Fontainebleau — Restaurant in Hakone

El restaurante es amplio y variado, pero reservé para mi grupo de 22 personas, y solicité que reservaran una mesa larga o mesas contiguas para todo mi grupo, pero no lo hicieron, cuando originalmente en la recepción del hotel dijeron que si lo harían, al final a todo mi grupo nos sentaron separados, dispersos en muchas mesas por todo el restaurante, cuando pedimos concretamente que necesitábamos sentarnos todos juntos dado el tipo de viaje, y las actividades que llevamos a cabo. Solo por ese detalle no regresaría a hospedarme en ese hotel, porque el staff no fue de ayuda con esta solicitud que era importante...

小涌園に宿泊した翌日に家族でユネッサンで遊んで、お腹空いてランチブッフェに行きました。 良い点は、アルコールドリンクもフリー、デザートはソフトクリームもあります。好き嫌いある方にブッフェは最強、子どもが好き嫌いあるので有り難い。ホットペッパーで事前予約クーポン使用。FUJITAアプリの2次元コードでポイント付与も。黒いバンズのバーガー(ローストビーフ、アボカドソース)が特に美味しかった。 悪い点は料理が似たようなメニューばかりで飽きること。そしてランチ予約が13時30分からだったのですが時間90分ですと言われ案内されたにも関わらず、14時30分にスタッフ3名から閉店時間だから退店してくださいと代わる代わる言われたのは、どう考えても店側の落ち度です。 最終的に店から追い出されたことは、とても不愉快でした。ランチ1人４千円支払って、ゆっくり食事も出来ずに全然、時間が足りませんでした。 レストランを追い出された後はロビーでコーヒーを飲んで、ひと休みして過ごしましたが外は雨が降って来たので、再度ユネッサンにも行かず、ホテルのプールも雨ざらしなので帰路につきました。 ホテルリニューアル以前から、何度もフォンテンブロー、箱根ホテル小涌園を利用して来ましたが、こんな想いは、した事ありませんでした。 リニューアル以前の「山吹」など和食処が、地魚が美味しくて会話が楽しかったなあと、ふと懐かし...

あまりにも酷い。行く価値なし。 ランチビュッフェを平日に利用。 とても空いていたにもかかわらずビュッフェからは遠い席に案内され不便だった。 ※総席数　180席　来店時4組のみ

食べ物は干からびていて、スープもまくがはってしまってパンも魚もパサパサ。 料理は冷めてて硬くなっていた。 ほとんどの食べ物に蓋がないから衛生面が心配。 案の定パンナコッタには虫が落ちていた。 公式の写真では小涌園ラーメンに海老やチンゲンサイが乗っていたが実際にはクタクタの煮詰まった野菜のみ。 ローストビーフサンドを楽しみに行ったがなし。 品数はビュッフェの中では少なめで食べたいものが全然ない。 メインになるようなものが無い。 オープンキッチンから出てくる出来たてのお料理をお楽しみください♪ と、記載されているが誰もいなかった。

厨房付近では鼻につくような匂い。 椅子は何かをこぼしたようなあとがあって汚い。 電波は圏外。

スタッフは早く帰って欲しそうに何度も時計を見てこっちを見てくる。大きな声で今日何時までなのか何度も数人で言い合う。 食べるのを途中でやめて帰った。 こんなに酷いサービスは初めて。...