CeX — Local services in Alicante

No hay menos estrellas, si no, pondría probablemente -10. Siempre he ido a este lugar a comprar algún que otro juego, pero hoy he ido a comprar un par de móviles de gama alta. Estos, valoran los teléfonos como clase A - B - C, y lógicamente tienen un precio acorde a su clasificación. A través de su web, comprobé que tenían los móviles que yo deseaba de CLASE A. Así pues, me decidí a llever tres móviles, también de gama alta, pero de calidad inferior a los que me llevaba. Su estado IMPOLUTOS. Así que nada más llegar, comento el tema a un chico llamado PABLO, el cual me atendió como si fuera un mueble, no sé si es que me vio FEO o algo así, pero vaya, el tema es que ni nos miraba a la cara hablándome de manera despótica y como cabreado con la vida. Yo, en ningún momento dejé de hablarle con educación y respeto. Lo primero es que le comenté que quería dejar tres móviles y llevarme dos, lógicamente pagando la diferencia. Así que sin decirme prácticamente nada, me coge uno de los móviles y lo borra por completo. Yo quería haber transferido la información antes, pero ni si quiera me dió opción. He perdido documentos irrecuperables. El caso es que bueno, me callo y seguimos el trámite. Al final me cita 4 horas después para que pase a recoger los móviles que debería haber comprado. Tras esperar 4 horas, fui a la tienda y de nuevo me tocó esperar la tediosa cola, repleta de gente. Cuando me atienden, me dicen que mis teléfonos, que estaban prácticamente nuevos, con su caja y todos los accesorios, estaban valorados como B - B y C, nada más y nada menos... Unos de ellos, un Samsung S8 Plus, me dicen que tenía una leve marquita, un S7 Edge que tenía una rozadurita en un lado, del tamaño de la punta de un alfiler, y el otro, también un S7 Edge que tenía algo en un lado... Y ciertamente era así, pero... ¿Tanto como para no valorar dichos teléfonos un poco más, cuando su apariencia era impoluta? Bueno, me callo y acepto su valoración. Sin embargo, cuando me dan uno de los teléfonos que había comprado, como CLASE A, presentaba tres picadas en la pantalla. Lógicamente les digo que ese teléfono no era un clase A más bien debería ser un clase C. El chico que me atendió, amablemente me dice que ellos lo han comprado como A y tienen que venderlo como tal, pese a reconocer que sí tiene tres picadas en la pantalla. Sin embargo, el tal Pablo, ese maleducado que tienen ahí, se deja al cliente que estaba atendiendo y se me encara diciéndome que si esto o que si lo otro.... vaya personaje... Al final, gracias a un chico que parecía el encargado, me valoraron uno de los teléfonos como clase A. A pesar de eso, lo que tenían que haber hecho era venderme el teléfono que yo compré como clase A, como clase C, que era como estaba. En resumen, NO volveré a esa tienda, solo por no verle la cara a ese persona maleducado, y si algún propietario de la tienda lee esto, les aconsejaría tener a personas educadas para atender al público. Sinceramente, no eché atrás la operación, porque el susodicho personaje, ya me había hecho perder tanto tiempo y tantos datos de mi teléfono, pero quería zanjarlo todo. De verdad, me arrepiento profundamente de haber tomado la decisión de hacer eso en CEX Alicante. Unos días atrás, en un CEX de Madrid, me trataron de lujo, como creo que debe ser y quizás pensé que en todos los CEX eran educados y considerados, pero creo que...

