NOCE Umeda — Local services in Osaka

最悪のサービスと対応：NOCE梅田での購入を強く後悔しています

NOCE梅田での家具購入は、私にとって時間とお金を奪われる最悪の体験でした。デザインの魅力に惹かれて購入しましたが、届いた商品は品質に重大な問題がありました。それだけでなく、その後の店舗対応は消費者を完全に軽視したものでした。以下に具体的な問題点を記載します。

商品の重大な欠陥

購入した家具には「砂鉄」が付着しており、配送後に家中に散乱しました。この掃除には約5～6時間を費やし、掃除機では取りきれず、一粒一粒手作業で取り除かなければなりませんでした。これは「スチール成形時の不備」と説明されましたが、明らかに検品不足によるものです。デザインに惹かれて購入した家具が、ここまで手間をかけさせられるとは思いませんでした。

交換対応の杜撰さ

初回の交換では、ヒューマンエラーにより間違った色の商品が届きました。そのため、さらに2回目の交換が必要になりましたが、当初約束された「組立てサポート」も提供されませんでした。この一連のミスで余計な手間とストレスを強いられ、まるで店側にとって私たちの時間と労力はどうでもいいかのように感じられました。

品質管理への疑問

「海外検品を通過した」と説明されましたが、国内での検品体制に重大な欠陥があることは明白です。NOCEほどのブランドなら、消費者の信頼を裏切らない徹底した品質管理を行うべきです。しかし、今回の対応を見る限り、それが全くできていないことが露呈しました。

補償の欠如

これだけの迷惑を被ったにもかかわらず、店側からの補償提案は「布製品用の撥水スプレー」1本だけでした。この対応を聞いた瞬間、まるで私たちをバカにしているかのように感じました。掃除に費やした時間や労力、精神的なストレスを考えれば、この程度の補償では到底足りません。それどころか、こちらから補償について尋ねなければ提案すらされず、適切な再提案もありませんでした。NOCE梅田の消費者軽視の姿勢に、失望を超えて怒りを覚えました。

総評

NOCE梅田での購入は、デザイン性の高さに目を奪われた結果、品質の低さと最悪の対応に失望させられるものでした。購入後に不具合が発生した場合のフォローには全く期待できません。同じような失敗を他の消費者がしないため、このレビューを投稿します。家具の購入を検討している方は、NOCE以外の店舗を選ぶ...

This is very famous second hand furniture shop. You can find many kinds of couches with reasonable prices. Its design is also nice. If you want to open new cafe or plan to move to other room, this is one of the good shop...

数年前ですが、ソファ二人掛けとダイニングセット4人用を購入 ソファは早々にスプリングが壊れ、座面からも感じられるほど また底の不織布が破れてぼろぼろに ダイニングセットは安かろう悪かろうで、テーブルの裏を見るとあちこち仕上げもされていない状態、組み立てる際にはボルトの穴も合わず一苦労 どうにか使っていたらある日椅子がドリフのように斜めにひしゃげてばたーんと崩れました 使用していたのは中肉中背の大人だけでした 幸い座っていた人に怪我はありませんでしたが、店舗に連絡しても心配する言葉もなくもちろんお詫びの言葉もなく、修理は出来かねます、返品返金も出来ませんの一点張りでした びっくりして保証書…ではなく説明書というか警告書？を見るとそう書いてありました ソファもダイニングセットも早々に買い替え、粗大ゴミに出しました オシャレな雰囲気と手頃なお値段に惹かれそうになりますが、なんともお粗末な会社です やはり大型家具はそれなりのクオリティとコストが見合うように考えて購入された方が結果的に賢いなと思いました 当時に比べてリーズナブルな家具屋さんも増えていると思うので、テーブルもソファも、裏側までしっかり見てか...