Kusatsu Onsen (Kusatsu Bus Terminal) — Local services in Kusatsu

草津温泉の玄関口です。

地元の人も東京に出かける時はここを利用します。東京からの高速バスの発着時間にはここに送り迎えに来ます。

草津温泉街は道路が狭く勾配も急で大型の観光バスや高速バスが入れないため、温泉旅館のマイクロバスがここに客を迎えに来ます。

湯畑からも遠くはありませんので、温泉街の気分を味わいながら宿まで歩くのも良いと思います。

建物は傾斜地を利用した作りでメインフロアの2階が待合室・喫茶店兼売店・乗車券類の発売窓口・改札口（無人）・バスの発着場、1階が食堂と土産物店・観光案内所・タクシー乗り場と送迎バスや一般車の乗降場、3階が温泉図書館になっています。

建物は隣の草津町役場と同じデザインで作られていますが、設備面の老朽化が目立ちます。

エレベーターは無く、エスカレーターも1階→2階の1基のみで垂直移動設備が脆弱、トイレも身障者用は無いなどバリアフリー面の施設更新が望まれます。

JRの営業規則上は『駅』としての扱いなので、『草津温泉駅』の表示があります。マルスの端末機も置かれていて鉄道の乗車券や特急券等も発売しています。長野原草津口駅へのバスの乗車券を購入する際には列車の乗車券や特急券も購入するように声がかかります。 →国鉄時代にはこのような『バスの駅』があちこちにありました。

放送で『バスに乗車する際には乗車券を買うように』と繰り返し放送で呼びかけていて、改札口や乗り場付近で係員（観光協会から当番制で派遣されて来た人間）が客に声をかけて乗車券を買っていないと判ると乗車券を買うように窓口に誘導しています。 →大きな荷物を持って乗り場まで来た客にも容赦はしませんし、発車間際に窓口に走って乗車券を買いに行かされた客もいます。

恐らく出札業務を廃止されないように運輸収入を維持するための一環だと思います。 →だったら改札口に係員を常駐させて改札業務をきちんとやれと言いたいです。

のどかな雰囲気が漂っている草津温泉の玄関口ですが、ソフト面・ハード面に...

Very nice people working here who speak good English. Note that you can only buy tickets on the day of the departure, cannot buy ahead of time, however they are also a JR office so you can buy train...

草津に対してマイナスイメージが残りました。

2023年10月21日と22日に、湯畑近くの旅館に1泊した者です。 上野駅から特急草津・四万に乗り、長野原草津口駅で降り、こちらのバス停から「草津温泉」停留所まで乗り、湯畑に到着という定番の行き方でした。

低評価の理由は、時刻表通りに発車しないからです。 バス停の時刻表の写真を撮り、2日目の帰宅時はその時間に合わせて、近くの足湯に入ったり、買い物したりして過ごしました。そして残り時間に余裕を持たせてバス停に向かったら、もう既にバスが到着してて、これから乗るお客さんで行列になってました！ 満車になったら発車してしまうので大変慌ててしまい、怖かったです。 もし乗り損ねたら長野原草津口からの特急の時間に間に合わない所でした。

草津に限らずですが、地方の観光地は、公共交通機関の本数が少なくなってる問題だけでなく、時刻表通りに来てくれない問題もじわじわと増え続けています。 殿様商売なのか分かりませんが、日本は決められた事を決められた通りに行う美学が良くも悪くも存在し、それで助けられている事も沢山あるはずです。適当な営業をせず、かつての日本人らしい誠実な営業をお願いしたいと思います。 こちらのバスがトラウマで、草津にまた行きたいと思えなくなりました。

それだけでなく、併設の観光案内所の受付のお姉さんの対応も最悪で、なんだか草津が全体的に歓迎ムードではなく、楽しみにしていた草津旅行だったのに、草津に対してマイナ...