ancora piena di scatoloni e il garage è inagibile perché lasciano tutti i mobili che non hanno montato qui. E non si può nemmeno mettere dentro la macchina. Dallo store non possono fare nulla, totalmente inutile chiamare, l'ufficio clienti mi informa che ci vogliono 15 giorni per avere il pezzo nuovo e non può fare nulla per sollecitare. Dopo un mese tornano e montano il letto, i cubotti e la scrivania. Ma di nuovo dimenticano le staffe per le mensole quindi non possono montarle, in più anche lo scaffale risulta rotto in un angolo quindi viene riordinato. Di nuovo l'ufficio clienti totalmente inutile per velocizzare la produzione. Chiedo se almeno possono venire a montare le mensole prima dell'arrivo dello scaffale ma non ottengo nessuna risposta. L'ufficio clienti non si scusa nemmeno per il disagio provocato, probabilmente questo è il loro modo di lavorare. E pensare che avevamo scelto Giessegi credendo di trovare qualità e correttezza.. Aggiungo che sono totalmente incapaci di rispettare gli orari da loro stessi proposti. Dopo un altro mese riusciamo a fissare un appuntamento, ma non vedendoli arrivare dopo più di un'ora contattiamo i montatori, i quali ci informano che la responsabile ha comunicato (a noi o a loro?) un orario sbagliato. Per fortuna questa volta riescono a completare il montaggio. Purtroppo dopo neanche un mese dal montaggio i mobili iniziano già a rovinarsi. Allego foto della scala. Con tutto quello che è stato pagato ci aspettavamo almeno un po' di qualità. Di certo non torneremo e sconsiglio vivamente a chiunque di acquistare da Giessegi.

Non avendo la possibilità di rispondere aggiungo qui che il mio nome non vi risulta perché l'ordine è a nome del mio compagno, Ingrosso, ma sono certa che l'ufficio clienti conosca benissimo il mio nome visto che ho mandato diverse mail tutte da me firmate. E l'intervento era programmato per sabato mattina, fascia oraria 9-9.30, primo intervento. Sono più che certa che non ci sono stati problemi di traffico in quanto il montatore ha riferito che a lui l'intervento risultava programmato per...

Ho acquistato una cucina presso store giessegi di Rimini vengono a montare il tutto il 3 luglio a fine lavoro risulta un anta rovinata e manca una gola in alluminio sotto al forno direttamente dimenticato nell'assemblaggio in fabbrica. Parliamo di 2 pezzi da ordinare e venire a montare non sarà difficile. Vabbè voi direte può capitare...ok però siamo ad oggi settembre e nonostante i miei reclami con l'ho store di Rimini e assistenza post vendita nessuno si è fatto vedere... 2 pezzi con misure standard non si può aspettare oltre 2 mesi per averli e sostituirli e non credo neanche che in magazzino siano sprovvisti una roba del genere al max per risolvere ci vogliono 15 giorni e poi sono stato largo ma intanto loro i soldi li hanno presi totalmente prima del montaggio. Nei loro store si vantano di come lavorano della qualità dei prodotti e dei 5 anni di garanzia però dall'altra parte una volta incassato auguri se dovessi avere bisogno. Assistenza post vendita inesistenti una misera chat con neanche il coraggio di scusarsi per il disagio per non parlare poi dello store di Rimini la venditrice una certa Caterina mi rimbalza con delle scuse tutte le volte o già mandato email..sollecitato ecc...senza mai darmi una data precisa di quando magari arriveranno con le solite scuse dei ritardi dei fornitori bla bla bla e addirittura dopo la mia ultima ennesima telefonata di sollecito mi suggeriva interfacciarmi io con l'assistenza....ma io la cucina l'ho comprata da te caro store di Rimini sei tu che devi risolvere il problema e darmi delle risposte. Lasciate perdere qualsiasi cosa che riguardi giessegi mobili e i suoi store.... soprattutto a Rimini

Visto la risposta che ha dato il proprietario spero che molti leggeranno e possano capire chi c'è dall'altra parte. Capisco la chiusura estiva di produzione ma dalla segnalazione fatta dal montatore subito dopo il montaggio il 3 luglio alla chiamata fatta da me il 4 luglio direttamente allo store direi che non ci sono tante scusanti la fabbrica neanche morto credo che abbia chiuso 2 mesi oltretutto parliamo di pezzi standard non di rifare il piano su misura per la mia cucina. Ma soprattutto rispondere che nonostante i pezzi mancanti o rovinati la cucina è utilizzabile non giustifica il fatto anche perché io ho pagato tutto e subito e voglio la cucina completa per quello che io ho pagato non con dei vizi di produzione. E rispondere che non si aspetti niente da noi....direi che non ci siamo proprio non potete esentarvi dopo una recensione di risolvere il problema. Avete avuto il coraggio anche di telefonarmi oggi appena qualche ora dopo che ho pubblicato la recensione e anziché cercare di risolvere volevate solo capire il perché della recensione vi siete preoccupati solo di quello.... Ho tutto il diritto di esprimere il mio pensiero sul servizio e il prodotto che ho pagato in quanto non conforme ed vostro dovere risolvere il problema nonostante una recensione negativa . Bene ne prendo atto che non vogliate risolvere mi comporterò di conseguenza pure io gli...

I mobili sono belli e il servizio in negozio buono, peccato poi la totale delusione in fase di montaggio...prima volevano tagliare lo schienale della scrivania (facendolo quindi più corto della scrivania stessa) dicendo che non si riusciva a fare il buco per gli interruttori, incredibilmente hanno subito trovato il modo non appena abbiamo detto che l'avremmo notificato al negozio. Un piano interno di un armadio non è stato montato dicendo che non si poteva. Gli scaffali sotto l'armadio ci è stato detto che erano sbagliati che perciò li avrebbero fatti rifare giusti e sarebbero tornati a montarli. Dopo circa un mese e mezzo non avendo saputo nulla abbiamo chiamato il montatore il quale è tornato e, con delle viti, ci ha montato gli stessi scaffali che avevamo già (ma non erano sbagliati?) dopo altri 3 mesi mi chiamano per dire che sono pronti i pezzi (quelli giusti) io riferisco che sono già venuti a montarmi gli altri (che ora mi chiedo se dureranno nel tempo dato che non hanno la staffa che mi avevano detto serviva ma stanno su con delle viti). Chiedo se gentilmente, avendoli fatti, possiamo avere anche i pezzi nuovi andandoli a prendere noi. Mi dicono "un attimo che sento poi la richiamo": mai più richiamata. Ma soprattutto, cosa peggiore di tutte, in fase di montaggio sono stati montati storti i pannelli dietro al letto e risulta nel mezzo una fessura, storta e visibilissima che rovina totalmente la camera. Mio padre, che ha lavorato tutta la vita montando mobili (di qualità e prezzo ben più bassi di questi) mi ha detto che mai gli avrebbero fatto passare un lavoro così. Peccato avessimo già...