Venden productos desfasados y a un precio elevado. Trato negativo, y de poco agrado, además de tener varios problemas con la tienda. Compro teléfono nuevo, Motorola Defy +, éste se estropea y deja de cargar. Lo llevo y me comentan que me dan un vale, en lugar de darme un vale de los 60€ que había pagado, me dan un vale de 52€, según ellos, debido a que el vale corresponde el dinero actual del valor del teléfono. Enfadado, me proponen, cambiarmelo por uno igual si lo encuentran, y así lo hacen, me reservan uno idéntico en Barcelona. Me comentan que tarda 2 semanas y que me llamarán. Tras 2 meses esperando, sigo igual, esperando la llamada. Ni me llegue al teléfono ni me llaman para avisar de que ya lo tienen. Un descontrol total. Otras veces he ido tras comprar un móvil y he salido bastante ofuscado. La primera vez que compré un móvil por mi cuenta, a éste, un Nokia N95, no le funcionaba el GPS. Al llevarlo allí para que le echaran un vistazo, frente a mi desconocimiento de cuál era el problema, el señor con patillas gordas, que no voy a nombrar, se limito, a abrir la carcasa y romperla en un intento de abrir el móvil y con las mismas, delante de mi cara me comentó, que al tener la carcasa rota, algo que había hecho él, ya no me lo cubría la garantía, porque según él tenía un golpe, pero vamos a ver ¿Qué tendrá que ver el golpe que le has provocado con el GPS? Al final anulan garantía, y me busco yo las mañas de cómo reparar el GPS, que solo era cuestión de software, algo que ellos ni se limitaron a mirar, simplemente a rompérmelo para que la garantía no se ejecutara.

Realizo el pago de un móvil, y lo devuelvo porque no funciona el táctil, me devuelven el dinero en forma de vale, y adquiero un teléfono con 10€ de diferencia. Me dan un vale con 10€, pero no me pueden devolver el dinero que acababa de darles, por políticas empresa ¿Qué les costará señores míos? Al final tiro los 10€ porque se quedan en la tarjeta CEX.

Mal trato al cliente, por lo general del señor con patillas, que no diré nombre, debido a varias cosas, como la que he comentado antes, y su mal forma de dirigirse a las personas. Un día entro para preguntar qué es lo que me queda de saldo en una tarjeta CEX y me comenta el susodicho: ¿Qué te queda dentro de qué? Si en las tarjetas no hay nada. Y le digo: Saldo, de dinero, yo tenía ahí como 10€ y sin comprobarlo me comenta que ya no hay nada, le exijo que lo compruebe y me dice que no hay nada, que no sirve la tarjeta ¿dónde están mis 10 € sin caducidad?

Todo un descontrol, no me ha gustado nada, largas esperas, timos, mal trato con el cliente, aunque no voy a generalizar, algunos sí me han tratado bien, otros no.

Me temo que éste va ser el último móvil, por mi parte y por el resto que compre, porque de esperar 2 semanas a esperar 2 meses hay una gran diferencia, y además algo que necesito para realizar deporte. Vamos, que si después de eso piso la tienda, es que me están apuntando con una pistola...

Ayer 27 de diciembre del 2023 por la tarde fui a llevar unas películas que ya no usaba y me llevé otras que sí me gustaron muchísimo jeje no me acuerdo del nombre de quién me atendió, pero siempre que voy, me voy contento, te ayudan cuando les preguntas, sea para buscar algo o por si tienes una duda, también te dicen todo muy profesionalmente y eso es de agradecer, que te dan de dinero etc... y si lo aceptás, como no tienes que firmar como que estas de acuerdo y tener encima tu DNI.

Cuando voy es para comprar películas Blu Ray y la verdad que estoy muy contento, a veces tardan un poquito pero el trato es excelente y amigable, unos profesionales 😎, Hoy 4 de abril del 2023 compre en Blu Ray caja metálica Deadpool 2, como siempre gracias 😇 sois unos fenómenos.

He vuelto dos veces más en un mes, para vender una consola y comprarme unas películas de Blue Ray y DVD, más dos juegos de Nintendo Switch, siento no acordarme de los nombres de los que trabajáis ahí pero sois geniales, me encanta como sois, el trato tan amigable que me dais cuando voy y el buen Royo que días, gracias, gracias y gracias amigos 😎 queda un selfie pendiente para la próxima 📸

Otra compra más y otro día contentó, como siempre grandes profesionales. Gracias de nuevo chicos/as y la bolsa me alegro ser el primero en a verla...