Neksus: Telefonía y móviles — Local services in Alicante

Hola buenos dias, primero disculpas por no usar acentos, este teclado no me lo permite. Pocas veces dejo comentarios negativos, todos tenemos un mal dia, pero cuando el tema es exagerado como en esta ocasion , si quiero hacerlo. Estaba en Alicante por trabajo y entre en la tienda Yoigo de Av. Alfonso el Sabio 13, me atendio Marina , entre para hacerme una targeta de pre pago porque queria comprobar la cobertura red mobil donde yo vivo en Bcn. Una vez hice la prueba en mi casa me convencio la cobertura y me pase a Yoigo con todas las demas lineas mobiles + el fijo e internet, antes estaba en Vodafone. La instalacion... todo bien. A partir de ahi la persona de la tienda de Alicante que me estaba atendiendo muy bien por wasap me dejo de atender de golpe , no me respondia a los wasaps, puede pasar claro, y yo muy educadamente insistia pero ni caso, y necesitaba su respuesta para terminar de dejar listo el papeleo, el contrato, y tambien los duplicados de las SIMs de las lineas mobiles que tambien pasaban a Yoigo. Pasaban los dias y nada, y eso que leia los wasaps!! Esta persona habia quedado en enviarme el contrato y tambien los duplicados de las SIMS de las otras lineas mobiles, ese era el tema. Como no me hacia ni caso, tuve que hacerlo todo yo mismo a traves de la tienda de Sant Feliu de Llobregat C/ESglesia 5 que me atendieron correctisimamente. El chico que me atendio y sigue haciendolo como para mi persona de confianza y profesionalidad se llama SANTI. Me hicieron los duplicados de las SIMs , me dieron mas informacion para ajustar el tipo de contrato a mis necesidades , y me explicaron como poner la reclamacion por el trato recibido en la tienda de Alicante en Av. Alfonso el Sabio 13, asi es como se bede dar servicio al cliente. Tuve que pagar yo mismo los duplicados de las SIMs, eso me da igual fueron 14 euros, pero la persona de la tienda de Alicante tampoco cumplio su palabra en este punto porque ni me envio las targetas como dijo que habia hecho inicialmente ni me pago los duplicados por bizum como me dijo, total que ha sido un desastre la gestion de la tienda de Alicante de Yoigo. Quiero especificar que despues de varios dias sin que Marina que diera ninguna respuesta finalmente me respondio otra persona Sara, pero tampoco me resolvio nada, me escribio un par de mensajes y lo mismo que la anterior luego ni caso, osea que hubiera sido mejor que no me hubiera respondido porque para el caso...no sirvio de nada. Uno se siente medio ninguneado , no estafado en el servicio pero si estafado en el trato que se supone. Me ha hecho perder tiempo , al final que quedo con que siempre quedaran profesionales que haran bien su trabajo, lo digo por tienda de Sant Feliu de Llobregat que me han dado un trato altamente profesional que es lo que deberia ser normal. Por favor me dirigo al departamento de Yoigo, haced lo que tengais que hacer pero por favor mejorar la atencion al cliente y el servicio POST no solo al momento de...

NUNCA CONTRATÉIS NADA CON YOIGO! Esta opinión no es al respecto de esta tienda en particular, me refiero a la empresa Yoigo en general. A parte de la mala velocidad, calidad del servicio, horrible lentitud y tiempos de espera en las consultas telefónicas me ocurrieron varias incidencias que me costó mucho tiempo solucionar telefónicamente. Cuando faltaban 6 meses para acabar la permanencia me escribió una chica de Yoigo por WhatsApp para ofrecerme más servicios pero yo no los quiero. Sin ninguna confirmación ni aceptación por mi parte me dan de alta varios servicios y cuando me doy cuenta y les reclamo fue una odisea aunque finalmente conseguí que me devolvieran el dinero de esos servicios no contratados. Ellos mismos reconocieron mala praxis. Acaba mi contrato y me siguen haciendo cobros a pesar de mis llamadas donde me confirman que no tengo nada contratado con ellos. Tras varias llamadas he conseguido que me lo gestionen y ahora falta que me devuelvan el dinero que me han estado cobrando...

Came here for returning amazon item because it is listed on celeritas. On celeritas, it says it’s open till 2pm. I came at 13:40 and the woman was really shouting at me before I spoke. Maybe she had a very bad day? It was the worst of human behavior. You wasted my time and day....