Hakone Kowakien Morinoyu — Local services in Hakone

Io e il mio ragazzo abbiamo prenotare una stanza con onsen privato basandoci sulle foto delle stanze presenti sul loro sito. Arriviamo lì alla reception e le ragazze non parlano neanche un filo di inglese per cui capirsi è molto difficile inoltre non si sforzano nemmeno di provarci a capirti, sembrano un po’ svogliate. Ci danno la chiave della stanza e quando ci entriamo mi rendo conto che non è come quella che avevo prenotato! Il design della stanza è diverso e la vista sopratutto. Torno alla reception e cerco di spiegare il problema con Google traduttore, le receptionist continuano ad insistere che la stanza è quella che avevo prenotato e che le foto erano uguali. Mostro loro le foto caricare sul loro sito e rimangono per un secondo senza dire niente mentre io capisco dove sta l’inghippo.. le foto sul loro sito non sono reali ma sono rendering 😒 per quello non sono uguali a quelle reali. Dopo 15 minuti persi, riesco a farmi dare un’altra stanza più dignitosa e carina. Il posto è bello non c’è niente da dire ma il costumer service è il peggiore che abbia incontrato...

We got a private room and had a great experience! The room was spacious, and had two nice baths in the Yutori style. The view was pretty from the onsen and the outside area had a nice breeze through it. The soaps, shampoos, and provided towels were excelent. They had no problem with friends and opposite genders unlike some other...

Experience the famous Hakone hot springs here, with indoor and outdoor baths.

Towel rental requires an extra 250 yen, so it’s better to bring your own.

After the hot spring, relax in the lobby with a bottle of milk, just like the locals. They also sell food like burgers. It’s all microwaved though, so...