IKEA Benidorm - Punto de Planificación y Pedidos — Local services in Finestrat

Teníamos el diseño de nuestra cocina realizado previamente por Sara, de forma muy eficaz, amable y atenta. Al día siguiente fuimos a realizar unos ajustes en el diseño y a pagar, como Sara no estaba nos atendió e hizo los ajustes Amaia, súper amable nos indicó que como queríamos también un armario tenia que ser con cita y lo hacíamos todo junto. El día de la cita nos atiende Carmen, nuestra cita era a las 3 y nos fuimos de allí a las 5... La referencia del presupuesto de la cocina no entraba en el ordenador debido a una actualización del sistema y había que hacer el diseño de nuevo cosa que no nos importó, hicimos el diseño del armario que tardamos ni 15 minutos ya que yo llevaba la foto de como lo quería, y la cocina pues... Ahí vino el problema, tuvimos que aguantar malas caras por parte de Carmen y frases como " Aquí no hacen nada bien", "yo termino a las 4 y me van a dar las tantas" "Ni mi descanso he podido hacer" "las citas es que son de 35minutos" "no he podido ni comer" junto con las faltas de respeto hacia su compañera " está cocina me la apunto yo xk Sara no hace nada" "Amaia pero sabes hacer eso, déjame que lo hago yo que soy más rápida" cuando Amaia atendía a dos familias que iban sin cita, Carmen nos dejó esperando para atender a una de las familias a las que ella diseño el armario, recalco que iban sin cita y que días previos a mí no se me atendió xk no llevaba cita teniendo que desplazarme una vez mas. Yo estaba ahí también sin comer para llegar puntual a mi cita, casi 2h de espera con un bebé de 10 meses, una niña de 7 desesperadas de tanta espera y encima aguantando la mala educación y el mal trato de está dependienta que parecía que la cuenta nos la iba a pagar ella, no me callé y se lo dije que no me parecía correcto el trato que nos estaba dando, que no teníamos nosotros la culpa ni de sus horarios, ni de la falta de sus descansos ni que le hayan actualizado el sistema y no sirva lo que hizo sus compañeras, era la 3 vez que me tenía que desplazar para la misma cosa, se disculpó pero su actitud siguió siendo altiba y sus caras desagradables cada vez que teníamos alguna duda sobre la cocina, ya que nos decía que no podía ir así el diseño cuando sus dos compañeras lo habían revisado antes. Cual fué el mal rato que pasé que hasta me tuve que salir dejando a mi marido con la gestion del envío. Me dejé 3000 y pico € y un sabor amargo del trato tan nefasto que nos dió. Sinceramente xk necesito la cocina con urgencia para esta semana si no me hubiese marchado de ahí sin hacer absolutamente nada y sinceramente creo que habría que tomar medidas para que estás situaciones no se vuelvan a repetir ya que no son formas de tratar a nadie y mucho menos...

They are rude and unprofessional. I paid kitchen 20 days ago,their stuff made design,their people took a measure,but it wasn't enough... 2 days before delivery they send me info that sink isn't good and that they have to change it. They sent payment link and I asked why should I pay again when I'll get cheaper sink. Never got replay, but when I visited the office they told me that they already pack the old one sink and it will be delivered and I need to send it back if I want money back. But actually the worst thing is that new one will arrive in their office on the same date when they will install the kitchen...but between 15-17h. So,I had to pay delivery of the new sink, I have to pay someone to pick up new sink and probably I'll have to pay instalation of new sink,even I paid their stuff to do that. I'm so mad that I should never buy any...

Muy mala experiencia. No repetiré jamás! Compramos una cocina en Benidorm, y una vez pagada nos dieron la fecha de montaje, que me pareció excesiva, 3 semanas desde la medición) que si lo hubiéramos sabido antes, no la hubiéramos contratado. Nos hicieron tirar la cocina y luego vivir sin ella 3 semanas. El día que debería de haber llegado la cocina, el señor transportista trajo la mitad de los paquetes. Por lo que el día del montaje, el señor montador se marchó sin montar. Desde Benidrom no nos dieron fecha de montaje en 3 días, y cuando finalmente nos lo dirección deberíamos esperar al nuevo montaje 2 semanas mas. EN TOTAL 5 SEMANAS SIN PODER VIVIR EN NUESTRA CASA. Finalmente cuando conseguimos que nos llegaran todos nuestros mueblas, pedimos el abono del pago del montaje (990€) y buscar un montador nosotros. Pero 1 semnas mas tarde el abono no ha llegado. Con todos los problemas, lo peor es no poder llamar a nadie. NO DISPONEN DE TELEFONO. Por lo que la resignación y la impotencia es mayor.

En resumen, una malísima experiencia que no la recomiendo a nadie. los nervios y la impotencia vivida, no lo valen.

Todavía sigo esperando a que atención al cliente nos den una explicación.

y el abono de los 990€ sin llegar.

Soy consciente que ni FLOR ni CARMEN sean culpables de nada. Pero IKEA no da la...