Cocó Paloma Boutique DF — Local services in Mexico City

Durante años soñé con que mi vestido de novia fuera de Cocó Paloma. Sin embargo, desde el inicio del proceso, la experiencia no fue lo que esperaba.

Incluso las Expos donde solo les importa venderte rápido, se preocupan mucho más que Cocó Paloma por brindar una experiencia especial con detalles como la copa de vino, "¡Dijo que sí al vestido!" la foto, que aunque son tonterías, son parte de un momento que recordarás para siempre. En Cocó Paloma, estos aspectos se omiten por completo. Su enfoque parece ser solo Paga, ven tal día por tu vestido y ya.

A lo largo de todo el proceso, la comunicación fue un desafío constante y unilateral. Me decían que me avisarían cuando el vestido estuviera listo, pero nunca lo hacían; me atendían cuando yo insistía. Tuve que quejarme para que me dieran una fecha para la prueba, y en general, la experiencia no fue nada memorable. Además, ya había liquidado el vestido, y en la tienda ni siquiera sabían cuándo era mi boda (se los dije desde el inicio). Incluso detalles mínimos como recomendaciones de qué ropa traerte el día de la prueba de vestido, que si el cabello recogido, los zapatos que vas a usar ese día...se omiten por completo.

En la primera prueba, me dijeron que no me quedaba porque había perdido peso, cuando en realidad el problema fue que la costurera hizo una talla de copa mucho más grande a la mía.

Quiero destacar que la calidad de los vestidos es indiscutible: los diseños, los bordados y las costuras son preciosos. Mi decepción se centra en la atención al cliente. Incluso mandé hacer un pañuelo para mi esposo para que combinara conmigo, y nunca me lo hicieron, ni levantaron el pedido seguramente. Como visten a celebridades, parece que una venta de 40k no es relevante para ellos.

Recomiendo los vestidos porque son realmente hermosos, pero todo el proceso fue estresante, lleno de incertidumbre y con una experiencia que deja...

El vestido de novia no lo enviaron el día acordado como resultado de esta falta de responsabilidad de parte de Coco paloma el día de la boda no contábamos con el vestido, tuvimos que correr como locos para comprar otro vestido y très camisas más que estaban en el pedido, después pudimos localizar el paquete en una sucursal de DHL y todovia nos dijeron que el envío no fue enviado express como tubo que ver sido y qué la entrega era para la noche de la boda, se generaron gastos extras por su incompetencia. Finalmente llegamos con el vestido 1 h 30 minutos antes de la ceremonia , las camisas las pedimos manga corta y llegaron manga larga ,el bordado de una era solamente de un lado y llego con el bordado de cada lado , por esta razón no recomiendo en lo más mínimo...

Sin duda los diseños son bonitos y originales,pero el servicio y la atencion deja mucho que decir.Quede muy decepcionada de la experiencia de mi vestido de novia y los vestidos para las damas.Los terminados no tienen la calidad que esperarías.Entregan los vestidos sucios,arrugados y fuera de tiempo.A mis damas no les entregaron lo que se había acordado y al momento de exigirlo dicen que esas fueron las peticiones y no hay devoluciones.Hicieron una falda con la abertura a la cadera en donde se ve la ropa interior,entregaron fajillas deshilachadas y con los estoperoles mal puestos,además les dijeron a mis dama que sus medidas no eran "convenientes" para los vestidos haciendo ombligueras para personas con sobrepeso porque "así es el diseño" entre...