Maisons du Monde — Local services in Armilla

Os cuento mi caso. El 15 de enero compré unos muebles para el patio de mi casa a través de la página de Maisons Du Monde (en adelante MDM), resulta que el producto lo vende un tercero (esto ya me entero después, posiblemente por falta de atención mía) que es KACTUS REPUBLIC by La MIrror Management SL. Pues el 19 me llama el transportista, de muy malas formas, y me dice que la mercancía la puede dejar en mi domicilio sólo por la mañana. Mi mujer y yo entramos a las 8, por lo que le comenté el dejarlo por la tarde, aunque fuera otro día (son muebles para el patio y estábamos en enero, prisa no tengo). Pues finalmente quedamos el viernes 20 a las 7.45 de la mañana, y mi sorpresa es que lo deja en la calle...un palet doble en la calle, lloviendo y sabiendo que a las 8 tengo que estar en mi trabajo. Total que le digo que lo devuelva, que no quiero la mercancía en esas condiciones. Acto seguido, solicito por la página anulación del pedido. Bien, estamos a 6 de febrero y el cargo de 990 euros no me ha sido devuelto, y la contestación por escrito de KACTUS ha sido que hasta que no reciban la mercancía no me hacen el reembolso. Es decir, ¿de algo que yo devuelvo el día 20 de enero y que no han recibido? ¿qué tengo yo que ver con la devolución de algo que no he recibido?. Me parece lamentable la actuación de esta empresa y MDM no debería trabajar con según que colaboradores que manchan la imagen de ellos. Parece que sólo me queda denunciar para poder recuperar el dinero....

Hubo una sola dependiente en tienda que supo ayudarme a conseguir un espejo que quería, pero como todo lo que tienen allí estaba algo estropeado (no entiendo como una tienda de esta categoría expone sus productos en tan mal estado, encontrar algo que no esté dañado es toda una misión) después de encontrar lo que quería, tuve que preguntar en caja si tenía algún tipo de descuento ya que el producto estaba dañado y no quedaba más en tienda ni online. De muy malas maneras me dicen que solo pueden hacerme un 10% de descuento (parecía que me estaban perdonando la vida) les dije que me parecía bien y así me lo llevaría. Mientras tanto criticaban entre ellas a una clienta que rondaba por allí por ser demasiado “pesada” me pareció un comentario fuera de lugar. Pago mi producto y no fueron capaces ni de ofrecerme un envoltorio o una bolsa (el espejo era bastante grande y me sorprendió que no me lo protegiesen). He de decir que es la primera y última vez que compro en esta tienda, exceptuando la atención de la dependienta en tienda que fue muy amable, las otras dos dependientas de caja creo que no ofrecieron un buen servicio en nombre de esta tienda que tiene tanta fama. Me sigo quedando con plataformas pequeñas y otras tiendas de muebles que a pesar de vender mucho más, siempre tienen ese...

Nos sentimos totalmente engañados. Compramos una mesa por valor de 669€ y nos cobraron de GASTOS DE ENVÍO 59€. La Primera vez, nos llamaron por teléfono para concentrar una cita y hora para la entrega. Nos quedamos esperando todo el viernes por la tarde, y nunca llegaron. Ni siquiera nos llamaron o enviaron un correo electrónico para avisarnos de que por cualquier motivo, no llegarían. Hasta el lunes por la mañana no pude contactar con la empresa de transporte, TAMDIS, donde me informaron que al repartidor no le dio tiempo a hacer la entrega y que no avisó a nadie, y me dieron la SEGUNDA CITA PARA LA ENTREGA. El martes de 15 a 17h. Tuve que pedir permiso en el trabajo para salir un poco antes y llegar a la hora a casa. A las 17 horas de la tarde me llaman de TAMDIS para decirme los repartidores van con retraso pero que seguro venían ese mismo día a hacer la entrega ( por lo menos recibimos una llamada esta vez). El problema es que los repartidores NO VINIERON AL FINAL Y LA MESA TAMPOCO. Por lo que he pagado una mesa y 59€ de gastos de envío y he perdido dos tardes esperando en casa y AÚN NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO. Nos sentimos enormemente engañados y defraudados. Por favor, MAISONS DU MONDE, solucionar el problema, nosotros ya hemos pagado, solo queremos la mesa en buen...