Kobou Smith Sapporo Main Store — Local services in Sapporo

Was able to secure a mid-noon reservation the day of and was allowed to enter even though we were half an hour early!

Am gutted I forgot to remember his name but we were guided by a wonderful male staff member who patiently consulted with us on our desired rings and also kindly guided us through the ring-making process with just enough handholding (v much needed because our day jobs are far from metal-smithery 😛). The language barrier was easily overcome with Google translate + my limited Japanese. 🙈

The ring-making process itself was less complicated than I thought — first you hammer the ring on a rod (not quite sure why 🤔), flatten it so the height is even, polish it twice (with different sander grades), and finally apply the finishing. In between, the staff helped refine the ring shape once and also cleaned it up towards the end.

The staff aptly demonstrated how to do each step and promptly provided feedback when needed, e.g. when I wasn’t hammering the metal hard enough when on the rod. 😅

The final product was polished, but with a handmade ruggedness that makes this ring unique to you — something I had to remind myself of because we’re so often used to see perfect off-the-shelf products.

The entire process took just under an hour and a half, just as stated on their reso page, and we were able to keep it at ¥7,000 per ring because we didn’t opt for any bells and whistles.

The only letdown was that there were no boxes to keep our rings to bring home — otherwise, it was wonderful from start to finish.

Note if: you’re a tourist that this isn’t valid as a tax-free purchase you drive here and park at the hotel’s lot that you can use your purchase receipt to have the hotel validate your parking ticket so you pay ¥300 for 3 hours instead of the extravagant ¥800/hour rate

Definitely one of the more affordable ring-making experiences here in Sapporo; would recommend you book directly with Koubou than via a travel agent as most of them...

It felt like a tourist trap, I wouldnt even give this place 1 star. This was a big let down. They have a base price for 2 rings, and the website leads you to believe that you can be very creative and hands on. This is not the case. They do most of the work for you, and lettering is not included in the price. 300 yen per character and you dont even get to stamp it. If you want any etching, it takes 1 to 2 months to finish and deliver and any colour added to the ring is extra. Basically there is nothing unique or special about the ring vs. going to a market and picking out two identical rings for you and the misses for far cheaper. So upon sitting down and discussing all these limited options with the gentleman, I decided I was dissapointed with the product and miss lead. So upon trying to opt out or cancel, they informed me of a cancelation fee equal to that off the 2 rings plus tax. This place was a scam, a sham, and very very greedy. A huge let down and there was nothing special about the rings. Avoid...

つい先程来店しましたが。 最低でした。 星１つもつけたくないです！

まず、リングのリフォームの相談に行ったのですが、予約なしで行った為担当がおらず、別日に予約していきました。 楽しみにしていったのですが、婚約指輪についているダイヤモンドをみるなり、このダイヤモンドのグレードなら変える必要全くないと思いますけど？私だったら変えないです。と言われました。

変えるか変えないかの判断はスタッフ基準なのが意味わからないです。

グレード同じだとかなり高額といわれたのでグレード落として大きくしたらどうなりますか？と質問すると、このダイヤモンドが勿体無いから、グレード落とすんじゃなくて新しいの買ってもらったらどうですかもう一個。

と言う謎な提案をされました。

2個もいらないしこの指輪のダイヤモンドを変えようか検討してただけなんですけど。

大きいダイヤにしたかった為、料金も全くわからず見積もりしたい為予約してわざわざ来店しているのに、見積もり金額も教えてくれず、最終的に形が崩れるから無理ですと言われました。 ほかのリングも何点かお直ししたくて相談しましたが、大幅なサイズ直しでも形が変わらないものもあって、それはどうしてか聞くと、だってこれはこうだから、という自分基準のいいかたであしらわれました。

リングのサイズを測るゲージが使い物にならないいつの時代のゲージですか？って言うのを使っていて、手持ちのリングでの正しいサイズなんて測れたものじゃないです。 手持ちのリング1号でゆるいからマイナス1号つけさせてもらいましたけどあんなの入るはずない。どうやってお客さんの手持ちのリングのサイズ測るんですかね。 サイズもわたしは下げたいと言ってるのに、とにかく、このサイズでいいです、充分ですよといわれました。くるくる回るのが嫌だから直したいって伝えてるのに。それは仕方ないです、と言われました。 いや、こちら元ジュエリー関係の仕事してたので自分のサイズ下げていいかどうかわかってるんですけどね。あんまりにも下げない方がいいと強く言われ続け、大事なリングなのでここで預けるのは嫌だなと思い、ファッションリングだけ預けました。

