José Luis Joyero — Local services in Málaga

Nuestra experiencia con Jose Luis Joyero ha sido un desastre. Nos consideramos personas comprensivas y educadas. Nos sabe súper mal tener que hablar así de un proveedor pero la verdad es que creemos que han sido muy poco profesionales.

Nos recomendó esta joyería nuestro mejor amigo por los años de experiencia que tienen y porque compró allí el anillo de pedida. Mi pareja ante esa recomendación y viniendo de la persona que venía fue a comprar el anillo de la pedida. Un anillo precioso, todo hay que decirlo, un solitario con un diamante. Hasta ahí todo bien.

Ante la buena experiencia que habíamos tenido hasta ahora quisimos comprar nuestras alianzas en esta joyería. Elegimos unas alianzas muy sencillas de oro blanco lisas con nuestros nombres y la fecha de la boda grabados por dentro. Una vez nos dieron presupuesto, nos pareció un precio razonable y seguimos adelante. Fue aquí cuando comenzaron los problemas. Dejamos encargadas las alianzas. Además, decimos comprar allí también los gemelos del novio (de oro blanco) y un reloj de bolsillo para mi padre con un grabado con sus iniciales y fecha de nacimiento.

Cuando fuimos a recoger el reloj, para nuestra sorpresa, se le había hecho el grabado a mano alzada. Cuando se encargó se dijo que se hiciera con letra tipo inglesa pero nadie nos avisó de que se haría a mano alzada. Además el texto no estaba centrado. No quedamos nada contentos con el resultado, pero aún así nos lo quedamos. Cuando fuimos a recoger las alianzas, unos meses después de encargarlas nos dimos cuenta que tenían manchas y además el grabado también era a mano alzada (tampoco nadie nos lo avisó). Nos comentaron que a veces al rodiarlas podía pasar. Las dejamos allí para solucionar este problema. Unas semanas más tarde al ir a recogerlas, ya no tenían estas manchas, pero si una de ellas tenía un arañazo, que obviamente la habían hecho ellos porque anteriormente no estaba. Las volvimos a dejar de nuevo y para nuestra sorpresa cuando volvimos a ir, seguía estando el mismo arañazo. Hasta ese momento no nos habíamos quejado pero era la 3ª vez que íbamos y unas alianzas que nos habían hecho desde 0 llevaban ya 3 pulidos y correspondientes baños de rodio.

Por todo esto, creemos que no han sido nada profesionales con nuestro caso. No hemos quedado nada contentos con su trabajo. Pensamos que si una joyería vive de hacer joyas y que sus clientes estén satisfechos, después de gastar una cantidad de dinero considerable, qué menos que revisar las cosas antes de entregarlas de nuevo en mal estado. No volveremos a ir allí, a comprarles nada más y por supuesto no los vamos...

Excelente trabajo en la creación de nuestros anillos de boda. Desde el primer momento en que entramos en la tienda, la atención personalizada y el compromiso de su equipo ganaron nuestros corazones.

Nos escucharon atentamente y trabajaron con nosotros para asegurarse de que nuestros anillos fueran exactamente como los queríamos. Aunque al recogerlos nos dimos cuenta que el anillo de mi novia no cumplía nuestras expectativas, no tuvieron problema en arreglarlo y cambiar lo que ella pedía, sin ningún costo adicional.

Después de arreglarlo, el resultado fue excelente y quedamos satisfechos. Hasta nos obsequiaron un hermoso joyero que usaremos el día de nuestra boda para llevar los anillos 😊

No podríamos estar más complacido de haberlos elegido. Fue una experiencia maravillosa y recomendaría esta joyería a cualquiera que busque una calidad excepcional a un precio justo. Muchas gracias por todo lo...

Hoy compré un anillo en esta joyería (oro blanco con zafiro y diamantes, con un precio de más de 1000€). Estoy muy satisfecha con la joya, pero la atención al cliente fue decepcionante. La dependienta de más edad se mostró desde el principio poco amable: chasqueaba la lengua, suspiraba y repetía “madre mía”, dándome la sensación de que yo era una clienta no deseada.

Curiosamente, su actitud cambió y se volvió correcta únicamente en el momento en que confirmé que iba a comprar el anillo. Aun así, me fui con un sabor amargo y con la sensación de haber sido maltratada como clienta.

El anillo lo compré porque me gustó mucho y tenía un descuento interesante, pero si en el futuro decido adquirir más joyas, sin duda no volveré a esta tienda. Una pena que un servicio tan desagradable arruine la experiencia de compra de piezas...