Former College of San Ildefonso — Attraction in Mexico City

December 2021. The museum is now open Thursday through Sunday. If your object in going is to see Rivera's 1st mural, La Creación, you should know that the space it resides in is currently unavailable for viewing. Its reopening date is indefinite, according to the young man handling tickets. Most of the salons in the beautiful building are closed and renovation work is going on in one of the patios. Still, the murals are visible and well marked, and there is an extensive and well documented (in Spanish) photography exhibit on the top floor (up until February I think- check the Museum website), with photos by Mexican and International photographers that Francisco Toledo collected over the years. There is also some information on the roots of Toledo's political activism over the years; and segments of a documentary film. It's an impressive show. Museum signage is pretty weak so one must ask where the entry door to the start of the exhibit salons is as the door was closed when we arrived. Entry into the exhibit space is limited to 20 people at a time but that didn't seem to be a problem on a...

This was close to our accomodation, so we went an hour before closing time (according to their website) to see the famos mural "Creacion" by Diego Rivera. At the entrance, we were told they close half an hour earlier. The murals on the ground floor did not have any signs (name, artist). All the rooms on the ground floor were closed (looking through some windows, they might be conference rooms). On the upper floor some could be opened, which we only realised after we saw someone come out - no signs or anything. After visiting all three floors without seeing the "Creacion", we asked where to find it and were told it's in the amphitheatre on the ground floor, but closed today. The other murals are great as well, but still the museum itself is not too well organised I would say, and if you want to see a Diego Rivera Mural, I suggest you go to the...

La atención al público en este recinto cultural, tristemente, no se ha caracterizado por ser la mejor; sin embargo, en esta ocasión se rebasaron límites inaceptables.

Ayer, en taquilla, presenté dos credenciales de estudiante vigentes de distintas instituciones en modalidad a distancia. Ambas carecen de resello, ya que esta modalidad no contempla dicho requisito. A pesar de ello, la empleada rechazó mis credenciales y, en tono hostil, exigió una tira de materias como comprobante de vigencia. Le pedí que, como ocurre en otras instituciones (como las del INAH), ella misma verificara la validez, pero insistió de forma agresiva en que era “mi responsabilidad” demostrarlo. Al pedirle su nombre (Vanessa), su actitud se tornó aún más grosera. Un hombre alto, de tez blanca, se sumó a la discusión con evidente molestia, insistiendo en que “todos sabían” que debía resellar mi credencial, lo cual simplemente no aplica a mi caso. Ante tal hostilidad, preferí pagar la tarifa general para evitar más maltrato.

En paquetería, una empleada se negó a recibir mi bolsa de mano, argumentando que no estaba permitida, a pesar de que había suficiente espacio disponible. Solo accedió a resguardarla cuando le expliqué que tengo una lesión en la espalda que me impide cargar peso por mucho tiempo.

A esto se sumaron otras situaciones lamentables: el recorrido guiado de la exposición de Rosario Castellanos comenzó con más de 1 hora de retraso, una falta de respeto hacia quienes esperábamos puntualmente. En la sala de lectura dedicada a Octavio Paz, una empleada hablaba por teléfono en voz alta, dificultando la concentración de quienes intentábamos leer.

Además, nos informaron que los guías no reciben remuneración por su trabajo, lo cual resulta preocupante. La actitud general del personal transmite desinterés, como si preferieran estar en otro lugar, y esto se refleja en un ambiente hostil y descuidado.

¿Por qué escribo esta reseña? Porque es inadmisible que, en un país con profundas desigualdades sociales, el primer contacto que muchas personas tienen con la cultura y el conocimiento esté marcado por el maltrato y la desatención. Esto no solo desalienta la visita, sino que refuerza barreras estructurales que deberían combatirse desde las instituciones culturales.

Finalmente, reconozco el trato cordial de los oficiales de seguridad y del personal de la tienda, quienes fueron la excepción positiva en esta visita.

Espero sinceramente que esta reseña contribuya a mejorar los servicios y el trato que se ofrece al público. La cultura debe abrir puertas,...