担当があまりにもムカつくので退店して でもやっぱりサイズ直ししたくて 引き返してもっていきました。

担当に会いたくないのでこのままお願いします。とほかのスタッフに伝えましたら、わかりました。と、何も聞かないで黙々と伝票の準備をする。

担当に会いたくなくて配送を希望。 配送代を請求される。 ここでようやく、担当に会いたくないっていってるのに理由聞かないんですか？と言ったら 感情の話なので言いたくないかと思って聞きませんでした。

言いたいか言いたくないかはこちらが決めるのでまず聞くべき。

不愉快な思いしたので担当に会いたくないので配送してほしいんですけど、配送こちらが払わないといけないんですか。ときくと

基本は頂きます、でも今回は上に確認してみます。

この時点で何があったかしっかり話してない。

男性の大きな声で話をする声が聞こえる、数分後に、すいません配送代は頂きます、それでも納得してもらえないなら今回はお断りさせていただきます。と言われ、簡単に言うと追い出されましたよ。そこまで言われて、あ、そしたらお願いしますって言う人います？だったらお願いしないです帰りますって言いますよね。ふざけてんのかな。

話まず全然聞いてないのにね、断られました笑 責任者も出てこないし。

その後になんで買ったお店でお直ししないんですか？みたいなこと聞かれました。保証書ないんでって答えましたけど、最後まで責任持って誠心誠意対応してくれないお店になんでその質問答えなきゃならなかったのかなぁ…。

なんの意味もない質問にただただ答えさせられました。

結婚指輪とか作ってるお店なのに凄いですねなんか、対応が。って伝えましたけど、すいません…みたいなことしか言われず。 なんだろうね、客のこと舐めてる？？ それともいいもの持ってる人には態度悪いの？？

この婚約指輪の値段知ってますか？とかもう一個旦那さんに買ってもらったらどうですか？とか値段のこととかもズカズカ聞いてきて失礼だし、ほんっっっとうにこんなムカつくこと普通に生きててそんなにないですよ。

とにかく担当の横柄で上から目線な態度がムカつきました。

4.50代くらいの、髪の毛ソバージュにしてるような担当。

知人がここのお店のその人が良かったようなこと言ってたからわざわざここのお店に行ったのに、人見て選んでるのかな。

そもそもここの店は自分の店の悪いところを改善する気が全くないですね。なぜ不愉快になったのか全く聞かれなかったので笑

本当にムカついて涙でそうなんですけど、お休みも1日無駄になったし、先1週間ムカついて過ごすしかないですね。

口コミやたらいいけど、お安く作れるからでしょうかね？対応力低すぎ。本当に対応力あるっていうのは自分たちに利益なくても後々帰ってくると思って誠心誠意対応すること。他にムカついた人いないでしょうかね。

ただのリフォームじゃ有名になれないからブライダルリング手作りってやって、その人たちは口コミ書いてもらえるからいい接客するのかなー。 ただのリメイクだったらクチコミでそんな広がんないもんな…そういうことですね。

本当に最後に言葉悪いけど腹立ちすぎるし、話も聞いてもらえなかったから一言。 ふざけないで下さいね、ここのお店のおばさん、責任者。20代だからってばかにしてんですか？ため口きいてこないでくださいませ。 あんたみたいなおばさんに言われなくても、物の価値わかってますから。充分。あんたの基準でモノ言わないでね。

責任者だいぶ役立たずだと思うので、直接お店に訴えても意味ないから仕方なく口コミに書きますね。

更新追記

責任者から返答きてるけど一切言ってることは 信じてないです。反省の気持ちなんて全くないと思ってます。 だって、当時お店にいたんですよね？ それなのに、下のスタッフに任せて 何も事情は聞かず配送代払ってもらって 嫌だと言うなら引き取ってもらって そう指示したんですよね。

それでなにを何なりとおっしゃってください なんですか？ 何を反省してるんですか？ 口コミで色んな人の目に留まる所に 悪口書かれたら焦って反省してます みたいなこと書くんですか。

言ってることと行動が伴っていないですよね。 本当に信用出来ない会社です。 今後もしっかり然るべきシーンで 発信していきますから。 1人のお客の事馬鹿にしておい返した ツケ払ってもらいますから。 そこのところ覚えておいてくださいね。 よろしくお願いします。

ここまでお客を怒らせるお店って...