Cukiernia Sowa — Local services in Poznan

Miejsce ładne i klimatyczne, na pewno można tam odpocząć, ale tutaj plusy się kończą. Byłam dzisiaj z koleżanką na kawie, która zamówiła również zwykłe czekoladowe ciastko/deserek. Na pytanie co to jest usłyszałyśmy: "czekoladowy biszkopt przełożony równie czekoladowym kremem z kawałkami ciastka w środku i płynną czekoladą". Mimo wszystko koleżanka zjadła tylko pół bo smakowało po prostu dziwnie. Jako osoba, która świadomie zrezygnowała z alkoholu zaczęła podejrzewać że może owe ciasteczko było nim nasączone. Po spytaniu obawa okazała się prawdziwa, przez co zrobiło nam się przykro. Przy wyjściu, miło i spokojnie zawiadomiłyśmy obsługę, że powinni informować o jakiejkolwiek zawartości alkoholu w wypiekach. Byłyśmy wielce zszokowane bezczelnością kasjerki. Myślałyśmy, że to jeden z pierwszych dni pracy zespołu i stąd to niedopatrzenie (kobieta wyprowadziła nas z tego przekonania). Usłyszałyśmy, że to jest nasz biznes pytać konkretnie o alkohol i "taka mała ilość nie zaszkodzi i ona nie będzie 15 razy wszystkich informować o zawartości alkoholu w słodkościach". Brak słów. Żenada. Nic w nazwie, wyglądzie ani opisie podanym przy kupnie nie wskazywało na to, że można spodziewać się tam alkoholu, a nie mogło go być tam tak mało, skoro był...

Z uwagi na pośpiech (miałam za jakiś czas pociąg) zamówiłam tylko espresso i babeczkę kajmakową. Obsługiwały 3 osoby, więc spodziewałam się, że podanie tych dwóch rzeczy zajmie chwilę. Tymczasem po ponad 10 minutach oczekiwania zapytałam co jest z tą kawą i babeczką, ponieważ się spieszę. Pani obrażona za moment faktycznie przyniosła zamówienie dosłownie trzaskając nim o stolik i nonszalancko rzucając paragon jak psu. Wraz ze mną była jeszcze inna osoba, która tak samo długo czekała na zamówienie - koktajl owocowy - który również przyniesiono jej z fochem i w ociekającej szklance. Skandal to za mało. W każdej cukierni Sowa obsługa zawsze jest na najwyższym poziomie, ale ekipa z Avenidy psuje opinię im wszystkim i to...

Nie polecam. Odbiór zamówionego tortu za 170,0 PLN okazał się dużym wyzwaniem dla personelu. Tort owszem po 10 min czekania wydano w kartonie z którym trzeba później przejść kilka ruchomych schodów i całe centrum handlowe. Siatek nie mamy - Pan sobie chwyci od dołu... No dobra, trudno. Wracam do domu 30 min później, hallo, nie wydaliśmy tabliczki do tortu.. Więc przez pół Poznania jeszcze raz do Avenidy 30 min tylko bo to Niedziela więc mam szczęście. Pani przeprasza i podaje kartonik. no i ? Czy to załatwia sprawę ? To że popełniliście błąd może się zdarzyć ale nie potraficie z tego wyjść z twarzą? Przepraszam nie zwróci mi zmarnowanej godziny czasu oraz nie naleje benzyny do baku. Więcej u Was...