Bowling Arena — Local services in Marbella

Ужасный опыт. Итак, я забронировала заранее дорожку на свой день рождения. На эмейл мне подтвердили 16:00, объяснив что мы должны оплачивать не за час а за каждую игру каждого человека ( такая система 12€ с человека за игру), что было изначально непонятно. А сколько времени дается на игру ? Как продлевать если мы хотим 2 часа ? Непонятно. Само место - новое, симпатичное, многолюдно. Игровые автоматы для детей, большое экраны, в начале производит хорошее впечатление. Далее - мы подошли заранее и сказав о брони сотрудник сказал, что мы должны оплатить одну игру и далее если захотим продлить. Так вот самое интересное началось когда мы сыграли пол игры и сотрудник сказал, что мы должны перейти на другую дорожку посреди игры… это было максимально непонятно и не комфортно. Нас 6 человек, мы заказали еду и только начали общаться прошло 20 минут, то есть 16:20 ( а я бронировала с 16:00 на 2 игры) нас попросили перейти .. сказали что кто-то забронировал.. НО Я ЖЕ ТОЖЕ БРОНИРОВАЛА ЗАРАНЕЕ. Далее мы перешли на другую дорожку, еду и напитки мы переносили сами.. так как официанты посчитали нужным только взять с нас оплату сразу после зараза! Я говорю можно мы оплатим немного позже, так как еще даже не сделали глотка напитков и можем еще заказать .. нет же ! Они подходили каждую минуту и тыкали терминал. Видимо это единственное что интересует ? Оплата .. а сервис это уже никого не касается .. если честно я была в ужасе, мне говорят тост ( у меня день рождения), а в этот момент официантка перебивает и тычет мне терминал.. хотя я не просила счет и я как бы только пришла! Максимально странно и непрофессионально. Далее .. только мы доиграли игру как нас попросили либо уйти либо пересесть туда где не играют..НАС НИКТО ДАЖЕ не удосуживается спросить, может мы хотим продлить игру ..? А ведь мы хотели .. Но с таким отношение … Знаете, мы не успели даже отреагировать как на нашем экране появились другие имена. Я В ДИКОМ ШОКЕ ОТ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ, отсутствия сервиса, никакой клиентоориентированности, хамство и неуважение ! Я считаю что такое отношение к клиентам, а тем более в день рождения, просто не допустимо! Я не желаю вам успеха, потому что вы не...

Ужасный опыт!!! Не портите себе и ребенку день! Худший сервис, который я когда-либо видел в развлекательном заведении.

Нас посреди игры просто взяли и переселили на другую дорожку, даже не извинившись и не объяснив, что происходит. Официанты — хамство в чистом виде: разговаривают свысока, ведут себя так, будто им кто-то что-то должен. Ни элементарного уважения, ни нормального подхода к клиентам.

Мы пытались заранее рассчитаться и спокойно доиграть, но как только по времени подходила пауза — нам не дали возможность продлить игру, хотя дорожка была свободна. На экране уже вывели новых людей, хотя мы даже не успели завершить свой раунд.

С нами говорили резко, перебивали, вообще не пытались помочь. Такого отношения в сфере обслуживания я давно не встречал.

Полное отсутствие организации, ноль профессионализма и абсолютное плевание на гостей. Не рекомендую никому. Мы сюда больше никогда...

Giving 4 stars as its new business and much needed type of place in Marbella. We live near this place. The place is good, the ambience is good, but it's over priced. A small ( about 220ml ) shandy costs 7€. A large one 10€.. rest is fine. Will visit...