The North Face Store — Local services in Trieste

Esperienza pessima: in prossimità del Natale, sono andato al negozio per comprare un giubbotto da regalare alla mia compagna, costo 280€. Siccome non c'era la taglia che cercavo da donna, sono stato aiutato da quella che poi ho scoperto essere la titolare, che mi ha consigliato di prenderne una più piccola da uomo. "Al limite", mi ha detto, "vieni a cambiare il prodotto con la nuova merce che arriverà nei prossimi giorni". Il giubbotto purtroppo non andava bene, allora sono tornato al negozio per il reso, ma di nuovi arrivi nemmeno l'ombra. Siamo andati avanti per quasi un mese tornando ogni settimana, perché ogni volta "la nuova merce dovrebbe arrivare la prossima settimana". Non trovando nulla, perché l'assortimento era sempre il medesimo, chiediamo di poterci fare un buono, visto che non potevano ordinarci la taglia desiderata (assurdità secondo me per un negozio del calibro di North Face), ma le commesse erano impreparate e non sapevano nemmeno come poter emettere un buono, allora ci hanno chiesto di ripassare quando c'era la titolare. Finalmente un giorno la mia compagna ha trovato la titolare, la quale, con un po' di storie, le ha fatto il buono con validità 6 mesi. E la promessa che con Febbraio sarebbe arrivata nuova merce. Siamo andati avanti ancora qualche settimana tornando per vedere le novità, che sono arrivate appena la settimana scorsa. A quel punto abbiamo scelto un giubbotto del valore di 230€ (stesso e identico da Cisalfa o sul sito lo si trovava a 161€) convinti che ci avrebbero scalato il buono, e invece il buono (che poi ho scoperto, sentendo la commessa, essere il buono numero 156, quindi evidentemente l'opzione del buono non doveva essere una cosa così complicata) andava scalato tutto in una volta sola, quindi abbiamo dovuto prendere qualcos'altro e spendere ulteriori 18€, perché con niente altro arrivavamo al costo del buono. Per non parlare delle commesse che non sapevano nemmeno piegare un giubbotto per metterlo nella borsa. Lavoro anche io nel commercio da anni, quindi capisco che possono accadere degli inconvenienti in negozio, ma prendere in giro il cliente non è professionale. Ci vuole...

Gestione dei resi per cambio taglia pessima. Da un negozio monomarca ci si aspetta che se non hanno disponibilità in negozio della taglia richiesta si provveda ad ordinarla e non che venga proposto di acquistare uno qualsiasi dei capi disponibili che oltretutto erano pochi. Ho chiesto un buono e mi è stato risposto che lo avrebbero fatto dopo 30 giorni dall’acquisto…..e menomale che non ho acquistato un giubbotto! I commessi gentilissimi ma chi è il responsabile (pare che il punto vendita dipenda da Milano) di questo modo di gestire le vendite farebbe meglio a cambiare mestiere. Avete perso una cliente è sconsiglierò di acquistare in...

Tante commesse e poco assortimento sia nella tipologia di prodotti che nelle taglie. Veramente deludente ☹non consigliato se non per gli amanti del marchio ma attenzione che in caso di necessità di cambio non vengono riassortite le taglie per cui si corre il rischio di restare a bocca asciutta o di dover prendere un altro articolo che non interessa per non perdere il denaro speso😒😒 Peccato perché il negozio è ben posizionato in centro , ha una buona metratura e gestito diversamente...