Mandarake Nagoya — Local services in Nagoya

Great second hand store with the items in stock ranging from video games, anime, manga, vintage toys, dolls, cards, doujin, CD, figures, cosplay, (usually alt fashion) clothing, and more. Basically something for many types of hobbyists/collectors.

They have multiple locations throughout Japan and the amount of items available might be a bit overwhelming at first, so you'll probably want to go in with a lot of time to look around if you're shopping; they also have a website where you can check a decent amount of items in stock- each item lists their location.

The prices tend to go from crazy cheap to reasonable, all depending on the rarity and state of the item. Pay attention to their labels, as they are honest and actually quite strict with how they grade/mark their items- if there is any damage, they will note it (unopened, like new, worn/some damage, heavy damage, missing...

まんだらけには過去に友人と何度か訪れたが、ここまで酷い店舗は初めて見た。正直、名古屋店は書き切れない程の不満点があるが特に酷いと感じた部分だけ抽出して記載する。

【1.店員の勤務中の私語が多い】 店舗の雰囲気作りの一環なのかもしれないが、それにしては異常な程スタッフ間での私語が多く、顧客よりも自分たちの会話を優先しているように見える。此方が商品を探している際も全く声掛けや配慮もなく、終始放置状態。一度、すみませんと声を掛けたら「あーちょっと待ってください」。ここまでは良かったが、時間をおいて再度声を掛けたら逃げるように他の店員の所に行き、三度目に関しては完全無視。店員同士で雑談していた。（仮にイニシャルをT、Aとする） 先ず、どんなに忙しくとも何かしらアクションを起こして対応するのが接客として当たり前の事だし、そんな状態が恒常化している由々しき状況を店全体が見過ごしている事には恐らく誰しも不満しか感じないだろう。

【2.店内の整理が行き届いておらず、商品が雑然と積まれていて非常に見辛い】 ショーケース前にダンボール箱が幾つも積まれており、見たい商品が見られない状況下にあった。少し動かそうとしたら、近くにいた年老いた男性店員に勝手に動かすなと言われた。（イニシャルはWとする）このショーケース下にある商品が見たいだけなので、退かしてもらう事は出来ないかと頼んだら、「無理です、ここで必要なものだからそこに置いてあるんです」と半ギレのような言い方で断られた。因みに後でこっそり確認したら、動かそうとしたダンボール箱は空だった。この店は、空のダンボール箱を「客が商品を見られない位置に置いておく必要があるもの」としているようだ。床もかなり汚れており、一階の古い雑誌・漫画が置かれている場所は、人によって咳き込むのではないかと思う程の埃の量であった。他の方も薄々感じているであろうが、前提として全体的に店が汚い。果たして定期的な掃除をしているのだろうか。仮にしていてこれなら、相当いい加減な掃除（恐らく30分もやっていないのでは？）だし、そういういい加減さがスタッフの対応としても顕著に現れているとしか思えない。

【3.スタッフの態度が終始高圧的で、質問にも面倒臭そうに返答される】 全体を通して言える事ではあるが、店員・スタッフ側の人間の態度が非常に悪い。接客業としての最低基準をクリアしていないとすら感じる。買取に関しては特に酷い。複数の商品を持っていくと、纏めて安い値段を付けられる。恐らくまともに査定する気が無いのでは？と感じる対応の店員が多い。杜撰な対応は買取に留まらず、バックヤードで商品を投げてる？店員の姿が幕の奥にチラッと見えた事がある。

