TUI Travel Agency — Local services in Lublin

Absolutnie odradzam korzystanie z tego biura. Obiekt oznaczony jakoś 4 gwiazdki ale jedyne co moim zdaniem zasługuje na 4 gwiazdki to pokój, nic mniej nic więcej, po prostu 4, pokój zgadza się z opisem. Jedzenie katastrofalne, jestem tu 5 dzień i gdyby nie gastronomia dookoła hotelu, chodziłbym głodny, mimo iż w momencie kupowania wycieczki zostałem zapewniony o fantastycznym jedzeniu. Zadbanie obiektu też pozostawia sporo do życzenia, zaniedbane trawniki oraz drzewa i obejście dookoła, mało atrakcji, rozrywki jeden stół do ping ponga i drugi bilardowy (platny) ma zapewnić rozrywkę dla 800 pokoi ? Baseny dwa w dodatku małe ale głębokie, do tego stopnia że osoba nie umiejąca pływać może wejść tylko na pierwsze 4 metry basenu. Jeśli chodzi o bar, w opcji All Inclusive serwowane są najgorszej jakości przy czym wiadomo, najtańsze alkohole. Hotel w którym przebywam to Globales America na Majorce Zdecydowanie odradzam korzystanie z tego biura podróży, a w szczególności wizytę w hotelu Globales Edit: karta do pokoju nie działa trzeci dzień z rzędu, z czego tylko w jednym dniu prosiliśmy o sprzątanie a z tego co zauważyłem, karty nie działają zazwyczaj po sprzątaniu, kiedy Pani sprzątająca otworzy pokój swoją karta, więc wychodzi na to że jest zakładane do pokoju nawet kiedy wywieszona jest zawieszka nie przeszkadzać. Ponadto od 2.5 nie ma wody w hotelu w czasie gdy jest porą obiadowa i wróciliśmy do hotelu z plaży specjalnie po to żeby wziąć prysznic i pójść na obiad. Poszliśmy brudni, a na obiedzie, tak jak wcześniej wspominałem nie ma w czym wybierać, wszystko niedoprawione, nijakie, zaraz idę do lokalu obok na obiad aby nie...

jak TUI zepsuło mi dzień. 01.06.2017 chciałem nabyć voucher na Państwa usługi. Voucher o wartości 3000 zł miał być prezentem na sobotnim weselu moich znajomych. W celu nabycia vouchera udałem w się do biura TUI w tarasach zamkowych w Lublinie. Celowo udałem się tam z samego rana aby uniknąć kolejek i mieć to z głowy. Po tym jak przekazałem Pani zastępcy kierownika biura informację czego potrzebuję zapytałem czy mogę zapłacić kartą - usłyszałem twierdzącą odpowiedź. Dokonałem płatności, ale w czasie wypisywania vouchera okazało się, że kartą za tą usługę płacić nie mogę. Uśmiechniętym głosem Pani kierownik przekazała mi informację, że ona transakcję anuluję i w ciagu kilku dni dostanę zwrot, a w tym czasie mogę zapłacić gotówką! Powiem szczerze - zagotowałem się. Zamroziliście mi Państwo pieniądzę i oczekujecie, że dołożę drugie tyle do tego interesu. Oczywiście pieniądzę z transakcji z karty wrócą, ale problem polega na tym, że ja nie mam dodatkowych pieniędzy. Na pytanie jak Pani zamierza rozwiązać problem słyszałem metodę zdartej płyty: muszę anulować, muszę anulować itd. Jak dla mnie było to nieprofesjonalne i nietaktowne: brak żadnej formy przeprosin lub rekompensaty. Voucher kupie w RAINBOW. Swoich wakacji jak w poprzednich latach nie zrealizuję u Państwa, a znajomym będą opowiadał, jak świety swerwis świadczy...

Wycieczka Bom dia Madeira (z przedłużoną opcją pobytu tj. 8 + 7) okazała się przysłowiowym strzałem w dziesiątkę. Dzięki niezrównanej fachowości i doskonałości organizacyjnej Pań z oddziału lubelskiego biura "Tarasy Zamkowe" spędziliśmy z małżonką wspaniałe dni czując się jak nowożeńcy. Warunki, które przedstawiła nam Pani Małgorzatę (przemiły kontakt) sprawdziły się w 100 % a nawet przeszły nasze oczekiwania. Klasa hoteli - rewelacja, wyżywienie, program - fantastyczne. Podkreślić należy troskę o klienta z którą nie spotkaliśmy się dotąd w żadnym z znanych nam biur podróży (a trzeba dodać, że objeździliśmy już praktycznie cały świat). Każdy nawet najdrobniejszy szczegół omówiony został profesjonalnie, bez zwykle w takim przypadku występującej przesady. Reasumując cała organizacja imprezy tzn. przelot, pobyt, transfery wewnętrzne, opieka rezydenta i przewodnika na najwyższym światowym poziomie. Wszystkie te czynniki wpłynęły na decyzję kontynuowanie tak miłej współpracy (w styczniu wybieramy się na Jamajkę w nieco szerszym rodzinnym gronie). polecam wszystkim kochającym podróże....