Maisons du Monde — Local services in Murcia

We made an order at the shop in Murcia (+-3500euro) and their was a discount that weekend of 10%. First of all we didn’t got the 10% because we transfer the money (in the store that same day) because we couldn’t pay with our card because our limit wasn’t high enough. Second, we asked for a table for outside and they sold us a table for inside ( we discovered at our house when we read the information sheed) We contacted them because we don’t need this table for inside and ordered a new table for outside. We called customer service to cancel only this table. After a few mails with the store (long story short) they can’t do anything and when delivery comes (2 months later) we should reject the table ( we already paid in full) and take it from there….Unbelievable for me…We live in 2023….also in Spain so this can be solved much better. We need much more stuff for our new house but never I will buy something from maison du monde Murcia! Awful! Spend your...

Hice un pedido de una cómoda, me ponía en los plazos de entrega que llegaba en junio. Al llegar la fecha prevista y ver que el pedido seguía como en preparación pero no había sido validado ni tenía ningunas noticias Intenté llamar, nunca te cogen el teléfono, es imposible contactar con ellos. Lo conseguí a través de contacto por chat y me decían que había un problema con el stock que llegaría la semana próxima que llamara el siguiente lunes, así lo hice, y me dijeron lo mismo que no había información que esperara al lunes siguiente por si fabricaban más. Cuando yo hice la compra había stock y no me pusieron problemas. Pues al lunes siguiente me dicen que hasta septiembre no iban a recibir más y que tampoco era seguro. Cada vez que llamaban me decían una cosa distinta. Hasta que decidí decirles que por favor me hagan el reembolso ya que no sabían ni decirme cuándo iba a llegar la cómoda y yo había pagado ya 329 euros. A día de hoy llevo más de un mes y medio esperando la devolución de mi dinero. No consigo que me cojan el teléfono y no saben decirme porque no me han pagado solo me dicen que es un problema del departamento de contabilidad y siguen si tramitarme la transferencia de mi dinero. Diciéndome que me lo harán cuanto antes pero sigo sin recibirlo. No tengo ni mi dinero ni mi cómoda. Pésimo servicio de atención al cliente y fatal la gestión del departamento de contabilidad, si no me lo devuelven cuanto antes tendré que tomar medidas legales. No volveré a comprar jamás. Esto es...

El pasado 22 de febrero compré un sillón por importe de 379 euros para un regalo, previamente escogido por unos amigos. Me parece increíble que pretendieran cobrar 49 euros para enviárselo a su domicilio, situado a escasos 2 kilómetros de la tienda en Murcia (por supuesto que en esa fecha no había problemas con los transportistas, ni se había iniciado la guerra en Ucrania...). Según las condiciones generales de venta de Maisons du Monde "el tipo de trasporte y los costes adherentes de detallarán en el pedido, en función del lugar de entrega y de la naturaleza de los productos (peso, tamaño, fragilidad, etc.)". Pues bien, en mi caso no creo que tuvieran en cuenta nada de eso, puesto que el lugar de entrega era a escasos 2 kilómetros de la tienda en Murcia y no era un bulto especialmente pesado, ni grande, ni frágil . Lo que sí tienen en cuenta es la forma de aprovecharse de los clientes, con productos que no son precisamente baratos y cargando costes abusivos de un servicio que deberían facilitar a sus clientes. Intenten mejorar al respecto, puesto que, muchas otras empresas de su sector son conscientes de un cliente satisfecho es el miembro más importante de su...