【4.店全体の空気が重苦しい】 買取したはずの商品の査定が遅れており、確認のため直接店に電話した事があるが、電話に出た女性店員（声が低めだったので、地声がやや高い男性の可能性も）の対応が最悪だった。何を質問しても此方では対応しかねますと言われ、買取には時間がかかりますので、全てお客様のご都合に合わせての完結は出来ませんと半ギレ気味。また、其方の都合で遅らせておいて流石にそれはないだろうと聞き返しても「うちの基準ですので」の一点張り。おまけに確り手数料だけは取るとの事。正直言って、どの客に対しても同じような言い回ししかしておらず、まともに対応する気がないまま働き続けているんじゃないかとすら感じた。（イニシャルはMとする） また、これは偶然見かけたものだけれど髪を金色に染めてて、度数高そうなメガネかけた女性店員が若い男の子、女の子の店員をガンガン詰めてて可哀想だった。（イニシャルはNとする） まぁ、2人とも新人の学生バイトっぽかったし業務に慣れてないとか色々理由はあるんだろうが、客が買い物してる所から聞こえる声でネチネチ嫌味ったらしく怒っており、正直こっちも気分が悪かった。友人もその店員にカードの売り場を聞いたらしいが、そういうのは担当者に聞いてくださいと冷たく言われて相手されず走り去られたらしい。目の焦点も合ってなかったし、何でもかんでも自分の仕事のことしか見えてない可哀想な人なのだろうか、とすら感じた。本人は気付いて無いんだろうけど。客に対しても、バイトの若い子に対してもそんな態度で、挨拶など人間関係を重視してる会社（まんだらけは挨拶の文化を大切にしているんだとか）としては正直考えられない対応だらけだった。挨拶云々の前に、顧客と若い社員・バイトへの接し方を考えた方がいい。 これでは、まんだらけではなく「ふまんだらけ」である。

以上、申し訳ないが本当は⭐︎1すら付ける気がしない。個人的には寧ろマイナスである。 買取、問い合わせ等の際は違う店に行くか、若しくは同じまんだらけでも他店で行...

買取自体に不満はないし、 粗相の悪い店員にも当たったことはないが、 出張買取のシステムが意味不明すぎ・・・

まず、 ・フィギュア、プラモ合わせて40点以上。(実際、店舗に持って行ったところ42点。) ・こちらに交通手段無。 ・宅配したら、確実にダンボールが5～6箱になると思われ。(フィギュアでデカいのが多かった。) ・体調崩してて外出出来ず、時間も無かった。(後日、体調良くない中、なんとか店舗まで行きました。) ・買取金額は総計で15万以上になりました。

といった感じで、出張買取を頼んだところ、 あっさりと断られました。 断られた理由として、 ・1点10万以上する物がないと・・・ ・4tトラックが一杯になる量ではないと無理ですね・・・

という理由でした。 いや、マジで理由が理不尽すぎる！！ 1点10万超えとか、ヴィンテージレベルだし、 4tトラック一杯とか3人、4人家族の引っ越しレベルだぞ、それ・・・ (現に2人での引っ越しの際、エアガンとかもっとたくさんのフィギュアを持ってた自分がいた時でも、2tトラックは一杯にはならなかった。)

上記の条件に当てはまる人とか、殆どいないだろ！！ て思いました。

なので、ここでの出張買取は豪邸住みのお金持ちしか利用できません。

同じ系列のJUNGLEさんは、5万円の買取価格だったけど、 ちゃんと来てくれたのにな～

なぜ、こうなったし・・・

2021/7/2　追記 先日、店舗買取を利用しました。 高値で買ってくれるのと見積もりを出せば、状態不備が無ければその金額で買い取ってくれるので、そこは以前と同じく不満無し。 これに関しては星5をあげたいくらい。

ですが、先日当たった店員さんの機嫌が悪かったのか、多忙だったからなのかは不明ですが、 いつもフィギュア等の買取をして下さる方の対応が少し気になったかな？と思います。

見積もり3点、通常持ち込み3点の計6点を持ち込んだのですが、 買取清算時に4点しか無く、あれ？と思い、 見積もりをした残りの2点が置いてあったので、こちらは含まれてないみたいですけど、ダメでしたか？と聞いたら、 なぜかちょっと面倒くさいような半ギレ気味で、

「申し訳ございませんが！こちらの商品の担当が本日、お休みを頂いているので、正確に査定が出来ないんです！！」

と軽く怒鳴るような感じで言われて、おぉ？ってなって、

「あ～、そうなんですね～。ちなみにその担当者の方って明日もお休みですか？」

と恐る恐る聞いてみたら、同じような感じで

『担当の方が今日、明日と急遽お休みを頂いているので、早くても明後日にしかできません！！』

と言われてしまい、そうですか～と荒立てない様に無難に返し、 後日来店かお預かりかを選べたのでお預かりを選んだのですが、 その時にいつも来てくれてる人と気付いたのか、 少しだけ口調が元に戻ったのですが、 ちょっと先日の対応は、いつも利用しているこちらとしては悲しかったなと思いました。

いつも親切丁寧に対応してくれて、話も上手く出来てる方だけに、 先日のあたる様な...