Costa Coffee — Restaurant in Poznan

Good day sir/ madam! Today I visited your caffe costa coffee at avenida shopping mall in railway station poznan. I ordered 2 coffee and 2 sandwiches...my bill was around 66zl. I payed for food with bill of 200 zl...so I should receive 134 zl, but your worker give me around only half of this amount! Like 60-70zl! I ask him where is rest??? Look to bill ! I give you 200 zl...then he do face like he understands nothing...and then he call for another one same worker and for around 10 min they can't calculate money and give me rest back...not even sorry,...when I asked wats happening and where is my food ( in english) they said to me so I speak polish to them...Really?? So if I not speak polish they should not give me money or treat me badly? Why your 18 years or so tennegers speak so rude to woman with is in 2 times older them? How they can say to people from ather country which language should they speak?? Why they try do tricks with money? And not even say sorry? Disgusting...absolutely disgusting situation...i will put bad reviews about your service and warning foreigners so its place only for people " who speaks Polish" else no way! U should look for people who can at least finish school and can calculate money for kassa and clients...else need go work factory if they can not speak...

Ponownie spotkała mnie sytuacja w kawiarnii Costa Coffee ulica Dworcowa 2 w Poznaniu kurz za ekspresem aż jest biało,podejście do zwróconych uwag aż płakać nic nie zrobili z tego. Nie polecam nikomu wskazanej kawiarnii powodem jest brud na podłodze podejście do klientów kubek w jakim miałem podana kawę aż prosi się o pomstę do nieba wstyd dla marki Costa Coffee,że taka ekipa pracuje psując wizerunek firmy która buduje od podstaw na jakość do klientów jedyne miejsce w Poznaniu które nie spełnia oczekiwań stałych klientów jak i tajemniczych klientów z opinii jakie się pojawiają w internecie można wnioskować,że jedna kawiarnia psuje cała markę. Brak osoby która potrafi rozdzielić zadania kawiarnia otwarta od 6:00 rana na 04:00 przychodzą do pracy maja 2 h na ogarnięcie kawiarnii a nawet nie potrafią wytrzeć porządnie szyb od witryny z ciastem. Mimo wielu rozmów z kierownictwem kawiarnii zero uwag,zero działań pod kątem poprawy wizerunku marki. Najgorsze Pani która tytułuje się osobą prowadząca zmianę zero reakcji na brak obsługi dla osoby na wózku która była w kawiarnii ale po długim czasie oczekiwania wyjechała po kawę do żabki na dworcu głównym w holu przykre,że takie osoby pracują w firmę która powstała 1971 roku w Londynie z inicjatywny dwóch braci pochodzących z Włoch oni chyba gdyby dożyli do dzisiejszych czasów za głowę by się złapali ze wstydu,że ich marka zatrudnia...

To już drugi raz, kiedy pomimo wyraźnej prośby o kawę na mleku owsianym, otrzymałam napój przygotowany na mleku krowim. Pierwszy raz zdarzyło się to przed podróżą – zamówiłam karmelowe frappe, smak wydał mi się nieco dziwny, ale uznałam, że może to kwestia przepisu. Niestety po około 30 minutach wszystko stało się jasne – reakcja żołądkowa była natychmiastowa i bardzo niekomfortowa. Cztery godziny spędzone w pociągowej toalecie z pewnością nie należą do najlepszych wspomnień. Dziś historia się powtórzyła. Dwukrotnie przy kasie zaznaczyłam, że proszę o mleko owsiane – tym razem byłam czujniejsza. Gdy usłyszałam zamówienie „duża latte”, upewniłam się, czy na pewno zostało przygotowane na wskazanym mleku. Niestety nie – obsługa początkowo przekonywała mnie, że tak właśnie zamówiłam, ale dopiero gdy wspomniałam o alergii, zgodziła się łaskawie przygotować nową kawę. Mam nadzieję, że kawiarnia wyciągnie wnioski z takich sytuacji – błędy przy zamówieniach mogą mieć poważne konsekwencje zdrowotne. Proszę o większą uważność i szacunek wobec klientów z nietolerancjami...