Txoko Bilanda — Local services in Bilbao

Los menús un poco caros pero la comida y el sitio están bien.

Ahora, el señor despues de hacernos pagar TODO (me pregunto porqué...) en metálico, nos dimos cuenta de que no nos había devuelto la fianza y no nos la quiso devolver porque tenía mezclado todo el fajo de billetes y no sabía si nos la había devuelto ya o no, o simplemente se hizo el tonto. Un desastre que nos hizo pagar a nosotros (y completamente evitable si nos hubiese dejado pagar con tarjeta, pero claro, no interesa)

Respuesta al dueño: A donde vas, manzanas traigo. Es decir, que si no es a través de transferencia, te roba los 100€ de fianza. "Cualquier tipo de aclaración" pues obviamente había que aclarar los 100€ extra que nos has cobrado pero tu aclaración es negarte a devolverlos y ya. Como tu bien explicas, si el txoko tiene más de 12 años de experiencia, por qué no dejaste el dinero a parte en vez de mezclarlo como excusa para no haber devuelto la fianza? Es la primera vez que pasa en 12 años? En fin, respuesta de quedabien pero el dinero...

Ha sido una experiencia extraordinaria que ha superado, sin genero de duda, las expectativas que habíamos establecido. Trabajar con Julian en que menú elegir ha sido muy fácil y el trato fue inmejorable. Mis invitados jamás olvidarán el lugar, el ambiente, la calidad de la comida y el servicio. Repetiría sin pensarlo.

Such an amazing experience we had at Bilanda Txoco. Incredibly tasty food well served with great quality wines. Waitress experienced and kind that make us live a wonderful experience. It was so easy to comunícate with Julian and the Group and design our Menu. All my guests were highly satisfied with the event. I do strongly recommend this place! Thanks...

La experiencia no fue agradable.

En el momento de pagar, no se tuvo en cuenta la fianza que se había abonado previamente, que no se descontó de la cuantía total de la cena. Al pedir revisar el pago, hubo entre poca y ninguna cooperación por parte de la persona responsable. Alegó que no podía revisar el dinero pagado (en efectivo, no se aceptan tarjetas como método de pago) por haberse "mezclado" con el pago de las bebidas consumidas, que se pagaban a parte.

Un negocio de restauración controla los productos que vende y debe ser posible revisar la cuenta en caso de que los clientes así lo reclamen. No fue el caso. No lo recomiendo y...