The Mat MX — Local services in Mexico City

This studio has potential, but the experience is overshadowed by major issues. First, their application is extremely unreliable, outdated, and not modern. From the very beginning, signing up and onboarding is a hassle—something that should be simple is made unnecessarily difficult. On top of that, I’ve been magically signed up for classes without my consent, and the app does not allow me to cancel reservations I never made. The unapproved reservations have created mistrust, since they charge for no-shows, making the classes I never signed up for feel like a scam to take money. For a fitness business in 2025, this technology feels far below the minimum standard.

Second, the community behavior in class is disappointing. Many participants do not show consideration for others. People bring their phones into class, some even record during the session, and the bright phone lights disrupt the experience for everyone—especially since the classes are meant to be in the dark. This lack of respect ruins the atmosphere of focus and concentration that Pilates requires.

If you can’t trust basic necessities, what else can’t you trust? I’ve even read other reviews of money being stolen from the locker rooms. Until both the technology and the community standards improve, I cannot recommend this studio.

Español Este estudio tiene potencial, pero la experiencia se ve opacada por problemas graves. Primero, su aplicación es sumamente poco confiable, anticuada y nada moderna. Desde el inicio, registrarse y completar el proceso de incorporación resulta un fastidio—algo que debería ser sencillo se convierte en una tarea complicada. Además, me han inscrito mágicamente a clases sin mi consentimiento, y la aplicación no me permite cancelar reservaciones que yo nunca realicé. Las reservaciones no autorizadas han generado desconfianza, ya que cobran si no asistes, lo que hace que las clases a las que nunca me inscribí parezcan una estafa para sacar dinero. Para un negocio de fitness en 2025, esta tecnología está muy por debajo del estándar mínimo.

Segundo, el comportamiento de la comunidad en clase deja mucho que desear. Varios participantes no muestran consideración por los demás. La gente entra con sus teléfonos, algunos incluso graban durante la sesión, y las luces brillantes de los celulares interrumpen la experiencia para todos—especialmente porque las clases están pensadas para realizarse en la oscuridad. Esta falta de respeto arruina la atmósfera de enfoque y concentración que requiere el pilates.

Si no se puede confiar en lo más básico, ¿en qué más no se podrá confiar? Incluso he leído otras reseñas sobre dinero robado en los vestidores. Hasta que mejoren tanto la tecnología como los estándares de convivencia, no puedo recomendar...

Racismo y discriminación disfrazados de bienestar.

Este estudio de yoga se esconde detrás del discurso del “bienestar” mientras reproduce racismo, capacitismo y prejuicio. Llamé antes para confirmar si podía llevar a mi perro de servicio, el personal fue amable y me dijeron que sí. Pero al terminar la clase, la gerente se me acercó gritando que no se permitían perros.

Le expliqué con calma que era un animal de servicio y le mostré su identificación oficial. Aun así, siguió hostigándome, dudando de los documentos, y acusándome de falsificarlos. Luego, de forma absurda siendo ambas mexicanas cambió al inglés, como si necesitara alejarse de su propia identidad.

Me exigió saber mi condición médica (lo cual es ilegal y discriminatorio) y dijo que su política de “no perros” estaba en la página web — lo cual es falso. Su tono fue de desprecio, no solo hacia mí, sino hacia lo que yo represento: una mexicana, hablando español, con los mismos derechos que cualquier otra persona.

Es claro que esta mujer prefiere atender a extranjeros, usando el inglés como símbolo de estatus. Lo más triste no es solo la discriminación, sino que provenga de alguien que también es mexicana, pero que rechaza lo suyo para sentirse superior.

Para quienes creen en la sanación real, la igualdad y el respeto: este no es un espacio seguro.

Racism and Ableism Disguised as Wellness”

This yoga studio hides behind a mask of “wellness” while promoting racism, ableism, and deep-rooted prejudice. I called ahead to ask if I could bring my service dog, the front desk was kind and said yes. But after class, the manager stormed up to me and started screaming that dogs were not allowed.

I calmly explained he was a service animal and showed his official ID, yet she continued to harass me, question the legitimacy of the documents, and accused me of faking it. Then, in a bizarre shift despite both of us being Mexican, then she switched to English, as if needing to distance herself from her own identity.

She demanded to know my medical condition (a clear violation of disability rights) and claimed the studio had a no-dogs policy on their website — which it doesn’t. Her tone was filled with disdain, not just for me, but for what I represented: a Mexican, speaking Spanish, with the same rights as anyone else.

It’s clear she caters to foreigners and uses English as a tool of superiority. What’s truly shameful is not just the discrimination but that it came from another Mexican, trying to be “above” her own people.

To anyone who believes in true healing, equality, and inclusion, this is not...

Visited Mexico City for a month and went to The Mat 3-4 times every week. I really love the yoga classes, not as into the pilates but thats just a personal preference. Yoga usually starts at about 94F and gets to 98/99 so its very very hot, and also the classes are super difficult but you feel awesome after. I've never been to a studio before that does the 3-2-1 sequence and I think it is a really cool way to flow. If you're like me (American, annoying) sometimes classes starting a few minutes late or not being able to get in to the classroom to stretch before is a little annoying but maybe just learn to breathe or something. They didn't show me around on my first day so I was a tiny bit confused but I imagine they just have way too many new people everyday to do that and its not a huge studio so its easy to figure out....