J Canovas Clothing — Local services in Madrid

I've come here every single time I've come to Madrid now and I love it so much here. I always leave with something I'll wear over and over and over and the staff are always more than happy to help me get the right size and pieces I want - I never feel judged for asking for a larger or smaller size or asking for another item. All employees seem genuinely passionate about the kind of clothes they sell and music they tend to play which is so nice and makes the atmosphere just great! The music is always so good here I love it. Brands sold are very typical alternative brands - Banned Apparel, Poizen Industries, New Rocks, etc, and so the prices are naturally quite high as these brands are, however I find it absolutely worth it to just go there and buy one or two pieces I'll wear to death. I've never had a negative experience here and absolutely recommend it for anyone even slightly interested in alternative clothing, even just to look around. The only downside is that I spend a century there just looking at all the cool clothes they sell and...

Llevo muchos años dejándome los ahorros en esta tienda desde que estaba en el otro local. Se agradece que exista una tienda física de marcas alternativas en Madrid, sin embargo muy a mi pesar muchas veces salgo sintiéndome incómoda, estúpida y estafada.

Por lo general la ropa es de calidad y hay cosas que sí conviene comprarlas allí como los corsés, pero varias veces he pagado a un precio muy elevado prendas y accesorios que resultaron ser de calidad fast fashion y que se rompieron al poco tiempo o que necesitan de reparaciones continuas, y eso que soy muy cuidadosa. También los precios de las New Rock y de otros productos son tan altos que no merece la pena comprarlos allí, por ejemplo las mismas botas que ellos vendían por más de 200€ las pille por la menos de la mitad de precio a 5 metros en la zapatería de enfrente.

Hace años disfrutaba de entrar a admirar la ropa y ver qué es lo que tenían, además la atención era muy cálida; pero desde hace un tiempo a veces no entro porque dependiendo de quién esté suelo sentirme incómoda y observada. El señor que supongo que será el dueño es muy majo y tiene un trato excelente, al igual que alguna de las dependientas; pero en su ausencia hay un ambiente incómodo, sobretodo si está la otra dueña a la cual casi le tienes que pedir perdón por existir. También se echa en falta aunque sea una pequeña sección de ropa para hombres.

No quiero desencantarme con este sitio porque lleva siendo mi tienda favorita muchísimo tiempo, pero ya no me hace ilusión entrar. Me da pena por el dueño que ha sido el único que me ha cuidado como clienta a lo largo de todos estos años, pero como algunos productos tienen un precio injustificablemente elevado y el trato y la atención muchas veces no se corresponde con el desembolso que haces al pagar te sientes...

Mi hija sufre de depresión y está a riesgo de suicidio. La llevé a esta tienda que tanto le gusta para intentar darle una alegría y me gasté bastante dinero. Al llegar a casa ella quiso probarse lo que habíamos comprado pero en la bolsa faltaba una falda de 64 euros. Intenté llamar a la tienda pero nadie me contestó. Publiqué en el Facebook de la tienda pidiendo una solución dos veces pero no recibí nunca respuesta. Empiezo a pensar que hubo mala fe y que la falda no haya sido metida en la bolsa a propósito. A parte que me molesta la perdida económica, me duele el significado que tiene por la situación en la que estamos.

Quiero modificar mi review y resaltar que JCanovas se ha puesto en contacto conmigo y me ha manifestado su disponibilidad para solucionar la incidencia. Muchas gracias

Moraleja: me dicen que han verificado y no tienen la falda, que a lo mejor me robaron por el camino. Como es que estaba todo lo que compré excepto la falda? nos fuimos directo a casa. He contestado que mi sensación es que sí alguien me robó cuando la falda no se metió en la bolsa y se junta con una gran sensación de impotencia. La verdad es que me lo esperaba. Tenía que intentarlo porque soy una luchadora y la vida es una lucha. No volveré nunca jamás a esa tienda. Hay otras que no me han defraudado. Dejo una estrella más por el teatro que han montado.

Última actualización: me han pasado el vídeo de las cámaras donde se ve que la dependienta puso la falda en la bolsa. Pido disculpa públicamente. Si alguien nos robó fue al salir de la tienda mientras que andábamos por calle Fuencarral. Parece increíble. No nos enteramos. Pido disculpas otra vez y gracias por ayudarnos hasta el final sin perder...