Librería Porrúa — Local services in Mexico City

My Mexican tour guide mentioned that Librería Porrúa is a beloved family-owned chain, but this particular location in the heart of Mexico City is truly something special.

Nestled right above the ancient Aztec ruins in the center square, it offers one of the most breathtaking views you’ll find in the city. Whether you’re a book lover or just looking to soak up some culture, it’s an unforgettable spot.

The service was warm and welcoming, the vibe was calm and inspiring, and the prices were more than fair. It’s the kind of place that makes you want to linger, flip through a book, and just enjoy the magic...

Librería Porrúa, matriz Argentina, es una tienda de raigambre histórica y tradición cultural en el ámbito de la venta de libros en México. La disposición de la tienda permite caminar y elegir los textos, al alcance de la mano, que están dispuestos en las mesas distribuidas entre los pasillos. El personal, en este punto, es amable y está dispuesto a atender al cliente que acuda a su encuentro. En cambio, si el cliente se dirige al mostrador esta eficacia se pierde. Primero, habrá que dirigirse al empleado que se asigna para la atención y preguntar por el libro que se busca, enseguida éste realiza la consulta bibliográfica vía red digital. Una vez resuelto este primer escollo, el libro se pide al almacén. Aquí hay un primer lapso de tiempo en espera. Una vez localizado el libro, se despacha para su venta. De inmediato, si es el caso, se solicita la factura correspondiente, que requiere una espera mayor de tiempo. Una vez concluido este trámite se pasa al área de Cajas, para el respectivo pago. Por último, aún, el cliente se dirige al área de entrega para recoger el ejemplar que se adquirió. Para este momento, si no hay gente en la tienda, hay una inversión de tiempo de más de 20 minutos para la compra de un solo libro. Imaginemos cuánto tiempo se necesita para adquirir un mayor número de ejemplares en una hora concurrida de personas. Desde mi punto de vista, este procedimiento de venta entorpece cualquier vinculo entre el cliente y el libro. Además, el mostrador es un obstáculo para el lector que busca acercarse y conocer el acervo bibliográfico de una de las librerías más antiguas de la ciudad de México. Si se resuelve este problema, seguramente, un mayor número de personas acudirá a la tienda y saldrá satisfecha...

Debí haber leído los comentarios antes de entrar a esta sucursal. Fuimos de paseo al centro y vimos la sucursal tan bonita que quisimos entrar. Al ingresar, todo bien, dejamos cosas en paquetería y comenzamos a ver libros. En seguida me preguntaron si buscaba un título en específico. Y la verdad es que no, pues si encontraba algo a mi gusto lo compraría. Tienen el área de niños aparte y fuimos justo ahí porque aunque no llevaba a mi pequeño vería si había algo de su interés. Yo me sentía fascinada pero justo entrando a esa área por el radio un tipo dijo que estuvieran atentos y comenzó a describir mi vestimenta, incluso que les había comentado anteriormente que solo estábamos viendo y alguien le dijo que ya estaban monitoreando por camara 🤷🏻‍♀️. Todo eso lo dijo por radio y pues eso bastó para que la experiencia comenzará a ser desagradable. Pésima experiencia, hostigan y fastidian. Si quieren ser más exclusivos se están equivocando en su manera de vender. Hagan solo pedidos por internet con títulos específicos y cierren sucursales al público entonces 🤷🏻‍♀️. No le veo sentido que tengan las puertas abiertas para que alguien busque o vea y se empeñen en hostigar, y andar comunicando sus inseguridades sin ser discretos. Si es un establecimiento de venta igual que todos puedo ver y salir si quiero sin comprar o no 🙂‍↔️. Repito si quieren exclusividad les sugiero póngalo en la entrada o incluso hagan un filtro para ver si un ciudadano promedio...